Sua loja online vende um produto. Porém, no momento de prepará-lo para o envio, você descobre que não tem a mercadoria disponível, e agora? A solução costuma ser cancelar o pedido ou atrasar a entrega, certo? Porém, o melhor mesmo é evitar esse tipo de situação a partir do monitoramento contínuo do índice de acuracidade de estoque.
Esse é um indicador que mede se os registros de mercadorias são confiáveis, sendo essencial para reduzir falhas operacionais e rupturas no estoque, duas das principais causas de prejuízos nas vendas, segundo uma pesquisa da Associação Brasileira de Perdas no Varejo (Abrappe).
Inclusive, o mesmo levantamento mostrou que o comércio varejista brasileiro perdeu mais de R$ 42 bilhões em 2025, quase R$ 6 bilhões a mais do que em 2024. Logo, os lojistas precisam investir mais em estratégias para garantir processos mais confiáveis e eficientes.
Quer aprender como usar esse indicador no seu negócio? Então, continue a leitura e confira o que é acuracidade de estoque, como calcular o índice de confiança nos registros e como melhorar os dados da sua empresa.
Principais aprendizados deste artigo
- A acuracidade de estoque é uma métrica que verifica se os dados do inventário correspondem ao registro do sistema de gestão, sendo uma ferramenta para medir a confiabilidade dos processos.
- O indicador ajuda a reduzir os custos e evitar perdas, principalmente as relacionadas à falta ou excesso de itens em estoque. Além disso, contribui para a melhora da experiência dos clientes e para facilitar o planejamento estratégico de compras.
- Os erros na contabilização ou nas entradas de dados são as principais causas de baixa acuracidade no estoque. Porém, questões como plataformas sem integração e uma logística de distribuição pouco organizada também podem reduzir a precisão do estoque.
- O Bling é um sistema de gestão completo que permite acompanhar o estoque em tempo real de forma centralizada e integrada aos canais de venda. Faça sua inscrição e teste a plataforma gratuitamente.
O que é acuracidade de estoque?
É um indicador que mede o nível de confiabilidade do estoque de um negócio. Na prática, permite visualizar se o estoque real corresponde ao registro feito no sistema de gestão. O ideal é que o índice chegue o mais próximo possível dos 100% durante a análise.
Afinal, manter o estoque sincronizado garante visibilidade total para o planejamento de compras e vendas. Essa precisão operacional evita a estagnação de produtos no depósito, reduz desperdícios e protege a margem de lucro do negócio .
Mais adiante, você confere como calcular acuracidade de estoque. Mas, antes, entenda a importância dessa métrica para o dia a dia das empresas.
Qual é a importância da acuracidade de estoque para uma loja?
Acompanhar a métrica é importante porque aumenta a confiança sobre os processos e fluxos de tarefas, tornando-os mais eficientes. Além disso, contribui para a melhora da experiência dos clientes e para reduzir os custos operacionais. O índice de acuracidade também auxilia na tomada de decisões estratégicas.
Confira mais detalhes.
1. Aumenta a confiança sobre os processos
Ter uma contagem de estoque precisa garante a confiabilidade dos processos internos e acelera a rotina operacional. Com a movimentação física alinhada aos dados do sistema, a sua equipe elimina gargalos e ganha agilidade na separação de pedidos.
Além disso, o processo dá mais precisão às vendas, uma vez que os riscos de ruptura de estoque, que é vender um item que não está em estoque, são minimizados.
2. Melhora a experiência dos clientes
Manter um bom índice de acuracidade de estoque também contribui para a melhora da experiência dos clientes. Afinal, garante que a empresa venda apenas o que realmente tem em seus armazéns.
Adicionalmente, facilita a atualização dos canais de venda, assegurando o anúncio correto das quantidades disponíveis. Dessa maneira, evitam-se problemas como cancelamento de pedidos ou atrasos nas entregas devido à falta de disponibilidade.
3. Reduz os custos operacionais
Ter um registro de estoque confiável também é uma forma de economizar. O que acontece é que quanto menos divergências entre o inventário e o registro houver, menor é o índice de erros que aumentam os custos da operação comercial.
Por exemplo, erros de ruptura, causando cancelamentos e atrasos nas entregas, compras acima ou abaixo do ideal para suprir as demandas e perdas operacionais.
