As etiquetas de envio desempenham um papel fundamental na logística de e-commerces, já que garantem a correta identificação e rastreamento dos pacotes durante todo o processo de entrega.

Muito mais do que ajudar a organizar os envios e evitar erros, asseguram que cada pedido chegue ao destino certo. Quando criadas de maneira incorreta, causam atrasos, aumentam custos e contribuem para a insatisfação dos clientes.

Viu como esse assunto é importante? Se você quer entender melhor, confira o post abaixo com todas as informações essenciais para criar etiquetas de envio sem erros e evitar custos desnecessários. Vamos lá!

O que são etiquetas de envio, qual sua função e componentes obrigatórios 

Etiquetas de envio, coladas na embalagem, contêm as informações mais importantes para a transportadora entregar a mercadoria ao cliente. Incluem um código de barras digitalizado, que permite rastreamento durante o trajeto e reduz incidentes ou atrasos. São fundamentais para garantir que o produto chegue ao destino corretamente.

Esses documentos também facilitam a logística inversa, como devoluções solicitadas pelos clientes, e são fundamentais para abrir reclamações, pedir reembolsos ou tratar de outras questões com a empresa de transporte em caso de problemas com o envio.

A maioria das lojas on-line gera uma etiqueta para cada encomenda, assim, se for necessário reenviar um pacote, recomenda-se imprimir também uma nova para cada envio.

Com o avanço da tecnologia e o crescimento do comércio eletrônico, o processo de criação das etiquetas tornou-se mais eficiente. A automação reduz erros e garante que as encomendas cheguem ao destino sem problemas.

Qual a função de uma etiqueta de envio?

Emitir a etiqueta de envio é o primeiro passo para garantir uma entrega correta e eficiente. Esse documento tem um papel relevante no fluxo logístico e contribui para uma experiência satisfatória do cliente. Entenda suas principais funções:

• Facilita o rastreamento: contém informações essenciais sobre a origem e o destino do envio, o que permite que os prestadores de serviços logísticos acompanhem o ciclo de despacho e entrega.

• Assegura a entrega no prazo: emitir esse documento logo após a confirmação do pagamento e faturamento do pedido garante que o produto chegue ao cliente no tempo estipulado, sem perdas ou avarias.

• Aumenta a satisfação do cliente: um acompanhamento cuidadoso da entrega e o cumprimento dos prazos estabelecidos impactam diretamente na experiência e contentamento do consumidor com a compra e com a marca.

• Garante o correto direcionamento: anexar a identificação à embalagem assegura o correto direcionamento do produto e evita erros de entrega.

Componentes obrigatórios em uma etiqueta de envio

Como regra geral, as etiquetas de envio incluem as seguintes informações:

• natureza da mercadoria;
• código postal de destino (CEP);
• endereço;
• número do rastreio;
• código de barras e/ou QR code;
• data do envio; e
• peso da encomenda.

Algumas também indicam o nível de urgência da entrega, como a opção expressa ou em 24 horas. Essa especificação assegura que a encomenda chegue ao destino no prazo correto e de acordo com as condições acordadas. 

Para agilizar a criação de etiquetas sem erros, confira os detalhes de cada componente desse documento de envio, pois o conhecimento das partes é fundamental para um processo rápido e preciso.

• Dados do remetente: inclui todas as informações sobre a empresa ou pessoa que envia a encomenda.

• Dados do destinatário: contém dados sobre o endereço e a pessoa que receberá a encomenda. Essa seção requer atenção especial, pois erros resultam em atrasos, devoluções ou outros problemas.

• Código de barras: trata-se de uma sequência alfanumérica que os operadores digitalizam para acessar rapidamente os detalhes da encomenda.

• QR Code: oferece as mesmas informações do código de barras, mas com um formato de codificação diferente.

• Informações da embalagem: inclui o peso, o tipo de embalagem, a data de etiquetagem e qualquer outro detalhe necessário para um despacho correto e para garantir o bom andamento do pacote.

• Preço total do envio: indica o valor pago pelo remetente para o envio da encomenda.

• Código de rastreio: sequência numérica que permite que a transportadora, a loja on-line e o cliente acompanhem a localização da encomenda.

Como gerar as etiquetas de envio?

Gerar uma etiqueta de envio é simples: reúna os dados do destinatário (nome, endereço, contato) e calcule o peso e as dimensões (altura e largura) do pacote. Medidas precisas evitam divergências no frete, atrasos ou devoluções por informações incorretas, além de possibilitar a entrega correta da encomenda.

