O avanço da tecnologia trouxe inúmeras facilidades para o nosso dia a dia, mas também abriu portas para novas modalidades de golpes. Uma prática que tem se tornado cada vez mais comum é o spoofing de chamadas; uma técnica utilizada por criminosos para enganar as vítimas, fazendo-se passar por instituições ou pessoas confiáveis.
Esta técnica permite que golpistas manipulem identificadores de chamadas para se passarem por bancos, empresas de serviços ou até mesmo contatos pessoais da vítima, e tem como objetivo enganar as pessoas e induzi-las a fornecer informações confidenciais, como senhas, dados bancários e códigos de autenticação. Muitas vezes, as vítimas só percebem que foram enganadas depois que já tiveram suas informações comprometidas.
O Bling, sistema ERP online que oferece soluções integradas para a gestão empresarial, segue atento aos mais diversos tipos de práticas ilícitas que ameaçam a segurança digital de seus clientes. Portanto, neste artigo, vamos explorar o que é o spoofing de chamadas, como funciona, os riscos envolvidos, como identificar e, principalmente, como se proteger dessa ameaça.
Continue acompanhando e aprenda a evitar este golpe!
O que é spoofing de chamadas?
Spoofing de chamadas é uma técnica fraudulenta na qual os golpistas mascaram sua identidade ao fazer uma ligação, exibindo um número de telefone falso no identificador de chamadas da vítima.
Esse número pode pertencer a bancos, empresas, órgãos governamentais ou até mesmo a um contato conhecido da pessoa, tornando a fraude ainda mais convincente. Mas, também pode ser o seu número de telefone usado pelos criminosos para a aplicação de vários golpes.
Como funciona o spoofing de chamadas?
Os criminosos utilizam tecnologias que permitem mascarar o número real da ligação.
Dessa forma, a vítima recebe uma chamada aparentemente legítima e, ao atender, é induzida a fornecer informações pessoais, como senhas e dados bancários, ou até mesmo a realizar transações financeiras.
Além disso, os golpistas podem usar essa técnica para:
- Obter informações confidenciais;
- Induzir a vítima a instalar softwares maliciosos;
- Espalhar desinformação.
Exemplos de golpes telefônicos
Conhecer os golpes mais comuns pode ajudar a identificá-los e evitar prejuízos. Veja alguns exemplos:
Golpe do falso suporte técnico
O golpista se passa por um técnico de empresas como bancos, operadoras de telefonia ou provedores de internet.
Ele informa que há um problema na sua conta ou dispositivo e solicita acesso remoto ao seu computador ou celular.
Se a vítima fornecer acesso, o criminoso pode roubar dados bancários e informações pessoais.
Falsa central bancária
Nesse golpe, a vítima recebe uma ligação de um suposto funcionário do banco informando sobre uma movimentação suspeita em sua conta.
Com a desculpa de fazer algumas confirmações, o golpista solicita dados pessoais, senhas ou até mesmo a confirmação de um código enviado por SMS, permitindo o acesso indevido à conta bancária.
Golpe do sequestro falso
Aqui os criminosos ligam dizendo que sequestraram um parente da vítima e exigem um resgate.
Em muitos casos, usam gritos e áudios editados para simular o desespero do suposto sequestrado.
O objetivo é induzir a vítima a fazer transferências bancárias rapidamente, sem tempo para verificar a veracidade da situação.
Falsa premiação
O golpista informa que a vítima ganhou um prêmio ou sorteio e que precisa pagar uma taxa ou fornecer dados bancários para recebê-lo.
O problema é que muitas pessoas acabam fornecendo informações sensíveis ou fazendo pagamentos sem perceber que se trata de um golpe.
Falso representante de órgãos governamentais
Os criminosos se passam por funcionários da Receita Federal, INSS ou outros órgãos, informando que há pendências ou benefícios a serem desbloqueados. Comumente pedem dados pessoais ou pagamentos indevidos, enganando vítimas desavisadas.
A melhor forma de evitar cair nesses golpes é sempre desconfiar de ligações inesperadas e verificar a autenticidade das informações antes de agir.
Nunca forneça dados sensíveis por telefone e, em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a instituição por canais oficiais.
Por que o spoofing de chamadas é o golpe do momento?
O spoofing de chamadas tem se tornado um dos golpes mais comuns atualmente devido ao avanço da tecnologia e à facilidade com que criminosos conseguem mascarar seus números de telefone.
