No mundo digitalizado de hoje, a maneira como compramos e vendemos produtos passou por uma revolução significativa. Atualmente, os consumidores buscam cada vez mais conveniência e rapidez, optando por serviços de delivery que trazem uma ampla gama de produtos diretamente às suas portas. 

Em meio a essa mudança, empresas de todos os portes enfrentam o desafio de se adaptar e encontrar novas formas de alcançar seus clientes. É nesse contexto que o iFood Mercado se destaca como uma solução poderosa e inovadora, permitindo que mercados, farmácias, pet shops, lojas de shopping centers e outros estabelecimentos vendam seus produtos online de maneira simples e eficaz.

Neste guia, vamos explorar como funciona o iFood Mercado, os benefícios de vender pela plataforma, e a nova integração com o Bling, um sistema de gestão que promete otimizar ainda mais suas vendas. Preparado? Então vamos lá!

O que é iFood Mercado?

O iFood Mercado é uma extensão da plataforma de delivery iFood, projetada especificamente para atender estabelecimentos que vendem produtos variados além de alimentos prontos. 

Isso inclui mercados, farmácias, drogarias, pet shops, açougues, hortifrutis, perfumarias, papelarias e vários outros estabelecimentos comerciais. A ideia é oferecer aos consumidores a possibilidade de comprar uma ampla gama de produtos e recebê-los no conforto de suas casas.

Como funciona o iFood Mercado?

O iFood Mercado foi desenvolvido para ser uma plataforma acessível e eficiente para empresas que desejam expandir suas operações para o ambiente online. 

Veja a seguir como a plataforma funciona, desde o cadastro inicial até a entrega final ao cliente:

Cadastro na plataforma

Para começar a vender no iFood Mercado, o primeiro passo é fazer a inscrição no site do iFood. Você precisa fornecer informações básicas sobre seu negócio, como nome, endereço, tipo de estabelecimento e documentos de registro.

Após a inscrição, a equipe do iFood revisará suas informações e, uma vez aprovado, seu estabelecimento será listado na plataforma.

Após a aprovação, você terá acesso a um painel de controle onde poderá configurar sua loja. Isso inclui adicionar informações detalhadas e atualizadas sobre sua empresa, horários de funcionamento, política de entrega, entre outros.

Cadastro de produtos

No painel de controle, você poderá cadastrar todos os produtos que deseja vender. 

É importante incluir descrições detalhadas, preços e imagens de alta qualidade. Isso não apenas melhora a experiência do usuário, mas também aumenta a probabilidade de venda.

Organize seus produtos em categorias para facilitar a navegação dos clientes. Por exemplo, se você é um mercado, pode criar categorias como “Frutas e Legumes”, “Laticínios”, “Carnes” etc.

Gerenciamento de estoque

Manter seu estoque atualizado é fundamental para vender pelo iFood. 

A boa notícia é que sistemas de gestão como o Bling permitem sincronizar automaticamente seu estoque, evitando problemas de indisponibilidade de produtos. 

Além disso, o sistema alerta quando os níveis de estoque estão baixos, ajudando a evitar rupturas.

Recebimento de pedidos

Quando um cliente faz um pedido, seu estabelecimento recebe uma notificação imediata através do iFood. 

O pedido incluirá todos os detalhes necessários, como lista de produtos, quantidades, valor total e informações de entrega.

Após receber o pedido, sua equipe deve iniciar a separação dos produtos. É fundamental conferir todos os itens para garantir que o pedido está correto e em boas condições antes de embalar.

A rapidez e precisão na preparação dos pedidos são essenciais para manter a satisfação do cliente e a reputação do seu estabelecimento. 

Entrega ao cliente

O iFood oferece várias opções de entrega. Você pode optar por usar os entregadores parceiros do iFood ou gerenciar suas próprias entregas, caso tenha uma equipe interna de logística.

Para empresas que optam pelos entregadores do iFood, a plataforma facilita a coordenação, conectando automaticamente os pedidos aos entregadores disponíveis na área. 

Monitoramento da entrega

O painel do iFood permite monitorar o status da entrega em tempo real. Você pode acompanhar quando o entregador chega ao seu estabelecimento, quando sai para a entrega e quando o pedido é entregue ao cliente.

Manter um olho atento no progresso das entregas ajuda a resolver rapidamente qualquer problema que possa surgir, como atrasos ou dificuldades em encontrar o endereço do cliente.