Existem várias formas de criar etiquetas de envio, conforme o volume da embalagem, da tecnologia disponível e das exigências das transportadoras. Confira três métodos eficazes:

1. Criar etiquetas de transporte no site da transportadora

Muitas transportadoras oferecem um formulário em seus sites para preencher os detalhes de envio e imprimir a etiqueta de transporte. Porém, a inserção manual dos dados torna o processo lento e aumenta a probabilidade de erros, o que resulta em problemas no envio.

2. Utilizar um software para a criação das etiquetas de envio

Essa opção é mais eficiente. Programas de impressão de etiquetas fornecidos pelas próprias transportadoras integram-se com sua loja on-line e preenchem automaticamente os formulários com os dados do consumidor. 

No entanto, alguns desses softwares têm limitações, como a falta de impressão em massa ou compatibilidade restrita com diferentes sistemas.

3. Criar etiquetas de envio com um software de automação

Esse é o método mais avançado e recomendado, especialmente para empresas com um grande volume de encomendas. A automação permite criar e imprimir de forma rápida e precisa, além de reduzir custos e facilitar a carga de trabalho. 

Embora algumas transportadoras ofereçam etiquetas gratuitamente, a impressão própria geralmente é mais econômica. Com um software de automação, o processo é simples: após gerar automaticamente, basta imprimi-la, tudo com eficiência e precisão.

Agora que você já sabe como gerar etiqueta de envio, confira os principais benefícios de centralizar a emissão de etiquetas dos marketplaces.

Vantagens de centralizar a emissão de etiquetas dos marketplaces

Sem uma plataforma de centralização de vendas, como um sistema ERP, o lojista precisa acessar cada painel dos marketplaces separadamente e imprimir as etiquetas de envio manualmente.

Utilizar um software de integração simplifica esse processo. Com uma única interface, o lojista gera e imprime etiquetas de forma mais rápida e eficaz.

Quanto mais cedo a etiqueta de envio fica pronta, mais rápido o despacho do produto ocorre, e mais cedo a entrega chega ao cliente.

Essa abordagem torna o fluxo logístico do e-commerce mais ágil, aumenta a satisfação do cliente e melhora a reputação da loja nos canais de venda.

Dúvidas mais comuns sobre as etiquetas de envio

Como este assunto frequentemente gera dúvidas, selecionamos as perguntas mais comuns para ajudar a evitar erros na sua empresa.

   1. Com a etiqueta, é necessário anexar a declaração de conteúdo e a nota fiscal?

A etiqueta de envio não substitui a declaração de conteúdo ou a nota fiscal. Se você não tem um CNPJ para emitir a nota fiscal, preencha e anexe a declaração de conteúdo ao pacote. Para empresas, a NF é suficiente.

Vale ressaltar que as transportadoras não aceitam volumes sem pelo menos um desses documentos. Dobre-o, coloque-o em uma pequena embalagem de plástico e fixe-o ao lado da etiqueta de envio.

   2. Qual é o prazo para postagem da etiqueta?

O prazo de validade de uma etiqueta de envio varia conforme a transportadora, mas geralmente postam o pacote em até 5 dias corridos após a geração do documento. 

Depois desse período, perde a validade e se torna inutilizável. Nesse caso, é possível cancelar e solicitar um reembolso para emitir uma nova.

   3. Como enviar mais de um produto?

Cada etiqueta cobre apenas um volume. Para enviar dois ou mais produtos para o mesmo destinatário com uma única etiqueta, embale todos os itens em um só pacote.

Um mesmo volume tem a possibilidade de conter mais de um produto, desde que todos estejam na mesma caixa.

   4. Em que lugar devo colar a etiqueta de envio na embalagem do produto?

Coloque a etiqueta na parte superior de um dos lados da embalagem. Algumas empresas de e-commerce que lidam com mercadorias sensíveis colocam mais de uma para garantir melhor visibilidade.

Antes de colar, embale os produtos cuidadosamente. Após o empacotamento, recorte e cole a etiqueta na parte superior da embalagem com fita adesiva transparente, sem cobrir nenhuma informação.

Certifique-se de que o adesivo não cubra o código de barras para garantir que o leitor escaneie corretamente.

Qual é o melhor software para automatizar a emissão das etiquetas de envio?

O Bling é a melhor opção. Esse sistema de gestão ERP on-line facilita e otimiza as atividades diárias dos empreendedores.

O Bling permite centralizar diversas funções em um único sistema: receber vendas, gerar e imprimir etiquetas de envio automaticamente, emitir notas fiscais ou declarações de conteúdo, expedir produtos e ainda gerenciar o estoque, as finanças e relatórios.

Tudo isso acontece de forma automatizada, pois o Bling integra-se diretamente com as plataformas de vendas e as soluções logísticas mais utilizadas no mercado.

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