Para que um marketplace seja competitivo, deve ser estratégico — e, nesse sentido, contar com um processo logístico fluido é essencial. Foi pensando nisso que o Mercado Livre criou um serviço próprio de recolhimento e envio de produtos, o Mercado Envios.
Para entender de forma mais aprofundada o que é o Mercado Envios, como ele funciona e como enviar por ele, acompanhe este conteúdo!
O que é Mercado Envios?
O Mercado Envios é o serviço do Mercado Livre que cuida da coleta e da entrega de produtos, facilitando a vida do micro e pequeno empreendedor, que não precisará mais acertar individualmente a entrega de cada venda realizada.
A solução, além de refletir positivamente na organização do negócio, proporciona mais credibilidade ao cliente, que passa a ter a garantia de reenvio ou ressarcimento em casos de extravio. Todo esse processo é possibilitado pela parceria entre o Mercado Livre e transportadoras, e pelo sistema do próprio marketplace. Entenda melhor no próximo tópico!
Como funciona o Mercado Envios?
Como vimos, pode funcionar de formas diferentes para cada lojista. São três as possibilidades de funcionamento:
1. Postagem nos Correios
Após confirmação de uma venda, o Mercado Livre gera uma etiqueta com todas as informações do pedido e o endereço de entrega. Cabe ao lojista imprimi-la e fixá-la no pacote a ser transportado. E então, feito isso, bastará ao vendedor postar o produto nos Correios. Depois da postagem, um código de rastreio será gerado e tanto lojista quanto cliente poderão acompanhar o envio pelo site dos Correios.
2. Coleta
Há negócios elegíveis para o Mercado Envios Coletas, que abordaremos logo em seguida. Nesses casos, há um agendamento de horário entre o lojista e o Mercado Livre, que coletará as mercadorias no momento combinado.
3. Envio próprio
Também é possível que o lojista opere com seus veículos particulares ou serviço de entregas.
Como é o Mercado Envios Coletas?
O Mercado Envios Coletas oferece uma logística integrada, pois o próprio marketplace fica responsável por recolher as encomendas diariamente, no local e hora indicados pelo lojista. O recolhimento dos produtos é feito por veículos exclusivos, encarregados de levar todo o carregamento para centros de distribuição. O que vem em seguida são as entregas, que tendem a ser mais ágeis.
Inclusive, a rapidez é apenas uma das vantagens oferecidas pelo Mercado Envios Coleta. Ao optar pelo serviço, o vendedor também terá acesso a:
- economia — o serviço do Mercado Envios Coletas é gratuito e, além disso, a modalidade cobre até 50% dos custos de frete grátis de produto novos a partir de R$ 99,00;
- Personalização — o vendedor poderá fazer seus envios em embalagens gratuitas e padronizadas do Mercado Livre;
- Melhoria no pós-venda e foco na estratégia — por facilitar a operação do lojista, o Mercado Envios Coletas permite que ele dê mais atenção às estratégias de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Aqui, é importante esclarecer que o serviço cuida apenas da logística de entrega de produtos, e não de armazenamento. Assim, o estoque continua sendo de inteira responsabilidade do vendedor.
O que é e quais são as vantagens do Mercado Envios Full?
Diferente do Mercado Envios, em que o lojista vai aos Correios, ou do Mercado Envios Coletas, em que o Mercado Livre recolhe a mercadoria, o Mercado Envios Full, como o nome já diz, abrange o serviço completo.
Isso quer dizer que os produtos não são apenas enviados pelo Mercado Envios, mas também armazenados. O processo se dá em cinco etapas:
- Seleção de produtos — dentre os produtos que oferecem a possibilidade de usar o Mercado Envios, o lojista pode escolher quais quer enviar para o depósito do Mercado Livre.
- Envio de produtos — o lojista deve enviar os produtos selecionados para o depósito em questão. Você pode enviar por uma transportadora particular ou diretamente do seu fornecedor.
- Processamento do estoque — uma vez que os produtos forem recebidos, serão processados e estarão à venda com o símbolo “Full”, ou seja, serão entregues no dia seguinte à compra.
