Sabia que 66% das pessoas desistem de comprar um produto online quando o valor do frete é muito alto?
Esse dado é de uma pesquisa da Opinion Box e revela algo que todo e-commerce precisa ter em mente: o preço do frete deve ser um diferencial para cativar e conquistar novos clientes.
Afinal, em um cenário cada vez mais competitivo como o do comércio digital, é esse tipo de ação que mantém a sua empresa competitiva e em sintonia com as necessidades do seu público.
E a melhor forma de garantir envios mais em conta é disponibilizando várias opções de transportadoras para os seus consumidores. Assim, eles poderão escolher a melhor opção com base em diferentes critérios, como velocidade de entrega, confiabilidade do serviço e, claro, custo.
Se interessou pelo assunto? Então continue a leitura e saiba mais sobre os benefícios de adotar essa estratégia.
O que você verá no artigo:
Transportadoras no seu e-commerce: preço e prazo – a dupla imbatível
Quando o assunto é comprar online, o prazo da entrega é algo muito valorizado. Até porque ninguém quer esperar muito tempo para ter em mãos os produtos que comprou, não é? Essa pontualidade não apenas encanta o seu cliente, mas também constrói a confiança e a fidelidade à marca.
E assim como a rapidez na entrega tornou-se um requisito essencial, o preço, incluindo o custo do frete, também exerce uma forte influência na hora em que vamos comprar algo. E na internet, isso fica ainda mais sensível: consumidores online estão sempre buscando cupons, ofertas especiais, promoções e quaisquer outras vantagens que ajudem a diminuir o preço final.
Diante disso, fica claro que o seu e-commerce deve garantir prazos de entrega ágeis e preços competitivos para se destacar em relação à concorrência.
Para isso, é preciso investir em soluções inteligentes e contar com múltiplas transportadoras no seu negócio. Essa abordagem não apenas concede flexibilidade aos clientes na escolha do serviço que melhor se adequa às demandas deles, mas também permite que a sua empresa ajuste-se dinamicamente às flutuações no mercado de transporte. Dessa forma, atender às expectativas de prazo e preço torna-se uma realidade, fazendo do sucesso uma meta alcançada.
Falou em diferencial competitivo, falou em frete
A internet chegou para revolucionar tudo. Hoje, basta um clique para uma pessoa ter acesso ao mesmo produto em inúmeros sites diferentes. Então, como fazê-la escolher o seu?
A resposta está no frete. Muito mais do que um elemento funcional da experiência de compra, ele é um verdadeiro diferencial competitivo para o seu negócio. Por isso, disponibilizar opções variadas de transportadoras proporciona aos seus consumidores a flexibilidade de escolher a solução que melhor se alinha às necessidades deles, seja em termos de custo, velocidade ou conveniência.
Além disso, a possibilidade de comparar preços e prazos entre diferentes transportadoras no próprio site do e-commerce oferece transparência aos clientes, contribuindo para a construção de confiança e demonstrando que a empresa se preocupa em ser flexível.
A sensibilidade dos clientes ao custo total, que inclui o frete, é uma realidade, e comércios eletrônicos que conseguem apresentar opções competitivas nesse aspecto garantem eficiência logística e mantêm os custos sob controle.
Ou seja, a percepção do cliente importa
No fim do dia, sabemos que a missão do seu negócio é uma só: manter seus clientes felizes, satisfeitos e dispostos a continuar comprando com você. Portanto, cada momento é uma oportunidade única para encantá-lo e moldar a reputação da sua marca, oferecendo experiências que vão além do produto adquirido e incorporam aspectos como atendimento, confiabilidade e, obviamente, a logística de entrega.
Oferecer diversas transportadoras é uma estratégia essencial para aprimorar essa percepção que o cliente tem sobre o seu e-commerce.
A variedade de opções não apenas concede flexibilidade, permitindo-lhes escolher a opção que mais faça sentido para eles, mas também transmite a mensagem de que a conveniência e satisfação do cliente são pilares fortes que correm no DNA da empresa.
Inclusive, esse olhar é extremamente fundamental quando falamos de fidelização. Quando uma loja entrega não apenas produtos, mas também uma experiência de compra tranquila e adaptada às preferências do consumidor, isso contribui para a construção de uma relação duradoura e para uma lembrança positiva que – acredite- jamais será apagada.
