Indicadores de estoque são ferramentas importantes para empresas que precisam controlar seus produtos de forma eficiente e evitar problemas como excesso ou falta de mercadorias. Por meio dessas métricas, é possível acompanhar o ritmo das vendas, identificar quando é necessário repor produtos e entender se o estoque está adequado à demanda dos clientes.
Além de contribuir para uma operação mais organizada, esses indicadores ajudam a reduzir custos, evitar desperdícios e melhorar a experiência de compra. Afinal, manter os produtos disponíveis no momento certo é fundamental para atender aos pedidos e garantir um bom funcionamento do negócio.
Porém, quais são os KPIs que devem ser acompanhados e como interpretá-los? A seguir, você vai conhecer os principais indicadores de estoque, entender o que cada um mede e descobrir como utilizá-los para tomar decisões mais precisas. Vamos lá!
Principais aprendizados deste artigo
- Os indicadores de estoque são métricas que ajudam a controlar os produtos armazenados, reduzir custos e evitar faltas ou excessos.
- Fazer esse controle ajuda a garantir que sua empresa tenha a quantidade ideal de mercadorias para atender à demanda dos clientes.
- Esse gerenciamento de estoque impacta diretamente no resultado financeiro do negócio, afinal, essas métricas ajudam a melhorar o controle de compras.
- Um estoque mal gerenciado pode prejudicar a experiência do cliente devido a atrasos na entrega e falta de mercadorias.
- Usar um sistema de gestão (ERP) com controle de estoque, como o Bling, pode facilitar esse gerenciamento devido às sincronizações automáticas. Faça um teste gratuito.
O que são indicadores de estoque e por que acompanhar?
Trata-se de métricas utilizadas para administrar os produtos que uma empresa mantém armazenados. Esses indicadores ajudam a entender quanto de cada mercadoria a empresa ainda possui, quais são os itens mais vendidos, quando é necessário repô-los e se há produtos em excesso ou em falta.
Acompanhar esses indicadores permite que a empresa saiba qual o impacto real, tanto financeiro quanto operacional, de cada produto.
Dessa forma, é possível tomar decisões mais precisas, como, por exemplo, entender o que vale a pena manter no catálogo e o que não é interessante para os objetivos do negócio.
Além disso, os KPIs de estoque ajudam a reduzir desperdícios, evitar que a empresa acabe com produtos parados (e perca dinheiro) e melhorar o controle das compras (para não adquirir uma quantidade maior do que o necessário, nem deixar faltar um item ou matéria-prima importante).
Quais são os principais indicadores de estoque?
Os KPIs mais relevantes para uma boa gestão de estoque e suas respectivas funções são:
| Indicador | O que mede? |
| Giro de estoque | Mostra a frequência com que os produtos são vendidos e precisam ser repostos em um determinado período |
| Cobertura de estoque | Indica por quanto tempo o estoque disponível consegue atender à demanda da empresa |
| Acuracidade de estoque | Compara a quantidade registrada no sistema com a quantidade que realmente está no estoque |
| Taxa de ruptura | Identifica com que frequência um produto fica em falta quando há demanda |
| Estoque de segurança | Indica a quantidade extra do produto mantida no estoque para reduzir o risco de faltar o item |
| Nível de serviço logístico | Mostra a capacidade da empresa de atender aos pedidos dentro das condições esperadas, como prazo, quantidade e disponibilidade |
| Custo de estoque | Indica quanto a empresa gasta para manter os produtos armazenados, incluindo custos de armazenagem, logística e perdas |
| Tempo de reposição (lead time) | Avalia o tempo necessário entre o pedido de reposição e a chegada dos produtos ao estoque |
| Estoque parado | Identifica produtos que permanecem armazenados por muito tempo por não serem vendidos facilmente |
Como você pode ver, todos esses indicadores de desempenho são importantes para a gestão de estoque de uma empresa.
Afinal, ajudam a tomar decisões mais assertivas para evitar faltas e reduzir excessos, controlar os custos e manter os produtos disponíveis no momento certo (o que faz toda a diferença para um bom atendimento ao cliente).
Como calcular os indicadores de desempenho na gestão de estoques?
Para calcular os indicadores de estoque, é preciso definir quais métricas serão acompanhadas, reunir os dados necessários e aplicar as fórmulas correspondentes. Com esses resultados em mãos, a empresa pode comparar a sua evolução ao longo do tempo, identificar problemas e melhorar a sua gestão.
Confira, a seguir, como calcular os principais indicadores de desempenho na gestão de estoques.
