O cliente comprou um produto que demorou para chegar ou foi extraviado? Provavelmente o fulfillment do e-commerce que você utiliza está com problemas na parte de estoque, separação e/ou entrega. Nesse sentido, o Mercado Livre fulfillment tornou-se o diferencial logístico que separa o básico do excepcional no e-commerce brasileiro.
Caso não saiba, Fulfillment é o processo logístico completo (armazenagem, separação, embalagem, envio e pós-venda) que garante entregas rápidas e melhora a experiência do cliente em compras virtuais.
Com o plano recorde de destinar R$ 34 bilhões aos setores de logística e tecnologia em 2025 no Brasil, o Mercado Livre concentra seus investimentos em novos centros de distribuição, frota aérea e automação.
Se o e-commerce no Brasil continuar a crescer exponencialmente — de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), em 2024, o faturamento foi de R$ 204,7 bilhões e para 2025, a previsão é de R$ 234 bilhões—, ter uma logística eficiente não é mais opcional.
Logo, se você quer otimizar seu seu fluxo de vendas, esse tipo de serviço do ML pode ser uma boa escolha! Neste artigo, saiba o que é Fulfillment Mercado Livre, como funcionam suas etapas, quais as exigências e custos para se tornar um parceiro e como fazer o rastreio de encomendas por meio dessa modalidade de logística. Então, vamos lá?
Principais aprendizados
- Por ter um sistema completo — com armazém próprio para guardar os produtos —, quando ocorre uma venda, o próprio Mercado Livre faz o despacho em até 24h;
- O marketplace estabelece critérios específicos para assegurar que apenas vendedores com operações consolidadas participem do programa Fulfillment;
- Com o Fulfillment Mercado Livre, a plataforma disponibiliza ferramentas que permitem ao lojista acompanhar todas as etapas do envio, desde a preparação até a chegada ao centro logístico.
Quer aproveitar ao máximo a modalidade de entrega do Mercado Livre fulfillment? Teste o Bling para experimentar, na prática, todos os diferenciais trazidos aqui!
O que é Fulfillment Mercado Livre?
O Mercado Livre Fulfillment é um tipo de serviço logístico em que o próprio marketplace assume a responsabilidade pela separação, embalagem e entrega dos produtos vendidos por lojistas na plataforma. Com o Fulfillment, o Mercado Livre armazena seus produtos nos centros de distribuição oficiais e realiza a entrega rapidamente — muitas vezes no mesmo dia ou no dia seguinte.
Como funciona o serviço de Fulfillment do Mercado Livre?
O Mercado Livre Fulfillment funciona da seguinte maneira:
- o vendedor envia os produtos ao centro de distribuição do Mercado Livre;
- a empresa armazena os itens em local seguro e controlado;
- o sistema identifica a venda assim que o cliente realiza a compra;
- o time do Mercado Livre separa e embala o produto com agilidade;
- a logística da plataforma realiza a entrega ao cliente final;
- o Mercado Livre também cuida de trocas e devoluções, se necessário.
Lembre-se de que a plataforma também cuida de trocas e devoluções, se necessário. Por ter um sistema completo — com armazém próprio para guardar os produtos —, quando ocorre uma venda, o próprio Mercado Livre faz o despacho em até 24h.
O marketplace ainda oferece canais exclusivos de contato para você e também aos compradores, o que garante mais agilidade e eficiência no processo.
Quais são as etapas do Fulfillment do Mercado Livre?
Outro fator que explica o que é Fulfillment Mercado Livre é a sua metodologia de envios dividida por etapas: seleção, recebimento, empacotamento e pós-venda; afinal, a velocidade e a organização são fatores decisivos para o sucesso das vendas online e a fidelização dos clientes.
Para melhor entendimento, confira mais informações sobre as etapas do Fulfillment do Mercado Livre.
1. Seleção dos produtos
Primeiro o lojista participante escolhe os produtos que entrarão para o programa. Esses, geralmente, são os produtos com maior número de vendas;
2. Recebimento e armazenagem
É responsabilidade do Mercado Livre receber e processar os produtos no estoque, além de separá-los por cliente;
3. Embalagem personalizada
Assim que o cliente compra o produto, o marketplace empacota a mercadoria com embalagem personalizada da própria marca;
4. Pós-venda simplificado
O Mercado Livre é o único responsável por cuidar de tarefas como trocas, devoluções ou suporte ao cliente com agilidade e eficiência.
Entende por que com essas etapas, você, como empresário, não precisa se preocupar com os envios de mercadorias para seus clientes? O Mercado Livre fulfillment realiza toda essa tarefa com garantia de satisfação.
