O dropshipping é um modelo comercial que permite a criação de um canal de venda no qual a mercadoria apresentada ao comprador não está no estoque da loja, mas sim com o fornecedor do item, que é acionado somente após a confirmação do pedido.
Essa estratégia comercial ganhou bastante popularidade nos últimos anos, com o avanço das compras pela internet, e deve manter um ritmo de expansão de 22% ao ano até 2030, segundo o Grand View Research.
A expectativa de crescimento faz com que a prática ainda seja válida. Porém, para investir nesse modelo de vendas, é importante entender a fundo o que é dropshipping, como funciona e as melhores estratégias para adotar, como você pode conferir no decorrer deste artigo.
Principais aprendizados deste artigo
- Dropshipping pode ser definido como um modelo logístico usado por lojas online no qual os vendedores não têm estoque, pois os produtos ficam sob responsabilidade do fornecedor.
- A prática costuma ser mais flexível e menos arriscada, pois a loja não paga pelo estoque, mas só pelos itens que vende, o que ajuda a evitar prejuízos.
- Com o Bling, você tem acesso a uma integração com os principais marketplaces do país para facilitar a sua estratégia de dropshipping. Faça a sua inscrição e teste a plataforma gratuitamente.
O que é dropshipping?
É um tipo de logística para lojas virtuais, no qual o produto vendido por um e-commerce fica estocado no armazém do provedor. A cada venda, o lojista solicita o envio e paga o custo do produto a este fornecedor, que é o responsável por entregar o item ao cliente final.
Um detalhe importante é que os itens não passam em nenhum momento pelo endereço do vendedor.
Na prática, os produtos seguem direto do fornecedor para o consumidor. Logo, em vez de comprar o produto e depois apresentá-lo aos clientes, o lojista apresenta o item ao mercado e, apenas depois de vendê-lo, paga pela mercadoria junto ao fornecedor.
Esse acordo entre vendedor e fornecedor é realizado antes mesmo das mercadorias serem cadastradas e comercializadas pelo e-commerce. Somente assim é que você, como dono da loja virtual, garante estar atualizado sobre o estoque disponível, preços e prazos de envio.
Também vale ressaltar que o dropshipping visa otimizar processos e terceirizar algumas das etapas comerciais, proporcionando mais eficiência ao lojista.
Nos próximos tópicos, mostramos as melhores dicas para trabalhar com a prática e ter sucesso financeiro. Mas antes é interessante explicar como funciona o dropshipping na prática. Confira!
Como funciona o dropshipping?
Em quatro etapas:
- O lojista entra em contato com o fornecedor para fazer um acordo comercial, que envolve o envio das mercadorias;
- O comerciante define o preço final, divulga as roupas na sua loja virtual e atende os clientes;
- Quando o pedido é feito e o pagamento autorizado, o lojista repassa a ordem para o fornecedor, com os dados de envio, e o pagamento do preço de revenda;
- A empresa que forneceu o item, então, embala e faz a entrega.
É importante ressaltar que o relacionamento com o cliente é de responsabilidade do dropshipper, o lojista. Logo, é ele quem faz o atendimento, envia o código de rastreio e responde a quaisquer dúvidas que possam surgir.
Dito isso, chegou o momento de aprender como trabalhar com dropshipping, do início à continuidade das operações, com dicas práticas e fáceis de seguir. Confira!
Como trabalhar com dropshipping?
O primeiro passo é procurar bons fornecedores para garantir uma experiência positiva ao cliente da compra à entrega. Uma boa dica é se atentar para as regiões que deseja atingir ou as que são seu maior público-alvo, dessa forma, o frete também não será tão caro. Também se certifique de analisar aspectos como:
- velocidade de entrega;
- organização;
- qualidade de embalagens, entre outros detalhes que farão diferença ao seu cliente.
Assim que o catálogo estiver integrado ao fornecedor de dropshipping e os acordos estiverem estabelecidos, basta começar as vendas por este sistema.
Vale lembrar que nada te impede de vender determinados produtos também com estoque próprio. Um processo não anula o outro, basta se organizar.
Além dessa dica inicial, existe uma série de boas práticas que podem ser adotadas para aumentar as chances de sucesso nesse tipo de operação e separamos as cinco melhores logo abaixo.
Como ter melhores resultados com o dropshipping?
Comece pela escolha do nicho de venda adequado para a sua realidade e/ou objetivos e siga com a construção de uma marca própria, a criação de uma política de cancelamento transparente, o oferecimento de uma boa experiência aos clientes e a otimização regular dos processos.
Veja mais detalhes a seguir.
1. Escolha um nicho de mercado
É muito importante pensar em um tipo de produto para vender e entregar. Esse passo ajuda a definir melhor os itens e pensar em estratégias de vendas e de marketing para alcançar melhores resultados.