Pós-venda e atendimento ao cliente

Após a entrega, os clientes podem deixar feedback e avaliações sobre sua experiência de compra. Isso é vital para entender a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria.

O importante é responder a avaliações, especialmente as negativas, de maneira proativa e cortês, pois demonstra comprometimento com a satisfação do cliente.

Por que vender no iFood Mercado?

Vender no iFood Mercado oferece uma série de vantagens que podem beneficiar significativamente sua empresa, tais como:

Mais visibilidade para a sua empresa

Ao se cadastrar no iFood Mercado, sua empresa passa a fazer parte de uma das maiores plataformas de delivery do país, aumentando significativamente sua exposição. 

Isso é particularmente vantajoso para pequenas e médias empresas que desejam alcançar um público maior sem precisar investir pesado em marketing.

Publicidade e divulgação gratuitas

A empresa iFood investe constantemente em campanhas de marketing e publicidade para atrair mais usuários para a plataforma. 

Como vendedor, você se beneficia diretamente dessas iniciativas sem custos adicionais, já que sua loja e produtos são automaticamente incluídos nas campanhas promocionais do iFood.

Mais de 40 milhões de usuários ativos por mês

Atualmente o iFood conta com mais de 300 mil estabelecimentos cadastrados, está presente em mais de 1700 cidades em todo o Brasil e possui cerca de 43 milhões de usuários ativos por mês.

Com uma base de usuários tão ampla, as chances de aumentar suas vendas são significativamente maiores.

Aumento de receita

A conveniência do delivery e a ampla base de usuários do iFood podem resultar em um aumento considerável nas vendas e, consequentemente, na receita da sua empresa. 

Além disso, a presença online permite vendas fora do horário comercial tradicional, aumentando ainda mais seu potencial de ganhos.

Poder aproveitar a tendência do delivery

O delivery se tornou uma tendência consolidada, especialmente após a pandemia de COVID-19. Ao vender no iFood Mercado, sua empresa se alinha com essa tendência, oferecendo conveniência aos clientes e permanecendo competitiva no mercado.

Novidade: integração Bling + iFood Mercado

O Bling é um sistema de gestão empresarial (ERP) que oferece uma solução completa para pequenas e médias empresas, permitindo o controle de estoque, emissão de notas fiscais, gestão financeira e muito mais. 

Recentemente, o Bling anunciou a integração com o iFood Mercado, uma novidade que promete otimizar ainda mais as operações de empresas que vendem pela plataforma. Essa integração oferece vários benefícios:

Presença na maior plataforma de delivery do Brasil – iFood

Como vimos, o iFood é a maior plataforma de delivery do Brasil, com mais de 40 milhões de usuários ativos por mês. 

Integrar sua empresa ao iFood Mercado, portanto, significa que seus produtos estarão acessíveis a uma enorme base de clientes que já confiam e utilizam a plataforma regularmente.

Essa exposição adicional pode atrair novos clientes que talvez nunca tivessem descoberto sua loja de outra forma. 

Controle de estoque, emissão de notas fiscais e gestão financeira em um só lugar

A integração do iFood Mercado com o Bling permite que você gerencie seu estoque em tempo real. 

Toda vez que um pedido é feito na plataforma de delivery, o estoque é automaticamente atualizado no Bling, evitando problemas de falta ou excesso de produtos.

Além disso, o Bling facilita a emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e notas fiscais de consumidor eletrônicas (NFC-e). Isso garante que todas as transações estejam em conformidade com a legislação fiscal, além de economizar tempo e reduzir a burocracia.

E como se já não bastassem todas essas vantagens, como Bling você também pode gerenciar suas finanças de maneira centralizada. 

O sistema oferece funcionalidades como contas a pagar e a receber, fluxo de caixa e conciliação bancária. Ambos permitem uma visão clara e abrangente da saúde financeira do seu negócio.

Integração com diversos canais de venda, incluindo lojas virtuais e marketplaces

Além do iFood Mercado, o Bling se integra com diversos outros marketplaces e plataformas de e-commerce. Isso significa que você pode gerenciar todas as suas vendas online de maneira centralizada, sem precisar acessar múltiplos sistemas.

Isso facilita a gestão e garante que todas as informações estejam sempre atualizadas. Além disso, permite que você expanda sua presença online e alcance novos mercados, o que pode resultar em um aumento significativo nas vendas e no crescimento do seu negócio.

Aumento da eficiência operacional

A integração entre o Bling e o iFood Mercado automatiza muitos processos operacionais, reduzindo a necessidade de intervenção manual e minimiza o risco de erros.

