Milhões de consumidores brasileiros já se habituaram a comprar pela internet. Em especial porque encontram no meio virtual uma grande variedade de ofertas e vendedores. Neste cenário, é até natural ficar na dúvida entre e-commerce e marketplace na hora de escolher um espaço para divulgar sua loja online.
Na prática, os marketplaces reúnem vasto sortimento de produtos divididos em diversas categorias como informática, utilidades domésticas, móveis e instrumentos musicais. Já os e-commerces oferecem personalização e controle.
Em todo caso, contar com um bom sistema de gestão online pode ser a solução para desenvolver um e-commerce ou um marketplace mais ágil, com menos erros e maior escala de operação.
No artigo a seguir, você vai conferir um guia completo sobre o tema e entenderá os conceitos, as diferenças entre e-commerce e marketplace, as vantagens de cada um e como usar a tecnologia para ter um melhor desempenho de vendas. Confira!
Principais aprendizados deste artigo
- Um marketplace é um shopping online que reúne diversos vendedores para vender uma grande variedade de produtos. Esse tipo de plataforma é vantajoso por ter um grande volume de tráfego.
- Já o termo e-commerce costuma indicar uma loja virtual que comercializa produtos de uma única marca, o que dá mais controle e aumenta a personalização, mas costuma ter um menor tráfego de usuários.
- O Bling conta com integração com os principais serviços de e-commerce e marketplaces. Faça seu cadastro e teste a plataforma gratuitamente.
O que é marketplace?
É um shopping virtuai no qual produtos e serviços de diversos vendedores são ofertados, cada um com sua própria vitrine. Assim como os shopping centers, os marketplaces recebem um maior fluxo de pessoas do que as lojas individuais. Logo, proporcionam mais visibilidade, principalmente para quem ainda não é muito conhecido.
Esse tipo de espaço online cresceu devido à alta demanda do comércio eletrônico. Segundo dados da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), o setor faturou mais de R$ 200 milhões em 2024 e processou pedidos de mais de 90 milhões de compradores.
A grande questão é que nem todas as lojas de pequeno e médio porte estão preparadas para gerir seus clientes e pedidos por conta própria, o que faz com que os marketplaces sejam uma ótima opção.
Isso porque as plataformas são responsáveis pela infraestrutura de tecnologia usada tanto pelos comerciantes quanto pelos clientes. Assim, os vendedores têm acesso a mais recursos.
Mais adiante apresentamos as diferenças entre e-commerce e marketplace, mas antes, vamos explicar o conceito de comércio online.
O que é e-commerce?
Refere-se a qualquer transação comercial feita por meio da internet. Porém, especificamente em uma loja virtual. É comum que os e-commerces sejam lojas que funcionam de forma independente. Ou seja, não estejam em marketplaces, sendo, portanto, criadas e gerenciadas pelas próprias marcas e/ou lojistas.
A origem do termo é do inglês Electronic Commerce, que significa literalmente comércio eletrônico em português.
Esse tipo de negócio online pode vender produtos físicos e digitais, como cursos e outros tipos de materiais virtuais, e atender clientes do tipo B2C, empresa para consumidor como pessoa física, ou B2B, de empresa para empresa.
Agora que explicamos o que é marketplace e o que é e-commerce, continue a leitura para entender as diferenças entre os dois termos e, logo abaixo, as principais vantagens de usar cada um na sua estratégia comercial!
Qual é a diferença entre e-commerce e marketplace?
A principal é que, enquanto um marketplace equivale a um shopping com várias lojas que vendem uma infinidade de produtos, o e-commerce corresponde àquele negócio que fica em uma rua qualquer e comercializa somente um tipo de mercadoria, como itens de beleza e esporte ou de uma única marca.
Outras diferenças marcantes entre e-commerce e marketplace são:
- custos iniciais, criar uma loja online do zero é caro, pois é necessário arcar com os custos relacionados a domínio, design e manutenção do site, hospedagem e integração com meios de pagamento;
- tempo para iniciar as atividades, o marketplace já está pronto, sendo preciso apenas criar uma conta e começar a vender. O e-commerce, por outro lado, pode demandar mais tempo até que toda a estrutura do site esteja pronta para ir para o ar;
- alcance, ao usar um marketplace tem-se acesso ao público da plataforma, o que aumenta a visualização da loja, enquanto que no e-commerce é necessário investir mais em marketing para atrair mais tráfego;
- oportunidade de personalização, que é bem maior em uma loja virtual própria, já que o criador controla todos os detalhes da página;
- segurança das informações dos clientes, que no e-commerce deve ser gerenciada pelo comerciante, o que pode aumentar os custos das operações.
Mais uma diferença que vale a pena mencionar é na logística. Ao vender em um e-commerce, o lojista é responsável por todos os processos, como envio e monitoramento, já nos marketplaces, nem sempre é desta maneira.
Isso porque muitas plataformas investem em um sistema próprio, que conta com transportadoras parceiras ou internas, que ficam responsáveis pelas entregas, o que traz mais praticidade para o dia a dia.
Dito isto, confira nos próximos tópicos as vantagens de vender em um e-commerce e em um marketplace!
Quais são as vantagens de vender em um e-commerce?
As principais são:
- maior alcance, já que pessoas de todo o mundo têm acesso à loja;
- redução de custos, pois elimina os gastos com um espaço físico;
- possibilidade de vender todos os dias a qualquer hora, pois a loja fica disponível 24/7;
- mais escalabilidade, você pode expandir suas operações com mais facilidade;
- praticidade para os clientes, que podem fazer compras sem sair de casa.