Esse tipo de fraude se popularizou principalmente porque não exige conhecimentos avançados em hacking para ser executado. Isso porque existem aplicativos e serviços que permitem a alteração do identificador de chamadas, fazendo com que golpistas consigam se passar por empresas, bancos e até mesmo órgãos governamentais.
Além disso, a digitalização dos serviços financeiros e o aumento das transações online têm tornado as pessoas mais vulneráveis a golpes telefônicos. Muitos criminosos utilizam o spoofing para aplicar fraudes como roubo de dados bancários, engenharia social e extorsão, explorando a confiança das vítimas.
Outro fator que contribui para a ascensão desse golpe é a dificuldade de rastreamento. Como os fraudadores utilizam números falsificados ou descartáveis, identificar e punir os responsáveis se torna um grande desafio para as autoridades.
O crescimento do trabalho remoto e do uso de dispositivos móveis também facilitou o sucesso do spoofing. Como muitas empresas mantêm contato com seus clientes por telefone, é fácil para os criminosos imitarem essas comunicações e convencerem suas vítimas a fornecerem informações sensíveis.
Com o aumento das denúncias e alertas sobre esse golpe, muitas empresas e operadoras já estão adotando medidas para combater o spoofing de chamadas. No entanto, a conscientização da população ainda é essencial para reduzir o impacto dessa fraude.
Riscos do spoofing de chamadas
Os riscos do spoofing de chamadas são variados e podem afetar tanto indivíduos quanto empresas. Entre os principais, destacam-se:
- Roubo de informações pessoais e financeiras: criminosos utilizam essa técnica para se passarem por bancos, órgãos públicos e empresas confiáveis, persuadindo a vítima a fornecer dados sigilosos, como senhas e números de cartão de crédito.
- Transferências bancárias indevidas, pagamentos fraudulentos e até extorsões: empresas também são alvos frequentes desse golpe, podendo sofrer prejuízos financeiros significativos, além de danos à reputação caso criminosos usem seus números para enganar clientes.
- Comprometimento da segurança digital: se os fraudadores obtiverem acesso a informações confidenciais, podem utilizá-las para invadir contas online, roubar identidades e aplicar outros tipos de fraudes, como a instalação de programas maliciosos que roubam dados.
Como identificar uma chamada de spoofing?
Identificar uma chamada de spoofing pode ser um desafio, mas alguns sinais podem indicar que se trata de um golpe.
O primeiro indício é quando a ligação vem de um número familiar ou conhecido, mas a pessoa do outro lado não parece ser quem deveria ser. Muitas vezes, os criminosos tentam induzir a vítima a fornecer informações sigilosas com urgência ou ameaças.
Outro sinal de alerta é quando a chamada vem de um número desconhecido e o interlocutor insiste para que você compartilhe dados pessoais, como CPF, senhas ou códigos de autenticação. Empresas legítimas raramente solicitam esse tipo de informação por telefone.
Se a chamada apresentar uma qualidade de áudio ruim, com ruídos ou atrasos, isso pode ser um indício de que está sendo feita por meio de um sistema fraudulento. Além disso, desconfie de ligações que pressionam por decisões rápidas, como pagamentos urgentes ou atualizações cadastrais inesperadas.
Caso desconfie de uma ligação, evite fornecer qualquer dado pessoal antes de confirmar a identidade da pessoa ou empresa. Para verificar se um número é legítimo, tente retornar a ligação por outro canal de comunicação oficial.
Caso a ligação seja de fato um golpe, bloqueie o número e reporte a atividade às autoridades competentes para ajudar a combater essa prática criminosa.
O que fazer caso tenha sido vítima do spoofing de chamadas?
Se você foi vítima de spoofing de chamadas, agir rapidamente é essencial para minimizar os danos e evitar novos problemas.
Primeiramente, informe as autoridades competentes, como a Anatel, o Procon e a polícia, registrando um boletim de ocorrência. Isso ajuda a criar um histórico do golpe e pode contribuir para as investigações.
Além disso, silencie ou bloqueie números desconhecidos que possam estar envolvidos no golpe. Se possível, avise amigos, familiares e contatos profissionais sobre o ocorrido para evitar que sejam enganados por ligações falsas feitas em seu nome.
Outra medida importante é gravar uma mensagem no correio de voz informando que seu número pode estar sendo usado por golpistas e orientando os ouvintes a desconsiderarem ligações suspeitas. Isso pode ajudar a prevenir que pessoas caiam no golpe.
