Vender online é uma oportunidade essencial para os pequenos empreendedores expandirem seus negócios. A internet deu a diversas pessoas a possibilidade de trazer mais visibilidade e levar seus respectivos negócios para lugares que até então eram inimagináveis.
Com o mercado digital em constante crescimento e mudanças no comportamento do consumidor, é crucial entender os fundamentos para ingressar com sucesso nesse ambiente altamente competitivo.
Preparamos então esse guia abrangente que visa oferecer insights valiosos sobre os elementos essenciais necessários para iniciar uma operação de vendas online bem-sucedida.
O que você verá no artigo:
O que é e-commerce?
E-commerce, abreviação de “comércio eletrônico”, refere-se à compra e venda de produtos ou serviços através da internet. E como o nome já sugere, no e-commerce as transações comerciais são realizadas digitalmente, sem a necessidade de interação presencial entre comprador e vendedor.
Esse modelo de negócio permite que os consumidores realizem compras a qualquer momento e de qualquer lugar, proporcionando conveniência e acessibilidade.
As lojas virtuais, marketplaces e plataformas de pagamento online são alguns dos componentes comuns do e-commerce, que se tornou uma parte fundamental da economia global.
Por que vender online?
Caso você ainda não esteja exatamente convencido, vamos deixar mais claro porque é extremamente necessário abraçar essa possibilidade.
Em 2023, o cenário do e-commerce brasileiro exibiu um notável crescimento, com um faturamento expressivo de R$ 185,7 bilhões e um volume total de 395 milhões de pedidos, conforme indicado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Além disso, dados fornecidos pela Nuvemshop revelam um desempenho promissor para os pequenos e médios e-commerces: no primeiro semestre daquele ano, esses segmentos movimentaram um total de R$ 703 milhões, representando um aumento significativo de 23% em comparação ao mesmo período do ano anterior.
Ou seja, diferente do que você pode pensar, existe sim muito espaço e possibilidade de penetração por parte de PMEs nesse mercado.
Como foi o processo de evolução do E-commerce no Brasil
Durante os anos 1990, o e-commerce, tal como o conhecemos hoje, tornou-se popular nos Estados Unidos, impulsionado pelo advento da internet. No Brasil, embora o comércio eletrônico tenha surgido no final da mesma década, sua consolidação efetiva ocorreu principalmente a partir dos anos 2000.
Desde então, o e-commerce brasileiro tem experimentado um crescimento contínuo e acelerado ao longo dos anos, sendo esse avanço particularmente evidente em 2020. O contexto da pandemia global impulsionou significativamente a adesão dos consumidores às compras online.
Inclusive, em 2020 registrou-se um aumento expressivo de 13,2 milhões de novos clientes digitais no país. Esse fenômeno resultou em um marco histórico para o e-commerce brasileiro, com um faturamento recorde atingindo a marca de R$ 81 bilhões, conforme apontado pela Ebit Nielsen.
Mesmo após o relaxamento das restrições de isolamento social, o ritmo de crescimento do e-commerce não diminuiu. Os consumidores brasileiros continuaram a valorizar a conveniência e a rapidez das compras virtuais, o que sustentou o impulso ascendente desse setor.
Esse modelo de varejo já está inserido na sociedade brasileira, se tornou um hábito de consumo. Por exemplo, de acordo com um relatório do Opinion Box, nos últimos 12 meses, 77% dos brasileiros optaram por realizar suas compras online.
A desaceleração parece não estar no horizonte, pelo menos é o que indica o último relatório da The Global Payments Report, que indicou que o comércio eletrônico na América Latina tem previsão de expansão em 13% até 2026.
Quais as formas de vender online?
Redes Sociais
As redes sociais também oferecem oportunidades de venda online bem abrangentes e, acima de tudo, acessíveis.
O chamado Social Commerce é quando os vendedores podem usar plataformas como Facebook, Instagram e Pinterest para criar lojas integradas ou simplesmente promover seus produtos por meio de postagens orgânicas ou anúncios pagos.
Marketplaces
São plataformas online que reúnem diversos vendedores e seus produtos em um único local, é como se fosse um grande Shopping Center virtual.
