A logística é um dos pilares que sustentam o crescimento acelerado da Shein em todo o mundo. Porém, diferentemente de varejistas com frotas próprias, a transportadora da Shein não é uma operação única e centralizada, uma vez que envolve diversos parceiros logísticos que atuam conforme o tipo de envio, a origem do pedido e a região de destino.
Essa diversidade amplia a cobertura das entregas, mas também gera desafios operacionais, o que evidencia a complexidade de gerenciar pedidos, prazos, rotas e parceiros simultaneamente.
Para lojistas que operam em vários marketplaces ou no e-commerce internacional, a falta de integração logística pode resultar em perda de controle, baixa visibilidade e impactos diretos para a experiência do cliente. É aqui que o ERP se torna um aliado estratégico, ao centralizar dados e automatizar processos.
Quer saber mais? Ao longo deste artigo, entenda qual é a transportadora da Shein em cada contexto, como falar com a transportadora da Shein em caso de problemas e como funciona o centro de distribuição da transportadora Shein, além de descobrir como um ERP integra e otimiza toda essa operação logística. Vamos lá?
Principais aprendizados
- A Shein utiliza parceiros logísticos homologados, como Correios e transportadoras privadas, para sua distribuição no Brasil;
- Para contato, o cliente deve usar o aplicativo/site da Shein, consultar o código de rastreio e abrir um chamado no suporte da plataforma;
- Os centros de distribuição operam como hubs logísticos com triagem automatizada e um ERP pode ajudar lojistas a automatizar a gestão de pedidos, estoque e fretes.
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Qual é a transportadora da Shein?
A operação logística ocorre por meio de parceiros homologados com especialidade na etapa final do processo. A escolha varia conforme a região, modalidade selecionada e o tipo de pedido; assim, o envio combina centros próprios, operadores internacionais e distribuição nacional para cumprir prazos e reduzir custos.
Além dos Correios (que é uma empresa pública federal), as principais transportadoras parceiras privadas da Shein no Brasil são:
Caso não saiba com qual empresa trabalhar e se é possível contratar mais de uma, leia nosso artigo “Com quantas transportadoras trabalhar no e-commerce?” e tire todas as suas dúvidas.
Como falar com a transportadora da Shein?
Para entrar em contato de forma correta e rápida:
- Acesse o aplicativo ou site oficial e consulte Meus Pedidos para verificar o status, os prazos e o operador responsável;
- Utilize o código de rastrear pedidos e acompanhe a entrega diretamente no sistema do parceiro logístico;
- Abra um chamado no suporte da plataforma quando identificar atraso, extravio ou divergência de informações;
- Reúna comprovantes, prints e dados do pedido;
- Aguarde o retorno dentro do prazo informado, pois a intermediação ocorre de forma centralizada.
É importante saber como falar com a transportadora da Shein. Issoporque essa medida garante mais agilidade na resolução de ocorrências e evita contatos ineficientes com operadores que não atendem diretamente o consumidor.
Com o canal correto, é possível reduzir ruídos, acompanhar prazos com precisão e preservar a experiência de compra, mesmo diante de imprevistos logísticos. Veja mais detalhes de cada etapa a seguir.
1. Acesse o aplicativo ou site oficial
Entre na conta, localize o pedido e verifique as atualizações disponíveis. Essa área concentra informações oficiais, histórico de movimentações e orientações sobre o operador responsável, o que evita interpretações incorretas sobre prazos e status. Além disso, centraliza comunicados importantes e registros de ocorrências já abertas.
2. Utilize o código de rastreio
Com o número de rastreamento, acompanhe cada etapa do transporte no ambiente do parceiro logístico. Esse acompanhamento permite identificar centros de distribuição, tentativas de entrega e eventuais exceções antes da abertura de chamados. Dessa forma, é possível agir preventivamente e reduzir atrasos desnecessários.
3. Abra um chamado no suporte da plataforma
Sempre que houver inconsistência, registre a solicitação pelos canais internos. A plataforma intermedia o contato com a transportadora, centraliza evidências e conduz a resolução conforme as políticas vigentes. Esse fluxo garante rastreabilidade do atendimento e maior segurança na tratativa do problema.
4. Reúna comprovantes e dados do pedido
Antes do contato, separe o número do pedido, prints do rastreio e as datas relevantes. Essas informações aceleram a análise e reduzem trocas desnecessárias durante o atendimento. Quanto mais completos os dados, menor o tempo para validação e resposta do suporte.
5. Aguarde o prazo de retorno informado
Após o registro, acompanhe o chamado na plataforma. O retorno segue prazos definidos e garante alinhamento entre consumidor, marketplace e operador logístico. Respeitar esse intervalo evita duplicidade de solicitações e mantém o histórico organizado.
Leia mais: Como fazer um bom atendimento ao cliente para vender mais?
Como funciona o centro de distribuição da transportadora Shein?
Os centros operam como hubs logísticos, com triagem automatizada, separação por região e despacho conforme a modalidade escolhida. Após a liberação alfandegária ou consolidação nacional, os volumes seguem para parceiros locais; assim, é possível que você lojista compare prazos, rastreio e tipos de frete disponíveis.
