A Shopee Express, ou Shopee Xpress, é uma modalidade de envio dos produtos oferecida pela Shopee para vendedores selecionados. Geralmente, quando um seller inicia as atividades pelo site, ele tem disponível somente a logística pelos Correios. Com o tempo, no entanto, desbloqueia mais possibilidades, que agregam agilidade e destaque para a loja.
Neste artigo, você vai entender melhor o que é a Shopee Express e por que este serviço pode trazer benefícios para o seu comércio online. Afinal, como faz para se cadastrar? Como o site escolhe os empreendedores que receberão essa alternativa?
As respostas para essas e outras perguntas estão nos próximos parágrafos. Fique atento!
Principais aprendizados deste artigo
- A Shopee Express é uma modalidade de envio na qual a plataforma se responsabiliza pela logística. Neste caso, a entrega é feita por transportadoras parceiras, o que auxilia na redução dos prazos e melhoria da satisfação do cliente.
- A operação funciona em quatro etapas: preparação do pedido, programação de coleta, coleta e remessa ao cliente.
- Para utilizar o serviço, o vendedor precisa ter CNPJ, emitir nota fiscal e receber a liberação da Shopee. É possível fazer a solicitação pelo chat ou formulário eletrônico e aguardar a análise do site.
- A emissão de nota fiscal exige cadastro de dados fiscais e detalhes sobre as mercadorias. Depois de anexar o documento em formato XML, o envio é liberado automaticamente.
- Bling é um ERP online que possibilita a integração com a loja online na Shopee e simplifica esses procedimentos. Faça o teste grátis por um mês e confira os benefícios em sua rotina!
O que é a Shopee Express?
É um formato de envio de mercadorias no qual a Shopee fica responsável por toda a logística. Ou seja, a empresa cuida do pedido desde a saída do ponto de coleta até sua chegada ao local de destino. Neste caso, são transportadoras parceiras que efetuam o traslado dos produtos.
Esta solução foi implementada em 2021, com o intuito de tornar as entregas mais ágeis e fortalecer a operação da gigante asiática no Brasil, que começou em 2019. E o principal benefício para quem vende é a redução dos prazos de entrega, o que aumenta a satisfação dos clientes e pode gerar novas vendas.
O processo de encaminhamento via Shopee Express pode se dar de duas formas:
- a Shopee vai até o endereço do vendedor para retirar os produtos;
- ou o empreendedor entrega os itens em uma agência oficial.
Para expandir a abrangência desta modalidade, já foram instaladas cerca de 2.500 Agências Shopee em mais de 400 cidades brasileiras. Além disso, em outubro de 2025, foi inaugurado o 14º centro de distribuição da empresa no país.
Como funciona a Shopee Express?
O processo ocorre em quatro etapas principais:
- Preparação do pedido, logo após o comerciante receber o pedido;
- Programação de coleta, que dependerá da rota feita pelo motorista;
- Coleta, que merece atenção especial aos pacotes;
- Remessa ao cliente, que ocorre após a distribuição da mercadoria para um dos parceiros.
As taxas aplicadas variam conforme o peso, dimensões do pacote e opções de envio oferecidas pela transportadora. A plataforma estabeleceu parceria com diferentes fornecedores, como a Total Express, Loggi e Jadlog.
Esta diversidade da Shopee Express é o que garante ao usuário a vantagem de eleger o tipo de envio mais interessante para ele, conforme suas necessidades de prazo ou custo-benefício.
Confira abaixo as atividades que cada fase inclui e os pontos de atenção para vendedores.
1. Preparação do pedido
O cliente concluiu a compra e o comerciante recebeu o pedido em seu sistema. Após a emissão da etiqueta, o pacote está pronto para ser retirado ou entregue no ponto mais próximo.
Antes disso, cheque se o produto está corretamente embalado, identificado e com a nota fiscal anexada. Assim, você evita atrasos na coleta.