Exemplos populares incluem Amazon, Mercado Livre, Shopee, entre muitos outros. Os vendedores podem listar seus produtos nessas plataformas e alcançar uma base de clientes mais ampla, podendo inclusive ser mais segmentada dependendo do canal.
Loja Virtual própria
Neste modelo, o vendedor cria e administra sua própria loja virtual, onde lista e vende seus produtos ou serviços diretamente aos consumidores.
Isso geralmente envolve o uso de plataformas de e-commerce, como Shopify, Nuvemshop, Magento, Loja Integrada e entre outras.
Dropshipping
Este modelo de negócio envolve o vendedor oferecendo produtos em sua loja virtual sem realmente manter um estoque físico.
Em vez disso, quando um pedido é feito, o vendedor compra o item diretamente de um fornecedor terceirizado, que então envia o produto diretamente ao cliente.
Chat Commerce
O Chat commerce, ou comércio conversacional, refere-se à prática de realizar transações comerciais, como compras e vendas, por meio de aplicativos de mensagens instantâneas.
Nesse modelo, os consumidores podem interagir diretamente com as empresas, fazer perguntas sobre produtos, receber recomendações personalizadas e concluir transações, tudo dentro da interface de um aplicativo de mensagens.
Os aplicativos de mensagens populares, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct e outros, são frequentemente usados para implementar o chat commerce.
As empresas podem configurar chatbots ou ter equipes de atendimento ao cliente dedicadas para responder às consultas dos clientes e facilitar o processo de compra.
3 passos para começa a vender online
Começar a vender online pode parecer intimidante no início, mas com os passos certos, pode ser uma jornada empolgante, gratificante e rentável. Aqui estão algumas etapas essenciais para começar a vender online:
1) Defina seu nicho de mercado:
Identifique o mercado-alvo que deseja atingir e os produtos ou serviços que deseja oferecer. Escolha um nicho específico no qual você tenha interesse e conhecimento.
Realize uma pesquisa de mercado para entender melhor o comportamento do consumidor e a concorrência. É isso que vai te dar a base de como anunciar seus produtos.
2) Defina o orçamento e faça um planejamento de vendas
É essencial que o empreendedor esteja ciente de que o faturamento nem sempre corresponderá às expectativas planejadas, portanto, é crucial ter uma reserva financeira.
O orçamento deve abranger todos os custos fixos e variáveis do negócio desde o primeiro dia de operação. Após estabelecer um plano claro e compreender os principais aspectos do seu empreendimento, é hora de elaborar o orçamento.
Para prevenir contra imprevistos, o orçamento deve ser flexível e permitir uma margem para enfrentar desafios iniciais sem comprometer as operações.
3) Escolha uma plataforma
Para iniciar a venda de produtos na Internet, é crucial determinar a plataforma que será utilizada, ou seja, o local online onde os itens serão divulgados e adquiridos pelos clientes. Isso envolve a escolha do canal de vendas que será empregado para comercializar seus produtos.
Apesar de termos citado vários, no momento, é inegável que no os marketplaces representam uma excelente alternativa para disponibilizar seus produtos, pois são plataformas estabelecidas e amplamente reconhecidas no mercado.
Além disso, oferecem recursos essenciais, como assistência na gestão da loja, suporte logístico, atendimento ao cliente e segurança nos pagamentos.
Conclusão
Começar a vender online requer dedicação, paciência e um planejamento cuidadoso, mas com perseverança, pode levar ao sucesso a longo prazo.
Esteja aberto a aprender com os erros e ajustar sua abordagem conforme necessário para alcançar seus objetivos de vendas online.
Porém, saiba que hoje em dia você não precisa cuidar disso sozinho, você pode contar com o Hub de Integração Plugg.To para conectar a sua loja a diversos marketplaces, e com o Bling para gerenciar pagamentos, vendas, notas fiscais e muito mais.
Este artigo foi produzido pelo time Plugg.To, ferramenta pioneira em integração e gestão de marketplaces, que tem em seu portfólio mais de 70 canais de venda e também oferece uma série de soluções e funcionalidades exclusivas para otimizar a operação dos lojistas no e-commerce.