O faturamento do setor de compras online cresceu mais de 15% em 2025, segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), o que justifica a necessidade de aprender como criar uma loja online do zero.
Afinal, esse é um ramo lucrativo, só em 2025 o faturamento foi de mais de R$ 235 bilhões, e pode proporcionar uma oportunidade de empreender sem a necessidade de fazer altos investimentos logo de início.
Entretanto, antes de abrir um negócio, é necessário saber como estruturar a operação para aumentar as chances de sucesso, começando pelo entendimento do que é preciso para criar uma loja online e como o Bling ajuda a criar e a gerenciar uma loja online.
Principais aprendizados deste artigo
- Uma loja online oferece mais autonomia e possibilidade de personalização do que um marketplace. Porém, tem custos iniciais mais altos, o que pode limitar o potencial de escalabilidade.
- Para abrir uma loja virtual, é necessário ter um produto que atenda às necessidades de um nicho de mercado, formalizar as operações, escolher uma plataforma e definir as formas de pagamento aceitas e a estrutura da operação logística.
- Ao montar sua própria loja, certifique-se de definir o nome e a identidade visual, escolher um nicho de mercado para atuar, montar uma carteira de fornecedores confiáveis e gerenciar o estoque.
- O Bling pode ser usado desde o início da sua loja online, já que acompanha o crescimento do negócio, oferecendo mais controle e escalabilidade para as operações. Faça sua inscrição e teste gratuitamente.
Quais são as diferenças entre loja online e marketplace?
As lojas online e os marketplaces diferem em aspectos como a estrutura das plataformas de venda, os custos para começar e manter as operações, a autonomia e a possibilidade de personalização da experiência dos clientes, o método de processamento de dados e a escalabilidade das operações comerciais.
Veja mais detalhes sobre as diferenças entre lojas online e marketplaces no quadro abaixo:
| Caraterísticas | Loja online | Marketplace |
| Estrutura | Gerenciada pelo próprio lojista, o que proporciona mais autonomia. | Gerenciada por terceiros, fazendo que o lojista tenha de cumprir as regras das plataformas. |
| Custos | Fixos, podendo incluir gastos com hospedagem, domínio e plataformas de pagamento online. | Variáveis, pois dependem do volume de vendas e das taxas cobradas pelos marketplaces. |
| Personalização | Alta. Autonomia sobre a identidade da marca e as estratégias de marketing. | Baixa. Os marketplaces têm layout padronizado e regras de uso. |
| Processamento de dados | Interno, com acesso total às informações sobre os clientes, como dados de contato e endereço. | Terceirizado. Os marketplaces retêm os dados e os processam internamente. |
| Escalabilidade | Média. Pode exigir um aumento dos investimentos para atender o aumento do tráfego. | Alta. Os marketplaces atendem o aumento dos acessos de forma automática. |
Enquanto um marketplace já vem pronto, bastando apenas fazer o cadastro na plataforma para usá-la, a loja online precisa ser criada e gerenciada pelo lojista. Confira o passo a passo a seguir.
O que é preciso para criar uma loja online?
Os principais requisitos são:
- Ter um produto que atenda às necessidades de um público-alvo;
- Formalizar o negócio, mediante a abertura de um CNPJ;
- Escolher uma plataforma de e-commerce e um domínio próprio para facilitar a criação de uma identidade para a marca;
- Definir as formas de pagamento aceitas;
- Estruturar a operação logística para garantir entregas ágeis.
Também é importante se atentar a erros comuns que podem prejudicar as operações, como os que citamos a seguir.
Quais são os erros comuns ao criar uma loja online?
Os principais erros que os lojistas iniciantes cometem são:
- não montar um modelo e um plano de negócios para orientar as decisões;
- esquecer de analisar o mercado e os concorrentes antes de abrir a loja;
- montar um site difícil de navegar;
- ter um processo de checkout muito longo;
- não se atentar à qualidade das imagens e dos textos dos produtos;
- ter uma operação logística lenta e cara.
Assista ao vídeo a seguir para ver mais erros que podem atrapalhar a abertura de um e-commerce:
A incidência desses erros, no entanto, pode ser minimizada ao aprender como criar uma loja online com as recomendações abaixo.
Como criar uma loja online de sucesso?