Quais as exigências para se tornar um parceiro Fulfillment do Mercado Livre?
O Mercado Livre estabelece critérios específicos para assegurar que apenas vendedores com operações consolidadas participem do programa Fulfillment. A plataforma busca sellers que tenham experiência no e-commerce, com faturamento acima de R$12.000,00, reputação positiva e volume consistente de vendas, o que garante qualidade no atendimento e eficiência logística.
A seguir, saiba quais as exigências para se tornar um parceiro Fulfillment do Mercado Livre.
1. Financeiro
Para entrar no programa de envios Full, é necessário que seu negócio atenda a alguns requisitos financeiros mínimos que demonstrem estabilidade e capacidade de operação. Portanto, sua loja precisa de:
- um faturamento mínimo de R$12.000,00 mensais;
- qualificação como MercadoLíder;
- conta bancária vinculada ao CNPJ.
2. Reputação
Manter uma boa imagem no marketplace é essencial para participar do programa — e esse requisito começa pela confiança dos seus clientes. Para isso, tenha:
- histórico de avaliações positivas dos clientes;
- boa reputação no Mercado Livre;
- baixo índice de reclamações e problemas.
3. Operacional
Seu e-commerce precisa de uma estrutura logística suficiente para lidar com a demanda e garantir o envio efetivo dos produtos. Em consequência disso, é obrigatório ter:
- volume consistente de vendas;
- capacidade de enviar produtos para os centros de distribuição;
- filial em São Paulo para vendedores do Rio de Janeiro, Espírito Santo e das regiões Norte e Centro-Oeste.
4. Documentos
- CNPJ ativo e regularizado;
- documentação fiscal em dia;
- cadastro completo no Mercado Livre.
5. Qualidade
- produtos adequados às normas do marketplace;
- descrições detalhadas e fotos de qualidade;
- cumprimento das políticas de venda.
Esses critérios podem parecer rigorosos, mas garantem que o programa funcione bem para todos os envolvidos. Se você ainda não atende aos requisitos, vale a pena focar em melhorar sua reputação e aumentar seu volume de vendas antes de solicitar o acesso ao Mercado Livre Fulfillment.
Quanto custa o Fulfillment Mercado Livre para o lojista?
Ao usar o programa de envios Full, você paga conforme o espaço que seus produtos ocupam, o tempo de armazenamento e os serviços logísticos da operação. A seguir, saiba quanto custa o Fulfillment Mercado Livre para o lojista e planeje seus gastos com clareza.
Armazenamento diário
Para armazenar seus produtos, o Mercado Livre cobra por unidade, conforme medidas e peso. De acordo com dados de 2025, os valores são:
- Pequeno (até 12 × 15 × 25 cm e até 18 kg): R$ 0,007 por dia;
- Médio (até 28 × 36 × 51 cm e até 18 kg): R$ 0,013 por dia;
- Grande (até 60 × 60 × 70 cm e até 18 kg): R$ 0,047 por dia;
- Extragrande (acima dessas dimensões ou peso): R$ 0,107 por dia.
Estoque parado
Se você deixar produtos parados em seu estoque por muito tempo, paga uma taxa extra que começa a valer a partir de:
- 60 dias para itens de supermercado;
- 120 dias para produtos de outras categorias.
O Mercado Livre cobra esse valor para incentivar o giro dos seus produtos e liberar espaço dentro do centro de distribuição.
Coleta e envio de estoque
Ao solicitar a coleta dos produtos em seu endereço no Mercado Livre fulfillment, o valor dependerá do volume total que você enviar e da distância até o centro de distribuição. Lembre-se de que quanto maior for a encomenda, menor o custo por metro cúbico ao calcular o custo de envio.
Retirada ou descarte de estoque
Caso queira retirar ou descartar produtos do centro de distribuição, há custos calculados por volume (m³). A retirada custa mais, porque envolve logística reversa; já o descarte sai mais barato. Veja a explicação de cada modalidade a seguir.
Retirada
Você recebe os produtos em seu endereço; o custo varia por volume, com descontos para volumes maiores. Exemplo: para até 0,01 m³ a tarifa é de cerca de R$ 98; de 0,01 a 0,025 m³, R$ 80–201/m³; quanto maior for o volume, menor o valor por m³.
Descarte
No Mercado Livre Fulfillment, você elimina o produto no centro; a tarifa também varia por volume, mas custa menos que a retirada. Por exemplo, até 0,01 m³ custa R$ 1; de 0,25 a 0,5 m³ custa entre R$ 7 e R$ 14; de 50 m³ em diante custa R$ 6/m³.