4. Auxilia a tomada de decisão
Um estoque acurado fornece dados valiosos que orientam a tomada de decisão. Por exemplo, permite saber quais itens têm mais procura (e em quais épocas do ano), o que ajuda a decidir a quantidade ideal de mercadorias e/ou insumos que deve ser comprada para evitar faltas ou excessos conforme a demanda atual.
Além disso, o indicador auxilia no gerenciamento do estoque, uma vez que expõe gargalos e oportunidades de melhoria.
Por exemplo, um estoque com um nível de acuracidade baixo pode indicar que o fluxo de trabalho precisa ser reestruturado (como conectar o estoque ao ponto de venda) para assegurar registros mais confiáveis e, assim, evitar perdas e retrabalho.
Para usar o indicador corretamente, é preciso saber como calcular o índice de acuracidade. Confira duas formas de descobrir a confiabilidade do seu estoque logo abaixo.
Como calcular a acuracidade de estoque?
O cálculo usa dois dados: a quantidade de itens contabilizados na auditoria e o que foi registrado no sistema, que podem ser utilizados de duas maneiras:
- Acuracidade de estoque = (itens contabilizados / itens registrados no sistema) X 100, que só é aplicável quando o registro é maior do que a contagem manual;
- Acuracidade de estoque = [1 – (variação no estoque / total registrado)] X 100, que consegue apurar quaisquer divergências.
Vamos a um exemplo e o passo a passo de como usá-lo com cada uma dessas fórmulas?
Ao fazer uma auditoria no estoque, uma loja online identificou 400 unidades de um determinado produto. Entretanto, o sistema usado para gerenciar o setor registrou 405, resultando em uma diferença de 5 itens.
Neste cenário, o cálculo usando a primeira fórmula é: acuracidade = (400 / 405) X 100 = 98,7%. Ao usar a segunda fórmula, o cálculo fica: acuracidade = [1 – (5 / 405)] X 100 = 98,7%.
A diferença entre as duas é que, se você reverter os números (no registro, houver 400 e, no inventário, 405) e aplicar a segunda fórmula, o resultado é o mesmo. Ou seja, [1 – (5 / 400)] X 100 = 98,7%. Já a primeira fórmula não funciona nessa situação.
Mas esse exemplo representa um índice de acuracidade de estoque aceitável? Confira a resposta a seguir.
Qual é o índice de acuracidade de estoque aceitável?
Idealmente, a métrica deve se aproximar o máximo possível dos 100%, o que indica que há poucas divergências entre o inventário e o registro. Em outras palavras, os dados do sistema de gestão representam fielmente o estoque físico e, portanto, podem ser usados para tomar decisões.
O exemplo que você viu no tópico anterior tem uma acuracidade de 98,7%. Portanto, está dentro da faixa aceitável. Porém, ainda há espaço para melhorias.
Para tanto, é preciso saber identificar as principais causas de divergências e saber as maneiras eficientes para melhorar a acuracidade de estoque, como você confere nos próximos tópicos.
Quais são as principais causas de divergência de estoque?
As causas mais comuns de divergência são os erros, tanto na contabilização das mercadorias durante os processos de inventário quanto no registro dos dados no sistema. Entretanto, a desorganização do estoque e do fluxo logístico, além de perdas de itens, também podem prejudicar a acuracidade das informações.
Confira mais detalhes na tabela abaixo.
| Causa da divergência | Como afeta a acuracidade do estoque |
| Erros na contabilização do inventário e/ou nas entradas dos dados no sistema | Fazem com os dados do registro sejam diferentes dos contabilizados durante o inventário. |
| Fluxo logístico pouco eficiente | Aumenta as chances de erros durante a separação dos produtos, prejudicando a contabilização das categorias. |
| Sistema de gestão sem integração | Atrasa a atualização do estoque online, fazendo com que um registro fique à frente de outro. |
| Furtos e/ou perdas de produtos devido às condições de armazenamento | Mercadorias são registradas no sistema, mas desaparecem do estoque, causando divergências na contagem. |
| Estoque desorganizado | Dificulta tanto a contabilização quanto a busca pelas mercadorias corretas. |
Esses problemas, no entanto, podem ser resolvidos com alguns cuidados, como os que você confere logo abaixo.
Como melhorar a acuracidade de estoque do seu negócio?