- Emissão de nota fiscal — o Mercado Livre conta com uma funcionalidade que é o Faturador gratuito. O lojista deverá usá-lo para emitir suas notas fiscais eletrônicas.
- Envio — por fim, o pacote será enviado. Tudo em tempo recorde!
Nessa modalidade, o lojista tem vantagens porque vê seus custos reduzirem e seu tempo de entrega reduzirem muito. Além disso, os produtos ficam destacados no próprio marketplace, o que contribui para o aumento das vendas.
Como começar com o Mercado Envios?
Para usar o Mercado Envios tradicional é simples, basta que seus produtos sejam compatíveis com aqueles que podem ser enviados por diferentes transportadoras. Se for esse o caso, a opção aparecerá de forma automática.
No caso do Mercado Envios Coletas, o início é um pouco mais criterioso. São os requisitos a serem cumpridos pelo interessado:
- ser vendedor na área de cobertura, que hoje compreende São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná;
- emitir nota fiscal em todas suas vendas, ou seja, ter um registro como Pessoa Jurídica;
- realizar, no mínimo, 20 vendas diárias.
Caso preencha tais requisitos, o vendedor deve preencher um formulário específico de solicitação e aguardar a resposta do marketplace. Lembre-se de ler os termos e condições do Mercado Envios antes, certo?
Por fim, para o Mercado Envios Full, o interessado deverá solicitar que um representante do Mercado Livre entre em contato para tratar sobre seu caso em específico.
O que eu posso enviar por meio do Mercado Envios?
Basicamente, tudo o que é adequado para ser enviado pelos Correios, pode também ser enviado por meio do Mercado Envios. No entanto, podem surgir diferenças em relação às dimensões de cada pacote, que mudam de acordo com o serviço contratado e a empresa responsável pelo envio.
De forma geral, estas são as orientações para cada categoria:
- os itens enviados pelo Mercado Envios tradicional devem ter até 30 kg e 200 cm ao todo (ou seja, na soma entre altura, largura e comprimento). A maior lado, por sua vez, não pode exceder 70 cm;
- na categoria Mercado Envios Coleta, o pacote deve ter até 50 kg e também 200 cm no total (soma entre altura, largura e comprimento). O maior lado pode ter até 200 cm;
- no caso de envios ao centro de distribuição do Full, a encomenda deve ter até 20 kg e 160 cm ao todo, após somatória de altura, largura e comprimento. Todos os lados da caixa devem ter até 85 cm, nunca mais do que isso.
- para enviar objetos cilíndricos ou afins, prefira colocá-los em caixas dentro das medidas permitidas.
Quais são os custos para oferecer o frete grátis do Mercado Envios?
O frete grátis é um benefício que chama muita atenção, e o Mercado Envios também facilita essa oferta ao subsidiar parte do custo de acordo com o valor de certos produtos e reputação dos lojistas. Para lojas oficiais, MercadoLíderes e de reputação verde, o serviço custeia 50% do valor nas vendas de mercadorias a partir de R$ 99,00. Em lojas cuja reputação é amarela e sem reputação, o auxílio cai para 40% na venda de produtos a partir de R$ 99,00. Já para lojas de reputação laranja ou vermelha, não há subsídio.
Melhore a sua gestão com a integração do ERP com Mercado Envios
Para tornar o uso do serviço oferecido pelo Mercado Livre ainda mais poderoso, é ideal contar com uma ferramenta de ERP integrado com Mercado Envios, preferivelmente um que apresente funcionalidades que tornem o dia a dia ainda mais simplificado. Para escolher o software certo, observe:
- se nele é possível reunir dados de departamentos diversos da sua empresa (assim, conseguirá administrar melhor seus recursos);
- se há praticidade na hora de solicitar coleta e/ou envio de mercadorias;
- se a cotação de fretes é feita de forma antecipada;
- o quão simples é integrar as plataformas (afinal, você não quer perder tempo) etc.
Todos esses pontos são contemplados pelo Bling!, um sistema de gestão empresarial (ERP) criado para atender micro e pequenas empresas. Desse modo, caso você opte por integrar o seu Mercado Envios com o Bling!, tornará o seu sistema de entregas ainda mais prático e funcional.
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