Para que um marketplace seja competitivo, é preciso ser estratégico. Nesse sentido, estruturar um processo logístico fluido é essencial. Pensando nisso, o Mercado Livre criou um serviço próprio de recolhimento e envio de produtos, o Mercado Envios.
Para entender de forma aprofundada o que é o Mercado Envios, como ele funciona e como ativar e enviar produtos por ele, continue a leitura do artigo.
O que é Mercado Envios?
O Mercado Envios é um serviço do Mercado Livre que cuida da coleta e entrega de produtos, facilitando o processo logístico dos micro e pequenos empreendedores da plataforma, que não precisarão mais acertar individualmente a entrega de cada venda realizada.
A solução, além de refletir positivamente na organização do negócio, traz mais credibilidade aos vendedores e confiança aos clientes, que passam a ter a garantia de reenvio ou ressarcimento em casos de extravio.
O processo é viável graças à parceria entre o Mercado Livre e as transportadoras e pelo sistema do próprio marketplace. Entenda melhor no próximo tópico!
Como funciona o Mercado Envios?
O Mercado Envios pode funcionar de formas diferentes para cada lojista. Existem três possibilidades de funcionamento:
1. Postagem nos Correios
Após confirmação de uma venda, o Mercado Livre gera uma etiqueta com todas as informações do pedido e o endereço de entrega. Cabe ao lojista imprimi-la e fixá-la no pacote a ser transportado.
Feito isso, bastará ao vendedor postar o produto nos Correios. Depois da postagem, um código de rastreio será gerado e tanto lojista quanto cliente poderão acompanhar a entrega pelo site dos Correios.
2. Coleta
Há negócios elegíveis para o Mercado Envios Coletas, que abordaremos no próximo tópico. Resumidamente, o lojista e o Mercado Livre agendam um horário para que a coleta das mercadorias seja feita no momento combinado.
3. Envio próprio
Também é possível que o próprio lojista faça a logística de entrega com veículo particular ou utilizando serviço de entregas locais.
Como ativar o Mercado Envios?
Para ativar o Mercado Envios tradicional, basta que os produtos vendidos sejam compatíveis com aqueles que podem ser enviados por diferentes transportadoras. Se esse for o caso, a opção aparecerá de forma automática.
No caso do Mercado Envios Coletas, o início é um pouco mais criterioso. Os requisitos que os vendedores devem cumprir são:
- ser vendedor na área de cobertura, que hoje compreende São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná;
- emitir nota fiscal em todas as vendas, ou seja, ter um registro como Pessoa Jurídica (CNPJ);
- realizar, no mínimo, 20 vendas diárias.
Caso preencha tais requisitos, o vendedor deve preencher um formulário específico de solicitação e aguardar a resposta do marketplace. Lembre-se de ler os termos e condições do Mercado Envios antes, certo?
Por fim, saber como enviar produtos para o Mercado Livre Full, o interessado deverá solicitar que um representante do marketplace entre em contato para tratar sobre seu caso em específico.
Existe ainda outra opção de como enviar pelo Mercado Livre, que é pelo serviço Mercado Envio Flex, recomendado para vendedores que precisam realizar entregas no mesmo dia ou no dia seguinte à compra para consumidores que moram perto.
Saiba como funciona no artigo >>> Mercado Envios Flex: entregas + rápidas, clientes + satisfeitos.
O que eu posso enviar pelo serviço?
Basicamente, todos os itens adequados a serem enviados pelos Correios podem ser enviados por meio do Mercado Envios. No entanto, existem diferenças em relação às dimensões de cada pacote, que muda conforme o serviço contratado e a empresa responsável pelo envio.
De forma geral, estas são as orientações para cada categoria:
- Os itens enviados pelo Mercado Envios tradicional devem ter até 30 kg e 200 cm ao todo (ou seja, na soma entre altura, largura e comprimento). A maior lado, por sua vez, não pode exceder 70 cm.
- Na categoria Mercado Envios Coleta, o pacote deve ter até 50 kg e também 200 cm no total (soma entre altura, largura e comprimento). O maior lado pode ter até 200 cm.
- No caso de envios ao centro de distribuição do Full, a encomenda deve ter até 20 kg e 160 cm ao todo, após somatória de altura, largura e comprimento. Todos os lados da caixa devem ter até 85 cm, nunca mais do que isso.