2. Programação de coleta
Se a mercadoria for retirada em seu endereço, verifique o período agendado para não atrapalhar a rota feita pelo motorista. Por outro lado, se você for deixar os itens em uma agência, confira o horário de funcionamento.
É importante preparar todos os pacotes com antecedência e manter o local de coleta acessível, garantindo agilidade no processo logístico.
3. Coleta
Os pacotes devem estar intactos. Portanto, evite violações ou danos. Se alguma embalagem não atender aos requisitos de qualidade, será recusada.
O motorista fará a leitura da etiqueta para retirar os itens. Em seguida, irá solicitar a assinatura do vendedor. É interessante guardar os comprovantes, porque esses documentos servem como evidências para solucionar eventuais problemas posteriormente.
4. Remessa ao cliente
Todo o material coletado é encaminhado para o Centro de Distribuição e, em seguida, alocado para entrega entre os parceiros. A operação é concluída assim que o consumidor recebe sua compra.
Durante o trajeto, é possível acompanhar o status da entrega pelo painel da Shopee, o que garante mais transparência e segurança.
Agora que você já sabe como funciona a Shopee Express, vai conhecer as regras que os sellers devem cumprir para que a plataforma autorize este serviço.
Como se cadastrar na Shopee Express?
A decisão sobre o método de logística para o vendedor é exclusiva da Shopee, conforme seus critérios de cobertura e qualidade. Portanto, não é possível se cadastrar por conta própria. No entanto, o empreendedor pode acionar a plataforma via chat ou formulário eletrônico para fazer sua solicitação.
Antes de tomar essa atitude, no entanto, é interessante descobrir se há disponibilidade de serviço de transportadora em sua localidade e, ainda, se existem pontos de coleta. Essas informações podem ser obtidas por meio da Central do Vendedor.
Agora, se você já entrou em contato com o site, só resta aguardar um parecer. Caso o retorno seja positivo, será possível visualizar esta nova opção dentro da sua conta na Central do Vendedor, no menu Configurações de Envio. Mas não se preocupe: você receberá uma notificação em seu aplicativo sobre o assunto.
Vale lembrar que o volume de vendas não é determinante para a utilização da modalidade Shopee Express. Por outro lado, é obrigatório atuar com CNPJ e emitir nota fiscal dos produtos. Este último ponto pode pegar alguns empreendedores de surpresa. Para não correr esse risco, veja abaixo como proceder.
Como emitir nota fiscal na Shopee Express?
Acesse o Painel do Vendedor, vá em Configurações da Loja e, em seguida, “Informações de Nota Fiscal”. Depois, cumpra as etapas abaixo.
- Cadastre seus dados fiscais;
- Configure seus produtos, com dados como origem da mercadoria e CFOP;
- Emita a nota;
- Anexe o XML e gere a etiqueta.
Para simplificar este procedimento, tenha em mãos informações como CNPJ, inscrição estadual da sua empresa e regime tributário (MEI, Simples Nacional, etc.). E, caso o sistema solicite, anexe o certificado digital A1.
Depois que a compra for registrada, vá em Meus Pedidos > Pedidos a Enviar, selecione o pedido em questão e clique em Emitir Nota Fiscal. Preencha os dados do cliente e confirme. Após inserir o arquivo XML no campo indicado e emitir a etiqueta, o envio será liberado automaticamente.
Quais são os benefícios da Shopee Express?
A principal vantagem consiste na redução do prazo de envio, já que a plataforma conta com várias transportadoras. Além disso, o monitoramento das entregas fica mais simples e o vendedor tem respaldo da plataforma diante de problemas. Por fim, o custo reduzido do frete atrai o consumidor.
São estes benefícios que fazem com que muitos vendedores queiram descobrir como enviar pela Shopee Express. Afinal, a modalidade logística ajuda o empresário a reduzir erros, otimizar tempo e proporcionar uma experiência de compra mais satisfatória e profissional para seu público.
Para os clientes, o valor mais baixo é um bom diferencial competitivo, bem como o rastreamento em tempo real. Saber exatamente onde sua mercadoria está e quanto tempo falta para chegar faz com que o consumidor se sinta mais confiante para retornar em outras oportunidades.