Antes de seguir para a lista de vantagens de vender em um marketplace, aproveite para conferir o nosso artigo com dicas de como montar um e-commerce de sucesso!
Quais são as vantagens de vender em um marketplace?
A lista inclui:
- investimento inicial menor e menos gastos, pois é possível usar toda a estrutura das plataformas, inclusive, o gerenciamento fica por conta delas;
- grande volume de tráfego orgânico, já que seus produtos alcançam as pessoas que já costumam navegar pelos marketplaces, o que aumenta as chances de conversão;
- mais praticidade para começar, pois é necessário apenas fazer o cadastro para começar a vender e não definir todo o visual e recursos de uma loja própria.
Outro ponto que é importante mencionar é que ter um negócio online em um marketplace tende a transparecer mais credibilidade para os clientes. Isso porque eles contam com a “proteção” oferecida pelas plataformas, o que reduz a incidência de golpes e fraudes.
Temos um artigo que ensina o passo a passo e ainda dá dicas de como vender em um marketplace. Aproveite para conferir antes de dar o pontapé inicial no seu negócio online!
E explicadas as diferentes vantagens de cada uma das opções, é bom saber que não importa qual sistema de vendas online você escolha, é interessante entender como o ERP ajuda na gestão do e-commerce e do marketplace.
Veja a explicação logo abaixo!
Como o ERP ajuda na gestão de e-commerce e de marketplace?
Ao promover economia de tempo e otimizar os processos internos. Assim, melhora o desempenho da loja e possibilita melhorias na relação com o consumidor. A integração pode ser feita tanto em lojas físicas que já utilizam o sistema ERP internamente quanto em lojas que só operam na internet.
Em ambos os casos, é necessário confirmar que a plataforma de e-commerce ou o marketplace aceita tal integração.
O sistema de gestão online serve para cuidar das operações diárias da empresa, como faturamento, fluxo de caixa, estoque e contas a receber. Além disso, torna o trabalho mais ágil e seguro, pois registra informações sobre clientes, fornecedores e produtos.
O software ainda disponibiliza às plataformas a disponibilidade dos produtos, bem como suas características.
Fechado o pedido, a loja online, seja e-commerce ou marketplace, informa ao ERP quem é o cliente e qual é a sua encomenda.
Então, o software informa ao consumidor o status do pedido e a emissão da nota fiscal. Nesse sentido, é possível afirmar que o ERP conversa com diversas plataformas e centraliza as operações em um único sistema.
Precisa adotar uma ferramenta do tipo? Então, conheça o Bling, o ERP perfeito para o seu e-commerce. Veja quais são os principais recursos no próximo tópico!
Como o Bling facilita a gestão de vendas online?
Com um sistema de gestão online completo que permite centralizar e automatizar diversos processos para simplificar as vendas no ambiente virtual. Isso porque conta com integração completa com e-commerces e marketplaces. Com o Bling, você :
- emite notas fiscais;
- importa pedidos;
- sincroniza o estoque;
- gera etiquetas de entrega;
- gerencia as vendas por uma única interface;
- faz o controle financeiro.
O Bling ainda conta com um chatbot para vendas no Instagram e no Messenger e integração com empresas de logística para garantir entregas ágeis e seguras aos seus clientes.
O grande diferencial do Bling está nos baixos custos de implantação. Por não haver compra de programas, softwares ou instalação física, o sistema em nuvem diminui os custos. O usuário ainda tem o apoio de uma equipe capacitada para dar suporte e ajudar a resolver dúvidas.
Além de manter o cliente atualizado sobre as mudanças no sistema, o Bling é uma solução totalmente online e acessível de qualquer local com internet. Para o e-commerce, esse tipo de agilidade é fundamental”, destaca Sidney Zynger, sócio do Bling.
Inscreva-se na plataforma e comece um período de teste de 30 dias para confirmar que o ERP do Bling é, sim, a melhor opção para vender online!
FAQ: Perguntas frequentes sobre e-commerce e marketplace
Quais são os 5 maiores marketplaces do Brasil?
Segundo dados compartilhados pela Exame, os maiores em volume bruto de vendas em 2024 foram:
- Mercado Livre, com R$ 138,9 bilhões;
- Magazine Luiza, com R$ 46,1 bilhões;
- Shopee, com R$ 40 bilhões;
- Amazon, com R$ 39 bilhões;
- Casas Bahia, com R$ 16,6 bilhões.
Quais são os melhores marketplaces para vender?
No geral, aqueles com maior volume de vendas e/ou tráfego orgânico de usuários, como Mercado Livre e Shopee. No entanto, a escolha também depende do público-alvo e do tipo de produto a ser comercializado, já que algumas plataformas costumam atrair um certo tipo de perfil.
É possível vender em vários marketplaces ao mesmo tempo?
Sim, basta se cadastrar nos marketplaces que deseja usar. Uma dica é sempre usar um sistema para centralizar o estoque e os pedidos. Dessa maneira, é possível gerenciar as operações de diversas plataformas por uma única interface, o que dá mais controle e oferece mais praticidade para a rotina.
Quais são os 3 tipos de e-commerce?
Os principais são:
- Business to Consumer (B2C), que é quando uma empresa vende para o consumidor final, geralmente uma pessoa física;
- Business to Business (B2B), quando a venda acontece de negócio para negócio;
- Consumer to Consumer (C2C), quando tanto o vendedor quanto o comprador são pessoas físicas, geralmente acontece nas vendas de produtos de segunda mão ou artesanais.