Frete para o cliente
Você paga o frete ao cliente de acordo com a tabela do Mercado Envios. O Mercado Livre cobre até 50% do custo do frete de acordo com a cor de sua reputação, que se dividem em:
- Verde: 50% de subsídio no valor do frete;
- Amarela: 40% de subsídio no valor do frete;
- Laranja e Vermelha: o vendedor arca com o custo total do frete.
Como rastrear no Fulfillment do Mercado Livre?
O Mercado Livre disponibiliza ferramentas que permitem acompanhar todas as etapas do envio, desde a preparação até a chegada ao centro logístico. É justamente nesse contexto que surge a dúvida sobre como rastrear no Fulfillment do Mercado Livre. Portanto:
- procure pela seção “Envios criados” no painel do vendedor. Essa área mostra todos os envios que você preparou para o Mercado Livre Fulfillment;
- em seguida, clique no envio específico que você quer rastrear. Você pode acessar o detalhe de cada envio individual;
- visualize o status atual do seu envio e analise desde o momento da preparação até o processamento no centro de distribuição;
- por fim, verifique quando seus produtos chegam ao centro de distribuição, acompanhe o processo pelo qual seus produtos passam após a chegada.
Use esses dados para planejar seu estoque e sua reposição, além de informar o cliente com precisão. Não esqueça de estar logado em sua conta de vendedor para visualizar todos os detalhes e receber recomendações personalizadas.
FAQ
Quais as vantagens do Mercado Envios Full?
As vantagens do Mercado Livre Fulfillment incluem entregas rápidas, automatização da logística e maior destaque nos anúncios. Além disso, o serviço oferece suporte pós-venda, melhora sua reputação e facilita o acesso a crédito, com aumento de limite e redução de juros. Vendedores MercadoLíder e Lojas Oficiais também recebem reembolso parcial no frete grátis.
O Mercado Envios Full possui limites ou restrições?
Para participar do Mercado Livre Fulfillment, lojistas precisam seguir critérios como limite de faturamento (até R$ 360 mil para ME e R$ 400 mil para EPP), usar o painel de Envios Full para notas fiscais e compras, e oferecer produtos com até 2 metros e 30 kg para garantir a eficiência logística.
Mercado Envios Full vale a pena?
Sim, o Mercado Livre Fulfillment vale a pena — especialmente para lojistas que buscam entregas rápidas, maior visibilidade e gestão de anúncios, redução de custos logísticos e suporte completo no pós-venda. O programa é ideal para quem tem alto volume de vendas no Mercado Livre, uma equipe enxuta ou quer escalar com eficiência.
Quais são os impactos do Mercado Envios Full para um E-commerce?
O serviço Mercado Livre fulfillment permite que o empresário tenha mais tempo hábil para pensar em outras estratégias que aumentem o volume de vendas do seu e-commerce. Sem a preocupação com a parte de logística, o lojista conta com a certeza da entrega de seus produtos dentro do prazo e garante a satisfação dos seus clientes.
Quer um ERP integrado ao Mercado Livre? Conheça o sistema ERP Bling!
Caso queira fidelizar clientes com entregas rápidas e eficientes, o Mercado Livre Fulfillment é o serviço ideal para simplificar a sua logística e o pós-venda.
E para gerenciar sua operação com mais praticidade e impulsionar suas vendas, conte com a integração Bling ERP + Mercado Livre!
Com esse sistema, você tem acesso a ferramentas simples e poderosas para controlar sua loja virtual com muito mais eficiência — tudo em um só lugar! Entre os principais recursos, estão:
- controle de estoque é integrado com a loja virtual no marketplace;
- sincronização de preços;
- envio de produtos com emissão de notas fiscais;
- gestão de perguntas e respostas aos usuários na plataforma;
- qualificação do comprador com os dados fornecidos pelo marketplace.
Quer saber como integrar sua loja ao sistema Bling? Confira esse passo a passo para ter um ERP integrado ao Mercado Livre:
Além da praticidade de integração, essa parceria traz inúmeros outros benefícios para seu e-commerce, como:
- Rápida importação de pedidos: a integração permite a importação de pedidos de forma prática e rápida;
- Importação e exportação de produtos: com a integração ERP Bling! + Mercado Livre, é possível importar e exportar produtos de maneira simples e fácil;
- Sincronização de estoque: você pode sincronizar as informações presentes nas plataformas e eliminar qualquer chance de duplicidade ou divergências nas informações dos produtos.
Não perca tempo com processos manuais ou desorganização durante suas entregas com Mercado Livre fulfillment: automatize, simplifique e potencialize seus resultados. Faça um teste grátis e descubra tudo o que o Bling pode fazer pelo seu negócio — e transforme a maneira em que você vende online!