Boas práticas para otimizar a experiência de entrega
Fidelizar clientes no e-commerce depende de uma série de fatores, e a velocidade do frete certamente é um deles. Uma pesquisa conduzida pela Opinion Box revelou que, para 48% dos brasileiros, um prazo de entrega curto é o principal motivo para escolher uma loja online.
E, embora os vendedores não possam garantir o acesso à Shopee Express, existem outras medidas práticas que agregam valor à entrega e melhoram a percepção do consumidor com relação à marca. Veja o que você pode implementar em seu negócio:
- invista em embalagens adequadas, resistentes e de tamanho compatível com a mercadoria para evitar danos durante o transporte;
- adote materiais sustentáveis sempre que possível;
- acompanhe o andamento da entrega e notifique seu cliente sobre cada etapa. Caso ocorram imprevistos, comunique-o imediatamente;
- analise os indicadores de performance logística, como tempo médio de envio e taxa de devolução;
- integre sua loja a sistemas de gestão como o Bling, para ter mais controle das operações por meio de relatórios automáticos.
Por fim, disponibilize canais de atendimento ágeis e humanizados para resolver dúvidas do público prontamente. São ações como essas que trazem mais destaque para o seu negócio na Shopee.
Como a integração com o Bling auxilia na gestão de envios?
O Bling é um sistema ERP online que torna o processo logístico mais prático e simplificado. Sua conexão com a Shopee ajuda o vendedor a ter mais controle operacional. A ferramenta permite a emissão automática de notas fiscais e etiquetas, itens essenciais para os requisitos da Shopee Express.
Com Bling, você evita erros manuais, monitora o status de entrega dos pedidos em tempo real e economiza tempo. O sistema unifica informações da plataforma e de outros marketplaces. Assim, apresenta uma visão completa do negócio.
Otimizar o fluxo de expedição, melhorar o suporte ao cliente e aprimorar a gestão do seu e-commerce é possível. Conheça agora todos os recursos do Bling e leve sua empresa para um novo patamar de excelência.
FAQ
O que é a Shopee Express?
A Shopee Express é uma modalidade de envio da Shopee para vendedores selecionados. Por meio deste serviço, a plataforma assume toda a logística, desde a coleta até a entrega. Transportadoras parceiras realizam o transporte. Assim, é possível consultar valores e prazos do frete e aumentar a satisfação do cliente.
Como funciona a Shopee Express?
A Shopee Express opera em quatro etapas:
- Preparação do pedido;
- Programação de coleta;
- Coleta;
- Remessa ao cliente.
O vendedor organiza a mercadoria, verifica embalagens, emite nota fiscal e agenda a coleta ou entrega em agência. O rastreamento em tempo real garante transparência e permite acompanhamento detalhado durante todo o processo.
Como emitir nota fiscal na Shopee Express?
Acesse o Painel do Vendedor > Configurações da Loja > Informações de Nota Fiscal. Cadastre os dados fiscais, configure produtos com CFOP e origem, emita a nota e anexe. Em seguida, basta gerar as etiquetas. Basta seguir este processo e encaminhar o documento XML para que o envio seja liberado automaticamente.
Como cadastrar e enviar na Shopee Express?
O cadastro depende da análise da Shopee. Verifique a disponibilidade do serviço e solicite via chat ou formulário eletrônico. Enquanto não recebe um retorno da plataforma, prepare-se para cumprir as exigências, que são: ter um CNPJ e emitir nota fiscal. Quando estiver liberado, você receberá uma notificação.
Como falar com a Shopee Express?
Utilize os canais oficiais, como o Chat do Vendedor ou formulário eletrônico. Estes recursos permitem relatar problemas de coleta ou entrega e realizar consultas sobre pedidos específicos. Há também o canal Hotline de Logística, que funciona de segunda a sexta-feira, de 9h às 16h, de forma online.