O passo a passo inclui:
- Controlar as entradas e saídas de mercadorias do estoque;
- Fazer auditorias regulares no setor para manter os registros atualizados;
- Capacitar a equipe para evitar erros nas contagens e/ou entradas;
- Manter o estoque sempre organizado, o que inclui a identificação correta dos itens.
Entenda melhor.
1. Controlar as entradas e saídas
A recomendação é registrar sempre que um produto entra ou sai do estoque para garantir que o sistema se mantenha atualizado e que erros de separação sejam identificados de forma imediata.
Neste ponto, vale a pena investir na padronização dos processos e usar um leitor de código de barras para conferir e anotar automaticamente todas as movimentações assim que ocorrerem.
2. Fazer auditorias regulares
Também é importante realizar auditorias regulares no estoque para detectar problemas e oportunidades de melhoria. Uma recomendação é fazer contagens cíclicas, que consistem em dividir o estoque em setores e programar contagens regulares de forma individual e contínua.
Por exemplo, na primeira semana do mês a área que armazena produtos com prazo de validade mais curto é contabilizada e comparada com o registro do sistema de gestão e assim por diante.
No final do ciclo, todas as áreas do armazém foram auditadas, bastando começar tudo novamente para manter a acuracidade.
3. Capacitar a equipe
A equipe do estoque deve ser capacitada para identificar erros e fazer os registros corretos, a fim de evitar divergências. Mas o treinamento não se limita ao armazém. O time de vendas também deve ser preparado para atualizar os sistemas, a fim de manter o alinhamento entre os dois setores.
4. Manter o estoque organizado
Por fim, mantenha seu estoque organizado. Isso significa que as mercadorias devem ser categorizadas e catalogadas. Além disso, o fluxo de trabalho deve ser padronizado para evitar erros na hora de armazenar ou separar um item para envio.
Para organizar o seu estoque, você pode usar a planilha gratuita do Bling, ou automatizar o processo com os recursos do sistema de gestão. Entenda como funciona.
Como o Bling ajuda a aumentar a acuracidade do seu estoque?
O Bling é um sistema de gestão de estoque que centraliza e automatiza os processos para aumentar a acuracidade dos seus registros. Para tanto, a plataforma dispõe de recursos como:
- cadastro de múltiplos depósitos;
- controle de entrada e saída de mercadorias;
- balanço manual de produtos e atualização via nota fiscal;
- sincronização com marketplaces e lojas virtuais;
- rastreabilidade de lotes e prazos de validade.
Dessa maneira, você consegue reduzir a incidência de erros e garantir que seu estoque real corresponda ao registro do seu sistema de gestão.
Faça sua inscrição e teste a funcionalidade de controle de estoque do Bling gratuitamente.
FAQ – Perguntas frequentes sobre acuracidade de estoque
Qual é a diferença entre acuracidade e inventário de estoque?
A principal diferença é que a acuracidade é um indicador que permite medir a confiabilidade dos registros da empresa e serve para facilitar a tomada de decisões, enquanto o inventário é um processo que envolve o levantamento das mercadorias em estoque para quantificar os itens disponíveis.
O que significa ter 100% de acuracidade de estoque?
Significa que não há divergências entre o estoque físico e os registros no sistema de gestão. Na prática, ter 100% de acuracidade indica que os processos de contagem da loja são confiáveis, facilitando o planejamento de compras de mercadorias e/ou insumos e melhorando a tomada de decisões.
Com que frequência devo medir a acuracidade do meu estoque?
A frequência recomendada depende do volume de vendas. Se a loja tiver uma movimentação de estoque baixa, a medição pode acontecer de forma mensal, pois não há atualizações tão frequentes nos registros. Entretanto, se o giro de estoque for alto, a verificação deve acontecer diariamente para evitar erros.
O que fazer quando encontro divergência entre o físico e o sistema?
O primeiro passo é fazer uma recontagem do estoque físico e verificar os códigos dos produtos para eliminar a possibilidade de erros manuais. Em seguida, analise as movimentações feitas após a última contagem para identificar a causa da divergência de dados. Depois disso, é feito o ajuste no sistema.
A acuracidade de estoque vale para pequenas empresas?
Sim, principalmente porque as pequenas empresas têm menos capital disponível para arcar com os impactos das divergências de estoque. Logo, medir a acuracidade ajuda a evitar perdas financeiras, especialmente as derivadas de compras desnecessárias, além de garantir que o produto que o cliente pediu esteja disponível.