1. Giro de estoque
Para calcular quantas vezes o estoque foi renovado em determinado período, você deve usar a seguinte fórmula:
Giro de estoque = custo das mercadorias vendidas ÷ estoque médio
Vamos imaginar que o custo das mercadorias vendidas no ano some R$ 120.000, enquanto o estoque médio seja de R$ 30.000. Ou seja: R$ 120.000 ÷ R$ 30.000 = 4.
Dessa forma, sabemos que o estoque precisou ser renovado 4 vezes no ano para atender à demanda da empresa.
2. Cobertura de estoque
Já para saber por quanto tempo o seu estoque atual consegue atender às vendas, calcule:
Cobertura = estoque atual ÷ consumo médio por período
Na prática, imagine que sua empresa venda uma média de 100 unidades de um determinado produto por mês e que, no momento, há 400 unidades armazenadas.
Dessa forma, o estoque atual é suficiente para atender às vendas durante os próximos 4 meses.
3. Acuracidade de estoque
Agora, se você quer saber se a quantidade de produto registrada no sistema realmente está disponível no estoque, use a fórmula:
Acuracidade = (quantidade correta ÷ quantidade registrada) × 100
Vamos ao exemplo?
Imagine que o sistema utilizado por sua empresa para gerenciamento de estoque indique 1.000 unidades de um item, ok? No entanto, na contagem física, você só encontrou 920.
Nesse caso, a taxa de acuracidade é de 92%.
4. Taxa de ruptura
A ruptura acontece quando o cliente procura por um item disponível no catálogo, mas que está em falta no estoque. Ou seja: nesse cenário, a empresa perde a venda por falta do produto, e não por baixa demanda.
Para saber com que frequência seu negócio passa por essa situação, você precisa calcular:
Taxa de ruptura = (número de faltas ÷ número total de oportunidades de venda) × 100
Se uma empresa registra 80 buscas por um produto durante o mês e fica sem o item em 12 dessas ocasiões, a taxa de ruptura atinge 15%.
5. Estoque de segurança
Já para saber qual é a margem de segurança de cada item do seu estoque (ou seja, a quantidade disponível do produto para atender a imprevistos, como aumento de demanda ou atraso de fornecedor), use a fórmula:
Estoque de segurança = (demanda máxima × prazo máximo de reposição) − (demanda média × prazo médio de reposição)
Para simular esse cálculo, pense que sua empresa tenha uma demanda máxima de 120 unidades de um determinado produto por dia, sendo que o prazo máximo para repor o item quando acaba é de 5 dias.
Para esse mesmo produto, a demanda média diária é de 100 unidades e, em geral, você consegue repor o item em até 3 dias.
Nesse exemplo, sua empresa precisa ter 300 unidades em estoque para reduzir as chances de ruptura.
6. Nível de serviço logístico
Para saber qual é a capacidade do seu negócio de atender aos pedidos corretamente, considerando a disponibilidade dos produtos e o cumprimento dos prazos, calcule:
Nível de serviço = (pedidos atendidos corretamente ÷ total de pedidos) × 100
Aqui, vamos imaginar que você recebesse 500 pedidos: nesse período, sua empresa tivesse problemas com apenas 5 envios e atendesse perfeitamente os outros 495.
Nesse exemplo, podemos constatar que, se esse cenário se confirmasse, sua empresa conseguiria atender bem aos clientes, com um nível de serviço logístico de 99%.
7. Custo de estoque
Você sabe quanto paga para manter os produtos que sua empresa vende bem armazenados?
Uma forma simples de calcular essa métrica é somar os principais custos envolvidos para manter esse estoque. Para isso, use a fórmula:
Custo de estoque = armazenagem + seguro + perdas + movimentação + outros custos
Vamos supor que o custo de armazenagem mensal fosse de R$ 2.000, o valor do seguro fosse de R$ 500, as perdas ficassem em torno de R$ 250 e a movimentação custasse R$ 750. Nesse caso, você precisaria pagar, mensalmente, R$ 3.500 para manter esse estoque.
8. Tempo de reposição (lead time)
Já para saber quanto tempo demora para um produto do seu catálogo ou uma matéria-prima ser reposta, faça o cálculo:
Lead time = data/hora de recebimento − data/hora do pedido
Para esse exemplo, imagine que você fizesse o pedido de um produto no dia 1º de setembro e recebesse a mercadoria no dia 5 do mesmo mês, com um tempo de reposição de 4 dias.