Afinal, o perfil dos clientes costuma variar conforme o nicho e é papel do lojista saber adaptar o tom de voz e as ações para atender às particularidades de quem deseja alcançar.
Segundo a publicação do Grand View Research, os segmentos mais populares de dropshipping são moda, brinquedos infantis, aparelhos eletrônicos e móveis.
2. Construa sua marca
Como foi possível perceber com os dados que apresentamos no início deste artigo, o mercado de dropshipping é enorme. Logo, é bastante competitivo, o que pode fazer com que lojas mais recentes tenham dificuldade para atrair clientes.
Mas este problema tem uma solução: construir uma marca sólida. Ou seja, fazer com que o seu e-commerce tenha uma identidade própria que chame a atenção do público-alvo pelos diferenciais, como um certo estilo.
3. Crie uma política de cancelamento transparente
Sempre que trabalhar com e-commerce, é importante ter uma política transparente de cancelamento com todas as informações de compra, assim como o suporte até a entrega. Desta forma, o cliente fica mais seguro e tem uma melhor experiência de consumo.
Isso porque sabe que pode contar com o lojista caso surja algum problema ou imprevisto.
4. Ofereça uma boa experiência aos clientes
Junto com uma marca com identidade própria, a experiência dos clientes é um fator determinante para o sucesso nas vendas. Por esse motivo, invista em um bom atendimento e na resolução rápida de problemas para conquistar seu público.
5. Otimize os processos e melhore sempre
Assim que a operação estiver em funcionamento, é preciso melhorar sempre com análise e otimização de processos. No mais, é importante sempre estar atento à sua operação.
Agora que explicamos como funciona e como fazer dropshipping, é importante ver como a reforma tributária pode afetar esse modelo de logística. Entenda o que muda no tópico a seguir.
Como a reforma tributária afeta o dropshipping?
Tanto de forma positiva quanto negativa. O que acontece é que a reforma tributária centraliza o pagamento de impostos e aumenta a transparência das operações, o que ajuda a reduzir a complexidade, especialmente para quem usa fornecedores internacionais. Porém, pode aumentar os custos para o lojista e para os clientes.
Também pode haver perda de lucratividade, caso a loja opte por não repassar os valores adicionais decorrentes dos tributos aos clientes, ou de competitividade, caso decida por elevar os preços das mercadorias.
De qualquer forma, esta continua sendo uma estratégia que pode entregar bons resultados, basta gerenciar bem as operações e o Bling pode ajudar nesse processo. Veja como a seguir.
Como o Bling pode otimizar sua estratégia comercial?
Com uma integração com os principais marketplaces do mercado. Com o Bling ERP, você centraliza o controle de vendas de diversas plataformas e ainda consegue automatizar processos como emissão de nota fiscal, gestão de anúncios e envio das mercadorias aos clientes para uma operação comercial mais fluida.
Dessa maneira, é possível multiplicar seus canais de atuação e ampliar as possibilidades de negócio com uma plataforma que centraliza todos os dados para facilitar o controle.
Veja como o Bling pode contribuir para o sucesso da sua estratégia de dropshipping. Faça a sua inscrição para a solução gratuitamente sem se preocupar com cobranças surpresas ao final do período de avaliação.
FAQ: Perguntas frequentes sobre dropshipping
É necessário ter um CNPJ para fazer dropshipping?
Não, pessoas físicas também podem usar o dropshipping em suas lojas virtuais. No entanto, ter um CNPJ válido pode trazer vantagens, especialmente no pagamento dos encargos sobre o faturamento. O registro para empresas também confere mais credibilidade à marca e viabiliza a emissão de notas fiscais.
Quais são os riscos do dropshipping?
Os mais comuns, mas que podem ser facilmente evitados com o uso de bons fornecedores, são:
- possíveis problemas na entrega ou qualidade de produtos;
- problemas de organização de estoque;
- alta concorrência, o que faz com que o lojista precise investir em diversas estratégias para se destacar no mercado;
- menor lucro na operação final devido aos custos com encargos e conversão, no caso de vendas internacionais;
- demora com atrasos de entrega de mercadorias.
Quais são as principais vantagens do dropshipping?
Os principais benefícios são:
- descentralização dos processos;
- apoio de parceiros para executar tarefas essenciais, como a logística de envio;
- redução dos custos com a manutenção de estoque;
- diminuição dos riscos para o negócio;
- flexibilidade financeira, já que não é preciso ter um capital de giro alto para começar.
Quais são as principais desvantagens do dropshipping?
A lista inclui:
- possível cobrança de taxas extras para envio e manutenção do estoque;
- responsabilidade total por atender e responder aos clientes, inclusive, em caso de reclamações relacionadas ao prazo de entrega ou qualidade das mercadorias;
- altos custos individuais, pois os itens não são vendidos no atacado, custam o mesmo que as vendas para o cliente final, o que faz com que o lojista precise precificá-los corretamente.
