"O Bling! é a alma do negócio”

Outlet Enxoval utiliza o sistema desde o seu início e destaca o suporte e as constantes atualizações

Ela é design de formação e trabalhou na área mais de dez anos, mas há 1 ano e três meses decidiu empreender no e-commerce e criar a própria trajetória. Luiza Scaglioni, 34 anos, é fundadora e sócia da Outlet Enxoval, pois viu no segmento cama, mesa e banho, um bom futuro de vendas online. “Inicialmente, tive a ideia de abrir um e-commerce e passei a estudar o assunto. Só vi vantagens. O investimento inicial estava de acordo com minhas possibilidades e eu poderia continuar a investir na medida em que as vendas aumentassem”, destaca Luiza.

O segmento escolhido para e-commerce foi estudado e o fato do meio virtual não ter limites geográficos foi fundamental para o start do negócio. Com o conceito da Outlet Enxoval formado, estava então na hora de arregaçar as mangas e colocar tudo em prática. “No começo foi bem difícil, pois quando as vendas não acontecem, o silêncio é assustador. O que está errado? Onde corrigir? Com o tempo, você aprende que para ter um e-commerce que funcione, não basta cadastrar produtos e esperar as vendas acontecerem. É preciso muita programação, muita checagem, tentativa e erro. Mas com isso a curva de aprendizagem vem”.

O que você verá no artigo:

A decisão em ser e-commerce

A marca Outlet Enxoval foi criada já com o pensamento de ser uma loja virtual. Luiza conta que sempre gostou das possibilidades que um negócio online proporcionaria, além de não ter tantos custos iniciais quanto se fosse montar uma loja física. “Antes de montar o e-commerce eu já “brincava” de vender alguns itens pessoais pela internet, e então nasceu a vontade de ter um e-commerce na área de cama, mesa e banho”.

A Outlet Enxoval não dispõe de loja física, somente virtual. O escritório fica na zona Sul de São Paulo, e Luiza que começou fazendo tudo sozinha, hoje tem um sócio e gerencia uma equipe de cinco pessoas. O e-commerce atende todas as regiões do Brasil. “Com equipe enxuta e um bom sistema de gestão, conseguimos otimizar muito nossas funções e manter tudo organizado”, destaca.

Neste processo, a utilização do Bling! foi fundamental, pois ajudou Luiza a estruturar suas ideias, desde o cadastro dos produtos, até a emissão de notas fiscais, organização logística e integrações com marketplaces. “Costumo dizer que o Bling! é a alma da Outlet Enxoval, pois todas as informações e dados estão no sistema. Somos cliente desde o começo da operação e a cada dia estamos usando mais recursos e ferramentas. É muito bom termos um sistema de gestão que sempre traz atualizações, novas funcionalidades e que esteja antenado às necessidades deste mercado virtual, onde tudo muda muito rápido”, define Luiza.

Confiança total no Bling!

Para dar certo, em qualquer área, um investimento deve começar com estudo e organização. Para Luiza, a utilização do Bling! como sistema de gestão, fez a empresa crescer de forma mais assertiva. “Nós temos uma visão bem ampla da empresa e conseguimos analisar vários indicadores e métricas antes de tomar qualquer decisão. Hoje, antes de fechar qualquer parceria com novas ferramentas e novas integrações sempre perguntamos: “Integra com o Bling!?” Isto é quase um pré-requisito para saber se daremos continuidade ou não”, conta a empreendedora.

Entre os destaques do ERP, Luiza conta que a sua empresa mudou o processo de trabalho em diversos momentos em função da ferramenta, a fim de otimizar tempo. Além disso, a parte de suporte do Bling! é um diferencial a ser observado. “A equipe do suporte é fantástica, atenciosa, simpática, rápida e objetiva em te ajudar a resolver o problema”.

Na medida em que a empresa cresce, a Outlet Enxoval vai implementando novas funcionalidades e muitas delas são pautadas pelas integrações que o Bling dispõe. “Um bom exemplo ocorreu quando começamos a integrar o Bling! diretamente com os marketplaces, ao invés de utilizar um hub para fazer esta função. Verificamos que além de ser uma ferramenta a menos, é um custo a menos e, quanto mais intermediários maior a chance de erros, então integrar o Bling! direto com os marketplaces melhorou e facilitou muito nossa operação no dia a dia”. Pra finalizar, Luiza complementa: