A grande maioria dos brasileiros já realizou ao menos uma compra em um e-commerce. Mas muitas dessas pessoas também são empresárias — e não cogitam criar uma loja virtual para seus negócios. Atualmente, vender online é uma estratégia muito produtiva para quase todos os segmentos, incluindo o e-commerce B2B para pequenas empresas.

Por mais que a gente costume associar o e-commerce às grandes lojas online que vendem produtos cotidianos para pessoas físicas — como Amazon ou Mercado Livre —, a verdade é que existe um grande mercado para os e-commerce B2B. Até porque, detrás de todo CNPJ existe também um CPF. E se as pessoas já migraram pro digital nas suas compras pessoais, é apenas lógico que essa tendência chegaria também às compras corporativas. 

Nos últimos anos, milhares de indústrias e distribuidoras em todo o Brasil, nos mais variados segmentos, criaram lojas virtuais para vender no atacado pela internet. 

Mas o mais interessante é que, conforme essa solução se populariza, ela também se torna mais acessível. Desse modo, você não precisa ser uma grande indústria para oferece uma loja ou catálogo online para seus clientes: é possível sim implementar um e-commerce B2B para pequenas empresas. Continue a leitura para entender como fazer isso.

O papel do e-commerce B2B para pequenas empresas

O e-commerce B2B para pequenas empresas funciona de forma bem simples: o cliente pode acessar sua loja quando quiser, a partir de qualquer dispositivo, e fazer seu pedido. A principal diferença é que ele só pode fazer acesso com login e senha — para que você consiga aplicar preços e condições diferentes, dependendo da sua política comercial. 

A princípio, esse processo pode parecer muito diferente do habitual… Mas a realidade é que nós já utilizamos diversas ferramentas digitais nas vendas B2B entre pequenas empresas. É comum enviar catálogos em PDF ou fotos de produtos pelo WhatsApp, assim como receber pedidos pelo app de mensagens ou por e-mails. 

Isso sem falar no ERP, cuja utilização para centralizar as informações das empresas, incluindo os pedidos, é cada vez mais comum. Sendo assim, adotar o e-commerce B2B para pequenas empresas é apenas mais uma etapa no processo de modernização dos negócios. Uma etapa natural e até esperada pelos clientes, no cenário atual. Isso porque o e-commerce B2B permite automatizar e simplificar diversos processos — como por exemplo:

• Catálogo online: Ao invés de enviar catálogos em PDF ou manter longas conversas no WhatsApp para apresentar todas as opções da sua linha, o próprio e-commerce B2B já serve como um catálogo digital. O comprador pode explorar todas as opções de forma mais livre, tornando o processo de negociação mais prático.
• Pedidos de reposição: Ao invés de fazer uma visita presencial apenas para retirar um pedido de um cliente já conhecido, o próprio cliente pode encomendar os produtos, na quantidade desejada, pelo e-commerce B2B. Dessa maneira, as reuniões podem servir para manter o relacionamento, oferecer novos produtos, dentre outros objetivos.
• Faturamento de pedidos: Ao invés de digitar os pedidos recebidos por WhatsApp ou e-mail no ERP, manualmente, você envia o link do e-commerce B2B para os clientes e recebe os pedidos por lá. Como a loja virtual é integrada ao ERP, todos os pedidos são atualizados no sistema automaticamente. Com isso, você economiza tempo e elimina erros na hora de repassar os pedidos. 

O papel do e-commerce B2B junto aos representantes comerciais

Como você pode observar pela seção anterior, o objetivo do e-commerce B2B para pequenas empresas é simplificar e automatizar os processos. Um dos principais benefícios práticos que isso traz é otimizar o trabalho dos vendedores e representantes comerciais.

Afinal, quanto tempo os vendedores gastam para fazer visitas que servem apenas para fazer pedidos de reposição? Ou para registrar pedidos recebidos via WhatsApp no ERP? Além disso, quantas vendas são perdidas porque os vendedores não têm agenda para visitas ou não têm tempo para responder às mensagens? 

É importante se perguntar quanto a empresa precisa investir para atender a seus clientes — e como os investimentos na área comercial podem ser melhor aproveitados com uma solução como o e-commerce B2B. Ainda mais no contexto das pequenas empresas, que geralmente têm menos recursos e precisam aproveitá-los ao máximo. 

Então, o e-commerce B2B para pequenas empresas pode ser utilizado nessas situações — pedidos de reposição, catálogo virtual, etc —, para permitir que os vendedores tenham mais tempo para as tarefas onde eles realmente são essenciais.

Ou seja, tarefas como construir relacionamentos com novos clientes, estudar oportunidades de expansão, reativar clientes antigos, resolver eventuais problemas que possam prejudicar a relação com os clientes… Os exemplos são muitos! 

Em resumo, o e-commerce B2B faz com que a empresa invista menos tempo em tarefas com baixo valor agregado e se concentre em questões mais importantes, como atender a clientes estratégicos. 

O papel do e-commerce B2B na expansão dos negócios

Assim como no e-commerce B2C, é possível acessar as lojas virtuais B2B de qualquer lugar. Isso torna a expansão dos negócios mais simples, de diversas formas. 

Para começar, você não precisa necessariamente manter filiais em várias regiões ou realizar viagens constantes para atender clientes, já que os pedidos habituais podem ser feitos pelo e-commerce B2B. Você pode deixar as viagens apenas para as ocasiões necessárias, como renovações de contrato, demonstrações de produtos ou feiras de negócios.

Na realidade, você pode até firmar parcerias por reuniões online, criando um processo 100% digital de expansão, caso seu produto não dependa tanto de demonstrações. 

Sobre isso, é interessante refletir que o baixo investimento inicial e o baixo custo de operação estão entre os principais benefícios do e-commerce, de maneira geral. E esses são benefícios que as pequenas empresas do segmento B2B podem aproveitar bastante para expandir suas oportunidades de negócio.

A implementação do e-commerce B2B para pequenas empresas

Para terminar, precisamos dizer que a implementação do e-commerce B2B pode ser bastante simples. O mais importante é encontrar um bom fornecedor, que ofereça uma ferramenta de criação de lojas virtuais, de modo que você não precise programar tudo “do zero”.

Também é indispensável que essa ferramenta possua integração com o ERP que você já usa. Só assim você pode aproveitar os maiores benefícios de um e-commerce B2B para pequenas empresas, como automatização de tarefas e diminuição do retrabalho.

Um exemplo de sistema de e-commerce B2B é o Mercos. Ele permite criar uma loja virtual totalmente personalizada para sua empresa, sem maiores complicações. Ele tem funcionalidades simples para incluir os produtos no catálogo, com suas imagens, descrições e políticas comerciais.

Além disso, como comentamos, o sistema de e-commerce B2B Mercos tem integração total com o ERP Bling. Assim, todos os pedidos recebidos no e-commerce são sincronizados com o ERP de forma automática — sem que você precise repassar tudo manualmente, perdendo tempo e correndo risco de cometer erros nesse processo. 

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