Com a automação e a centralização das operações, você e sua equipe economizam tempo que pode ser direcionado para outras atividades importantes, como atendimento ao cliente e estratégias de marketing.

Cabe ressaltar que toda essa eficiência operacional proporcionada pela integração pode levar a uma redução de custos operacionais. 

Afinal, menos erros, menos tempo gasto em tarefas manuais e um controle financeiro mais rigoroso contribuem para a diminuição de despesas.

Como aumentar as vendas no iFood Mercado?

Entrar no iFood Mercado é uma excelente oportunidade para expandir o alcance do seu negócio e aumentar suas vendas. 

No entanto, para obter sucesso na plataforma, é fundamental adotar estratégias eficazes que otimizem sua presença e atraiam mais clientes, conforme as 7 dicas a seguir:

1. Capriche na descrição dos produtos

O primeiro passo para vender mais no iFood mercado é certificar-se de que cada produto listado na plataforma tenha uma descrição completa e precisa. 

Para isso, inclua informações sobre o tamanho, peso, ingredientes, instruções de uso e qualquer outro detalhe relevante.

Além disso, use palavras-chave que os clientes provavelmente usariam ao procurar seus produtos. Isso melhora a visibilidade nos resultados de busca da plataforma.

2. Invista em fotos de alta qualidade

Lembre-se: fotos de alta qualidade fazem uma grande diferença na percepção do cliente. Portanto, considere contratar um fotógrafo profissional para capturar imagens claras e atraentes dos seus produtos.

Mostre seus produtos de diferentes ângulos para que os clientes possam ver todos os detalhes. Fotos adicionais, como close-ups e imagens do produto em uso, também são úteis.

3. Ofereça promoções e descontos atrativos

Outra dica para ter sucesso no iFood é criar promoções de tempo limitado, que geram um senso de urgência e podem incentivar os clientes a fazer uma compra mais rapidamente.

Nesse contexto, ofereça descontos exclusivos, crie combos ou kits promocionais que ofereçam um melhor valor. Essas táticas podem atrair novos clientes para a plataforma e incentivar compras repetidas.

4. Garanta um atendimento ao cliente excelente

Não se esqueça de responder rapidamente a dúvidas e comentários dos clientes. Um atendimento ágil e eficiente pode aumentar a satisfação do cliente e incentivar avaliações positivas.

Então, seja proativo na resolução de problemas. Se houver algum erro no pedido, entre em contato com o cliente rapidamente e ofereça uma solução satisfatória.

5. Mantenha o estoque sempre atualizado

Utilize a integração do Bling com o iFood Mercado para manter seu estoque sempre atualizado. Isso evita problemas de indisponibilidade de produtos e melhora a experiência do cliente.

Além disso, ofereça uma ampla variedade de produtos para atender às diferentes necessidades e preferências dos clientes. Isso pode aumentar suas chances de venda e atrair um público mais diversificado.

6. Otimize a logística e o prazo de entrega

Utilize os entregadores parceiros do iFood ou a sua própria equipe de logística para garantir entregas rápidas e eficientes. 

Planeje as rotas de entrega de maneira eficiente para reduzir o tempo de trânsito e garantir que os pedidos cheguem frescos e em perfeitas condições. A velocidade de entrega é um fator crucial para a satisfação do cliente.

Informe claramente o prazo de entrega estimado no momento da compra. Cumprir ou superar essas expectativas é fundamental para conquistar a confiança dos clientes.

7. utilize análises e dados para melhorar

Por fim, aproveite os relatórios detalhados fornecidos pelo Bling para analisar o desempenho de vendas, identificar produtos mais populares e entender o comportamento dos clientes.

Use esses insights para identificar áreas de melhoria e ajustar sua estratégia de marketing e vendas. 

Conclusão

Vender pelo iFood Mercado é uma excelente oportunidade para mercados, farmácias, pet shops e outras lojas aumentarem suas vendas e alcançarem mais clientes. 

A integração do Bling com o iFood Mercado oferece as ferramentas necessárias para gerenciar seu negócio de maneira eficaz, permitindo que você se concentre em estratégias de crescimento e melhoria contínua. 

Se você ainda não conhece o sistema, aproveite esta oportunidade para otimizar seu negócio e aumentar a eficiência operacional: experimente o Bling grátis por 30 dias e descubra na prática como ele pode transformar a gestão da sua empresa!