O que você verá no artigo:
Como comprar com segurança em marketplaces
Como comprar com segurança em marketplaces? Eis aqui um dos maiores motivos de desistência de compra dos consumidores online: não saber identificar se uma plataforma é segura para adquirir seus produtos, ou como acompanhar o pedido, por exemplo.
Mas, com os avanços e investimentos nesse tipo de negócio, a segurança também tem sido alvo de melhorias para que os clientes sintam-se seguros na hora de suas compras.
Além disso, existem algumas estratégias para comprar com a certeza de que a loja escolhida é a mais confiável para sua aquisição. O Bling separou algumas dicas importantes sobre esse assunto, confira!
O que são marketplaces?
Um marketplace é como um grande shopping online, onde você encontra uma infinidade de produtos das mais variadas marcas em um único ambiente.
Grandes lojas como Submarino, Americanas, Shoptime e diversas outras já investem nesse modelo de negócio com bastante convicção do sucesso que é. E acredite: a maioria dos consumidores já se adaptaram a isso e compram sem hesitar.
Você é lojista? Confira nosso post “Como vender com sucesso em marketplaces”.
Mas, caso você seja consumidor e ainda não se sinta confortável com essa modalidade de compra, confira nossas dicas abaixo.
Dicas para comprar com segurança
Para garantir que você fará uma compra segura, avalie os seguintes fatores:
Conheça a reputação do marketplace
O primeiro sinal de que comprar em um marketplace é seguro está na plataforma onde o produto está sendo revendido. Por exemplo: você acessa o site de uma loja de renome, nacionalmente conhecida e bastante tradicional.
Muito provavelmente você entrou diretamente nela pela confiança e credibilidade repassada ao longo dos anos, certo?! Logo, pode-se imaginar que a confiança é prezada com empenho por essa empresa.
Portanto, a reputação do marketplace é um fator a se considerar quando formos fazer alguma compra online. Comentários de usuários que já adquiriram o produto anteriormente também são relevantes para a experiência de compra.
Vendido e entregue por: entenda o fluxo
Como mencionamos, é possível encontrar produtos de diversas lojas parceiras dentro de um marketplace. Essa plataforma funciona como o “intermédio” entre consumidor e comerciante. Portanto, o produto será entregue pelo fornecedor.
Então, quando verificar o prazo estimado para a entrega do seu pedido, considere a estipulação determinada pelo distribuidor.
No entanto, o marketplace está envolvido no processo de compra. Logo, ele não fica isento da responsabilidade caso você tenha problemas com entrega, garantia, troca e qualquer outra situação.
Cheque toda informação possível sobre o produto
Imagine-se comprando um carro novo: você olha, se apaixona por um modelo, faz o test-drive, confere as características técnicas… Tudo isso para garantir que escolheu o automóvel certo.
Ainda que o produto que você queira adquirir não seja, talvez, tão valioso quanto um carro, na hora da compra online também é importante avaliar todas as particularidades como se estivesse pessoalmente escolhendo.
Atente-se às informações como o tipo de material, tamanho e peso do produto, além do básico: políticas de troca e devolução, prazos, garantias e etc.
Medidas de segurança tomadas pelo próprio marketplace
Lembra quando falamos sobre verificar a reputação da empresa onde você comprará o seu produto? Pois é! Prezar isso é uma prioridade dos varejistas — afinal, qualquer maldizer entre o público pode prejudicar severamente o negócio.
Nesse momento, quem obtém mais segurança na compra é você consumidor. Essas empresas utilizam criptografias para preservar com o máximo cuidado toda e qualquer informação pertencente aos usuários, preservando a experiência saudável do usuário.
Além disso, o próprio marketplace faz um filtro de segurança avaliando diversos fatores como a reputação da loja que entra como parceira para a revenda de seus produtos. Logo, a avaliação realizada pelos usuários a auxilia no ingresso à uma plataforma online de vendas.
Marketplaces integrados a ERPs trazem mais segurança ao consumidor
O Bling possui integração com os principais marketplaces atuantes no mercado. Sabe como isso pode ser vantajoso para você, consumidor? Veja só!
Diante as ferramentas disponíveis em nosso sistema ERP, a organização do comércio como um todo mostra-se muito mais eficiente, desde o controle de estoque até a distribuição logística.
Logo, as chances de erros com produtos, atraso na entrega e outras improbabilidades são consideravelmente reduzidas, graças à organização como um todo.
Confira aqui a lista dos marketplaces integrados ao Bling.