- Para enviar objetos cilíndricos ou afins, prefira colocá-los em caixas dentro das medidas permitidas.
Quais são os custos para oferecer o frete grátis do Mercado Envios?
O frete grátis é um benefício que chama muita atenção e o Mercado Envios também facilita essa oferta ao subsidiar parte do custo conforme o valor de certos produtos e reputação dos lojistas.
Para lojas oficiais, MercadoLíderes e de reputação verde, o serviço custeia 50% do valor nas vendas de mercadorias novas a partir de R$ 79.
Em lojas cuja reputação é amarela ou sem reputação, o auxílio cai para 40% na venda de produtos a partir de R$ 79. Já para lojas de reputação laranja ou vermelha, não há subsídio.
Leia também: Entenda como funciona a Reputação no Mercado Livre.
Como funciona o Mercado Envios Coletas?
O Mercado Envios Coletas oferece um sistema de logística integrada, pois o próprio marketplace fica responsável por recolher as encomendas diariamente no local e hora indicados pelo lojista.
O recolhimento dos produtos é feito por veículos exclusivos, encarregados de levar todo o carregamento para centros de distribuição. Em seguida são feitas as entregas, que tendem a ser mais ágeis.
Inclusive, a rapidez é apenas uma das vantagens oferecidas pelo Mercado Envios Coleta. Ao optar pelo serviço, o vendedor também terá os seguintes benefícios:
- economia: o serviço do Mercado Envios Coletas é gratuito e, além disso, a modalidade cobre até 50% dos custos de frete grátis de produtos novos a partir de R$ 99;
- personalização: o vendedor pode fazer seus envios em embalagens gratuitas e padronizadas do Mercado Livre;
- melhoria no pós-venda e foco na estratégia: por facilitar a operação do lojista, o Mercado Envios Coletas permite que ele dê mais atenção às estratégias de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Aqui, é importante esclarecer que o serviço cuida apenas da logística de entrega de produtos e não do armazenamento. Assim, o estoque continua sendo de inteira responsabilidade do vendedor.
O que é e quais são as vantagens do Mercado Envios Full?
Diferente do Mercado Envios, em que o lojista vai aos Correios, ou do Mercado Envios Coletas, em que o Mercado Livre recolhe a mercadoria, o Mercado Envios Full, como o nome já diz, abrange o serviço completo.
Isso quer dizer que os produtos não são apenas enviados pelo Mercado Envios, mas também armazenados. O processo se dá em cinco etapas:
- Seleção de produtos: dentre os produtos que oferecem a possibilidade de usar o Mercado Envios, o lojista pode escolher quais quer enviar para o depósito do Mercado Livre.
- Envio de produtos: o lojista deve enviar os produtos selecionados para o depósito em questão. Você pode enviar por uma transportadora particular ou diretamente do seu fornecedor.
- Processamento do estoque: uma vez que os produtos forem recebidos, serão processados e estarão à venda com o símbolo “Full”, ou seja, serão entregues no dia seguinte à compra.
- Emissão de nota fiscal: o Mercado Livre conta com uma funcionalidade que é o Faturador gratuito. O lojista deverá usá-lo para emitir suas notas fiscais eletrônicas.
- Envio: por fim, o pacote é enviado. Tudo em tempo recorde.
Nessa modalidade, o lojista tem muitas vantagens, como redução dos custos e do tempo de entrega. Além disso, os produtos ficam destacados no próprio marketplace, o que contribui para o aumento das vendas.
Melhore a gestão integrando um ERP ao Mercado Envios
Para que o serviço oferecido pelo Mercado Livre seja ainda mais poderoso, é ideal contar com uma ferramenta de ERP integrada ao Mercado Envios, que tenha as funcionalidades que tornam o dia a dia ainda mais simplificado. Para escolher o software certo, observe:
- se é possível reunir dados dos diferentes setores da empresa (assim, é possível administrar melhor os recursos);
- se há praticidade na hora de solicitar coleta e/ou envio de mercadorias;
- se a cotação de fretes é feita de forma antecipada;
- se é simples integrar as plataformas (afinal, você não quer perder tempo), etc.
Sabe qual ferramenta oferece essas e outras funcionalidades para você gerenciar suas vendas? O Bling!, um sistema de gestão empresarial (ERP) criado para atender micro e pequenas empresas.
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