Também é recomendável mudar todas as suas senhas, especialmente aquelas ligadas a contas bancárias, e-mails e redes sociais. Caso tenha fornecido alguma informação pessoal ao golpista, entre em contato com seu banco e outros serviços para relatar a situação e verificar possíveis transações indevidas.
Por último, fique atento a qualquer atividade suspeita relacionada ao seu número e continue monitorando suas contas para evitar novas fraudes.
Como se proteger do spoofing de chamadas?
Proteger-se do spoofing de chamadas é essencial para evitar golpes e manter seus dados seguros. Embora esse tipo de fraude seja sofisticado, existem diversas formas de minimizar os riscos e impedir que golpistas tirem vantagem.
Aqui estão 10 dicas fundamentais para se proteger contra o golpe:
1. Não atenda chamadas de números desconhecidos
Se você receber uma ligação de um número que não conhece, especialmente se for de outro estado ou país, evite atender. Muitos golpes começam quando a vítima atende e interage com o fraudador, que pode tentar enganá-la com táticas persuasivas.
2. Não compartilhe informações pessoais ou financeiras
Nunca forneça dados como CPF, números de cartão de crédito, senhas ou qualquer outra informação sensível por telefone. Empresas legítimas não pedem essas informações em ligações não solicitadas. Caso um suposto banco ou empresa solicite esses dados, desconfie e entre em contato diretamente com a instituição por canais oficiais.
3. Verifique a identidade de quem está ligando
Se a ligação parece suspeita, desligue e ligue de volta para o número oficial da empresa ou pessoa em questão. Dessa forma, você confirma se realmente foi contatado por alguém legítimo. Empresas costumam ter canais de atendimento oficiais, e qualquer número diferente deve ser ignorado.
4. Use aplicativos de bloqueio de chamadas
Existem diversos aplicativos que ajudam a identificar e bloquear chamadas de spam ou golpes. Aplicativos como Truecaller, Whoscall e Hiya podem ser úteis para detectar ligações fraudulentas e impedir que você atenda chamadas suspeitas.
5. Registre-se no serviço “Não me Perturbe”
No Brasil, a Anatel oferece o serviço “Não me Perturbe“, que permite bloquear chamadas de telemarketing indesejadas. Embora isso não elimine totalmente o spoofing, reduz a quantidade de chamadas de empresas que possam ser alvos de golpistas.
6. Denuncie números suspeitos
Caso receba uma ligação fraudulenta, denuncie o número para sua operadora ou para órgãos competentes, como a Anatel e a Polícia Civil. Muitas operadoras têm serviços de bloqueio e podem agir contra números fraudulentos.
7. Ative a opção de bloqueio de chamadas suspeitas
Muitos smartphones modernos possuem configurações para bloquear chamadas de números não identificados ou suspeitos. Essa é uma medida simples, mas eficaz para evitar contatos indesejados.
8. Monitore suas contas bancárias e registros telefônicos
Fique atento a transações suspeitas e verifique regularmente sua conta telefônica para identificar chamadas que você não reconhece. Isso pode ser um sinal de que seu número está sendo usado indevidamente.
9. Eduque amigos e familiares sobre o golpe
Muitas pessoas, especialmente idosos, são alvos fáceis para golpes telefônicos. Compartilhe informações sobre spoofing e explique a importância de não atender chamadas suspeitas.
10. Ligue de volta para confirmar a autenticidade da chamada
Uma das formas mais eficazes de evitar cair em um golpe de spoofing é sempre ligar de volta para o número oficial da empresa ou pessoa em questão.
Se um banco ou empresa ligar pedindo informações, encerre a ligação e entre em contato pelo site ou aplicativo oficial. Isso ajuda a garantir que você está falando com uma fonte legítima.
No caso do Bling, todos os canais de atendimento podem ser encontrados na página oficial de contato. Qualquer outro número ou meio de contato deve ser ignorado.
Proteja-se e fique atento!
Como vimos neste artigo, a prevenção é o melhor caminho para evitar golpes de spoofing de chamadas. Adotar hábitos seguros ao atender ligações e verificar sempre a autenticidade das informações pode evitar grandes dores de cabeça.
Para mais dicas sobre segurança digital e boas práticas para sua empresa, continue acompanhando o blog do Bling. Por aqui, você se mantém atualizado sobre os principais desafios e soluções para a sua gestão empresarial!