O passo a passo para criar uma loja inclui:
- Escolha de um nicho de mercado e do seu público;
- Definição do nome e da identidade visual da marca;
- Escolha dos fornecedores;
- Gerenciamento do estoque;
- Estruturação do processo logístico para garantir a padronização e a agilidade.
Veja mais detalhes.
1. Escolha do nicho de mercado e do público-alvo
O nicho de mercado é o segmento de atuação da empresa, como perfumaria e moda. Definir o ramo é essencial para estabelecer o público-alvo, a cartela de produtos e até para precificar as mercadorias.
O segmento de atuação também ajuda a definir como divulgar uma loja online, pois o nicho influencia a escolha dos canais de venda e de comunicação, já que costuma refletir os perfis dos consumidores.
Por exemplo, pessoas interessadas em moda podem estar mais presentes nas redes sociais, como TikTok e Instagram, do que um CEO interessado em comprar produtos para escritório.
2. Definição do nome e da identidade visual
O segundo passo do tutorial de como abrir uma loja online é definir o nome e a identidade visual. Neste ponto, vale dois avisos:
- O nome deve ser único e fácil de lembrar;
- A identidade visual deve conversar com o público (mais sóbria para clientes mais formais e descontraída para consumidores mais jovens).
3. Escolha dos fornecedores
Os fornecedores são indispensáveis para o sucesso do negócio. Afinal, são eles que garantem que o estoque tenha os itens vendidos. Por isso, é importante escolher e gerenciar a carteira.
Uma recomendação é evitar depender de um único fornecedor e negociar prazos e preços antes de fechar o contrato para encontrar melhores condições de pagamento.
4. Gerenciamento do estoque
Um estoque bem organizado garante que a loja sempre tenha os produtos que vendeu e evita itens parados. Por esse motivo:
- mantenha um registro atualizado de todas as entradas e saídas;
- padronize o cadastro de itens para evitar erros;
- integre o estoque ao ponto de venda para automatizar a atualização do sistema;
- monitore a velocidade com que os itens são repostos, o giro de estoque, para saber o que comprar e com que frequência.
5. Estruturação do processo logístico
A operação que engloba desde o recebimento dos pedidos até a entrega às mãos dos clientes deve seguir um fluxo padronizado para garantir a agilidade e a segurança da movimentação das encomendas.
Neste ponto, é importante mapear os processos, como recebimento, embalagem e envio, além dos custos relacionados à operação.
A próxima fase é decidir como o negócio vai ao ar. Para tanto, confira dicas práticas de como escolher uma plataforma para criar uma loja online a seguir.
Como escolher a plataforma para criar uma loja online?
O ideal é que a plataforma de e-commerce ofereça possibilidade de personalização da interface da loja, integração com sistemas de gestão, de pagamento e de logística. Além disso, é preciso avaliar questões como custo-benefício e usabilidade do sistema e o suporte técnico oferecido aos usuários.
Uma dica para criar uma loja online de sucesso é usar o criador de Loja Virtual do Bling. A ferramenta centraliza a gestão de todas as operações do negócio, como estoque, financeiro e a emissão de notas fiscais, para garantir mais controle e segurança para os lojistas.
Conheça a nova funcionalidade do Bling para os lojistas:
O Bling ainda permite personalizar a sua loja e conta com diversos planos, que se adequam ao volume de vendas da sua empresa. Faça sua inscrição e teste gratuitamente.
FAQ – Perguntas frequentes sobre modelos de negócios
Quanto custa criar uma loja online?
O custo de abrir uma loja online varia conforme o tamanho e a complexidade da operação, mas é possível montar um negócio com um investimento bem baixo, mediante a utilização de plataformas pré-configuradas. Esse modelo, no entanto, não oferece tanta possibilidade de personalização, sendo mais indicado para iniciantes.
Preciso ter CNPJ para vender pela internet?
É possível vender pela internet só com o CPF em marketplaces, como Shopee e Mercado Livre. No entanto, a falta de um CNPJ pode atrapalhar o crescimento do negócio, pois limita o acesso a fornecedores, meios de pagamento e ainda impossibilita a emissão da nota fiscal.
Como emitir nota fiscal em uma loja online?
A emissão da nota fiscal pode ser feita mediante a integração da sua loja online com um sistema de gestão, como o Bling. Esse tipo de plataforma conta com recursos que automatizam o processo para emitir as notas assim que os pagamentos forem confirmados, poupando tempo e garantindo a conformidade.