9. Estoque parado
Por fim, se você quiser calcular qual é a proporção de produtos parados em seu estoque, use a conta:
Estoque parado (%) = (valor do estoque parado ÷ valor total do estoque) × 100
Para encontrar esse KPI, vamos supor que o valor total do seu estoque é de R$ 100.000, mas há uma soma de R$ 15.000 de produtos parados. Sendo assim, você está com 15% do seu estoque estagnado.
Como calcular o estoque em dias?
É um indicador que mostra por quantos dias o estoque atual consegue atender à demanda dos clientes. Esse valor é calculado com base na média de vendas realizadas por dia. Para obter o resultado, basta dividir a quantidade atual de produtos pelo consumo médio diário.
Por exemplo: se sua empresa tem 600 unidades de um produto que é vendido cerca de 30 vezes por dia, o estoque atual é suficiente para 20 dias.
O que fazer quando os principais indicadores de estoque estão fora do ideal?
Para melhorar os indicadores de estoque, adote ações específicas:
- giro de estoque: reduza compras de itens com baixa saída.
- cobertura de estoque: ajuste as compras à demanda.
- acuracidade: faça contagens físicas e corrija divergências.
- taxa de ruptura: planeje melhor a reposição.
- estoque de segurança: considere demanda e prazos dos fornecedores.
- nível de serviço: corrija falhas nos pedidos e entregas.
- custo de estoque: reduza gastos desnecessários.
- lead time: negocie prazos com fornecedores.
- estoque parado: crie promoções para aumentar as vendas.
Com essas mudanças, você consegue aprimorar a gestão de estoque do seu negócio e, consequentemente, melhorar a experiência do cliente. Abaixo, entenda melhor essa relação.
Qual é a relação entre os indicadores de estoque e a experiência do cliente?
Os indicadores ajudam a manter produtos disponíveis para atender à demanda, evitar atrasos nas entregas e reduzir a falta de mercadorias. Com esse acompanhamento, a empresa consegue organizar melhor suas operações, atender às expectativas dos consumidores e proporcionar uma experiência de compra mais satisfatória para o cliente.
Por outro lado, quando essa gestão não é eficiente, aumentam as chances de faltar algum item, um pedido ser entregue incompleto ou até mesmo nem ser entregue por falta de estoque. Em todos esses casos, a experiência de compra acaba prejudicada.
Já uma boa gestão de estoque garante a disponibilidade de produtos e contribui para fidelizar clientes. Segundo dados da GFS Deliver, divulgados pela E-commerce Brasil, 61% dos consumidores latino-americanos têm mais chances de comprar novamente após uma experiência de entrega positiva.
Por isso, monitorar as métricas é tão importante. Afinal, não se trata apenas de um setor interno , mas de uma das áreas principais e de maior impacto para o sucesso do seu negócio.
Como monitorar os KPIs de estoque na prática?
Você pode começar a monitorar o estoque com planilhas para registrar vendas, entradas e saídas e calcular os principais indicadores. Porém, conforme a operação cresce, o controle manual consome mais tempo e aumenta o risco de erros. Nesse cenário, um sistema de gestão integrado torna o acompanhamento mais prático.
Um bom ERP, como o Bling, automatiza boa parte desse processo ao centralizar as informações e facilitar o acompanhamento dos indicadores de estoque em tempo real. Com menos tarefas manuais, você ganha tempo, organização e precisão, além de conseguir tomar decisões com mais segurança.
Se você busca simplificar essa rotina no seu negócio, experimente centralizar a gestão do estoque em um mesmo sistema; dessa forma, o acompanhamento dos KPIs pode ser mais prático e eficiente.
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FAQ
Quais são os principais indicadores de estoque?
Giro, cobertura, acuracidade, ruptura, estoque de segurança, nível de serviço logístico, custo de estoque, tempo de reposição (lead time) e estoque parado são alguns dos principais KPI’s. Juntos, esses indicadores permitem acompanhar vendas, disponibilidade, custos e reposição, além de identificar excessos e faltas de produtos.
Qual a diferença entre giro e cobertura de estoque?
O primeiro mostra quantas vezes o estoque é renovado em determinado período e está relacionado à velocidade de saída dos produtos. Já o segundo mostra por quanto tempo o estoque disponível consegue atender à demanda. Portanto, o giro mede frequência, enquanto a cobertura mede duração.
O que é estoque de segurança e como definir?
É uma quantidade extra de produtos mantida para evitar faltas diante de imprevistos, como aumento da demanda, erros na contagem ou atrasos de fornecedores. Para defini-la, é importante considerar fatores como consumo médio, variações nas vendas e tempo de reposição, garantindo maior segurança no abastecimento.