Para que você entenda melhor como funciona o centro de distribuição da transportadora Shein, veja a seguir uma tabela comparativa das diferenças entre os prazos de entrega, rastreamento e modalidades de frete disponíveis.
| Critério | Envio nacional | Envio internacional | Envio expresso |
| Prazos de entrega | Geralmente entre 3 e 10 dias úteis, com variação conforme região e operador de última milha. | Normalmente entre 10 e 25 dias úteis, pois inclui consolidação e liberação alfandegária. | Em média 2 a 5 dias úteis, com prioridade logística. |
| Rastreamento | Atualizações frequentes, com etapas detalhadas desde o despacho até a entrega final. | Acompanhamento parcial no início e maior detalhamento após entrada no Brasil. | Rastreamento completo, com registros contínuos e menor intervalo entre atualizações. |
| Modalidades de frete | Frete padrão e econômico, conforme contrato logístico local. | Frete internacional padrão, com consolidação de volumes. | Frete rápido ou prioritário, com custo superior. |
| Operadores envolvidos | Transportadoras privadas e Correios. | Operadores internacionais integrados a parceiros nacionais. | Transportadoras privadas com SLA reduzido. |
| Indicação de uso | Compras recorrentes e sem urgência. | Produtos importados ou não disponíveis em estoque nacional. | Pedidos urgentes ou datas específicas. |
Como um ERP ajuda a integrar pedidos, estoque, emissão de etiquetas e fretes?
O sistema auxilia todo o processo ao centralizar as informações estratégicas e padronizar os fluxos de trabalho. Então, na prática, o ERP automatiza tarefas críticas, reduz falhas e permite que o vendedor acompanhe todo o ciclo (do pedido à entrega) em um único painel integrado.
Para mais informações, veja mais detalhes a seguir.
1. Sincronização automática de pedidos
O ERP conecta vendas aprovadas diretamente às remessas programadas, o que evita divergências entre o que foi vendido e o que será enviado. A funcionalidade elimina erros comuns de comunicação entre áreas.
2. Controle de estoque em tempo real
A atualização contínua do saldo de produtos reduz riscos de ruptura, vendas sem disponibilidade e cancelamentos por inconsistência. Assim, o gestor tem visibilidade imediata da situação do estoque.
3. Automação da emissão de etiquetas
O sistema gera etiquetas padronizadas com endereços, códigos de rastreamento e dados fiscais. Dessa forma, assegura conformidade com exigências da plataforma e dos operadores logísticos, além de agilizar a preparação dos envios.
4. Cálculo estratégico de fretes
O ERP considera regras, prazos e modalidades disponíveis, o que permite decisões mais previsíveis e alinhadas às expectativas do cliente. Lembre-se de que o cálculo automatizado evita surpresas e melhora a experiência de compra.
5. Monitoramento integrado do fluxo logístico
Todo o processo, do pedido à entrega final, é acompanhado em um único painel de forma a ampliar a escala, reduzir retrabalho e melhorar o SLA, o que garante maior eficiência operacional.
FAQ
Como funciona a transportadora da Shein para sellers parceiros?
Para vendedores parceiros, a logística ocorre por meio de operadores homologados definidos pela plataforma. O seller prepara o pedido conforme padrões exigidos, enquanto coleta, rastreamento e entrega seguem fluxos integrados. Assim, há padronização operacional, previsibilidade de prazos e maior controle da experiência pós-venda.
Quais os requisitos para enviar produtos via transportadora da Shein?
O envio exige cadastro ativo e regular, cumprimento de prazos de despacho, uso de embalagens adequadas e aplicação correta das etiquetas geradas. Além disso, é necessário atender às políticas de qualidade, manter dados fiscais corretos quando exigidos e respeitar limites de peso, dimensões e categorias autorizadas.
Como funciona a coleta da transportadora da Shein para vendedores?
A coleta ocorre conforme o modelo logístico adotado no pedido, com opções de agendamento ou postagem em pontos indicados. As instruções aparecem no painel do vendedor após a confirmação da venda, o que garante alinhamento operacional, rastreabilidade desde a origem e cumprimento dos prazos estabelecidos.
Integre e otimize envios com o ERP do Bling!
Ao longo deste conteúdo, ficou claro que a logística da Shein é complexa, descentralizada e altamente dependente de parceiros terceirizados. A atuação de diferentes transportadoras, a variação de prazos e os desafios recorrentes de rastreamento e comunicação exigem das empresas mais organização, visibilidade e controle operacional.
Ou seja: sem integração, a gestão de pedidos e envios se torna fragmentada, o que aumenta os riscos de erros, atrasos e insatisfação do cliente.
Nesse contexto, o ERP do Bling se posiciona como uma solução estratégica para centralizar e automatizar toda a operação logística. Com integração direta à Shein, o sistema gerencia em um só lugar:
- pedidos;
- estoque;
- emissão de etiquetas;
- cálculo de fretes;
- acompanhamento de envios.
Dessa forma, você reduz falhas manuais e aumenta a eficiência do fluxo logístico do seu e-commerce. E então? Interessado em otimizar sua operação e aumentar a eficiência? Alcance a automação completa de seu fluxo logístico! Garanta mais controle e crescimento sustentável para o seu negócio com a integração Bling + Shein!
