A logística inteligente envolve o uso de recursos de inteligência artificial (IA) para garantir a máxima qualidade dos processos envolvidos no processamento e na entrega de encomendas.
É importante ressaltar que esse cuidado ajuda a manter as operações em funcionamento mesmo com o aumento no volume de pedidos, que cresceram quase 9% em 2025, segundo dados da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM).
Isso porque possibilita a digitalização e a automação de processos manuais, como separação dos pedidos e monitoramento das entregas, o que reduz a incidência de erros e agiliza a execução das demandas.
No artigo a seguir, você confere o que é a logística inteligente, como se difere do modelo tradicional e também descobre e como adotar essa estratégia no seu negócio.
Principais aprendizados deste artigo
- A logística inteligente consiste no uso da tecnologia, como recursos de inteligência artificial e machine learning, para otimizar os processos logísticos, a fim de aumentar sua eficiência e reduzir os custos operacionais.
- O modelo inteligente se difere do tradicional por se basear completamente em dados, proporcionar a análise e a adaptação às mudanças do mercado em tempo real e promover operações mais escaláveis, principalmente pela sua capacidade de automação.
- Um processo logístico inteligente funciona por meio de um fluxo de tarefas que inclui a coleta e a análise de dados, o planejamento dos processos e a previsão de demandas, a gestão do estoque e a estruturação das rotas de entrega.
- O Bling é um sistema de gestão empresarial completo que conecta os processos logísticos aos demais setores para aumentar o controle sobre as operações comerciais. Faça sua inscrição e teste a plataforma gratuitamente.
O que é logística inteligente?
É uma estratégia que usa recursos de inteligência artificial para otimizar os processos logísticos, tornando-os mais econômicos e eficientes para as empresas. Para tanto, a logística inteligente utiliza recursos que permitem prever demandas, gerenciar o estoque em tempo real, roteirizar as entregas e monitorar os indicadores de desempenho.
A tática também envolve a centralização dos processos logísticos e a automação de tarefas repetitivas, como checagem de estoque e rastreamento das encomendas, para aumentar a agilidade e reduzir os erros durante sua execução.
Nesse contexto, é válido destacar que existem diferenças entre a logística tradicional e a logística inteligente, como as que verá a seguir.
Quais são as diferenças entre logística inteligente e logística tradicional?
Os dois modelos logísticos se diferem, principalmente, porque a logística inteligente demanda a integração dos processos com a tecnologia, enquanto a tradicional é mais descentralizada e apresenta processos manuais. Isso porque o método inteligente depende da análise de dados em tempo real e da centralização das operações.
Veja mais diferenças no quadro abaixo:
| Características | Logística tradicional | Logística inteligente |
| Tomada de decisão | Baseada na experiência dos profissionais ou em dados desatualizados e descentralizados. | Baseada em dados e indicadores coletados e analisados em tempo real, o que permite prever demandas com mais precisão. |
| Nível de automação | Baixo. A descentralização dos sistemas limita as possibilidades de automação de tarefas, o que pode atrasar os processos e sobrecarregar a equipe. | Alta. A unificação dos dados e a centralização do controle facilitam a automação de tarefas repetitivas, como confirmação de pedidos e checagem do estoque. |
| Planejamento de rotas | Manual, o que faz com que as rotas não considerem as mudanças no trânsito, sendo pré-definidas. | Automática, podendo considerar trânsito, distância e volume de entregas em tempo real e ainda usar recursos de inteligência artificial para prever o melhor percurso. |
| Rastreio das entregas | Manual, o que limita a periodicidade, pois um profissional precisa solicitar o rastreio manualmente, tomando tempo. | Automático e em tempo real para atualizar a empresa e os clientes sobre as movimentações dos pedidos. |
| Escalabilidade das operações | Baixa. As operações não conseguem reagir rapidamente às mudanças. | Alta. Os sistemas inteligentes se adéquam automaticamente ao aumento ou diminuição das demandas. |
A estratégia depende da integração dos processos com a tecnologia de gestão empresarial. Entenda melhor como funciona a logística inteligente a seguir.
Como funciona a logística inteligente?
O modelo funciona mediante a integração da tecnologia ao fluxo de processos da empresa, a fim de otimizar as demandas em tempo real e melhorar a execução das seguintes etapas da logística inteligente:
- Coleta dos dados sobre as encomendas, como número do pedido, quantidade e endereços para entrega;
- Planejamento e previsão de demandas e processos com base nos dados históricos;
- Gestão automatizada do estoque para calcular a taxa de reposição e mantê-lo atualizado;
- Definição de rotas para entregas mais ágeis.
Vale ressaltar também que o processo logístico deve ser ajustado conforme as mudanças no mercado. Por exemplo, aumentar a capacidade de processamento e envio de encomendas em períodos como o Dia das Mães ou o Natal, nos quais há um aumento das vendas.
Por isso, é importante monitorar os indicadores de desempenho logístico, como taxa de produtos entregues no prazo, índice de devoluções, giro de estoque e custos operacionais, para ajustar as operações de acordo com as necessidades.
Neste cenário, a tecnologia é indispensável, pois os sistemas integrados são essenciais para a coleta e a centralização dos dados do negócio. Veja quais são as principais ferramentas a seguir.
Mas, antes, confira dicas de logística para garantir uma operação mais fluida no seu e-commerce:
Quais são as principais tecnologias da logística inteligente?
A logística inteligente pode usar tecnologias como:
- inteligência artificial (IA);
- Big Data;
- Transportation Management System (TMS ou sistema de gestão de transporte);
- computação em nuvem;
- Internet das Coisas (IoT);
- geolocalização;
- Warehouse Management System (WMS ou sistema de gestão de armazéns);
- Business Intelligence (BI);
- Enterprise Resource Planning (ERP).
Veja as aplicações de cada uma dessas tecnologias no quadro abaixo:
| Tecnologia | Aplicação |
| Inteligência artificial | Identificar padrões, prever demandas e orientar a tomada de decisão. |
| Big Data | Analisar grandes volumes de dados para extrair insights sobre a operação. |
| TMS | Gerenciar as operações de transporte, como rotas, custos de movimentação e o relacionamento com as transportadoras. |
| Computação em nuvem | Criar sistemas que podem ser acessados pela internet, como bancos de dados. |
| Internet das Coisas | Conectar dispositivos à internet para aumentar o controle sobre veículos e o estoque. |
| Geolocalização | Acompanhar os trajetos feitos pelos veículos em tempo real. |
| WMS | Controlar as operações do armazém ou depósito. |
| Business Intelligence | Transformar os dados brutos em insights e relatórios fáceis de compreender. |
| ERP | Integrar todas as áreas do negócio em uma única interface para facilitar o gerenciamento das operações. |
A adoção dessas tecnologias proporciona os benefícios da logística inteligente para as empresas que apresentamos a seguir. Confira.
Quais são os benefícios da logística inteligente para as empresas?
As principais vantagens são a redução do desperdício de recursos e dos custos operacionais, o aumento da eficiência e da transparência dos processos logísticos, garantindo uma operação mais fluida, o aumento da satisfação, a melhora do relacionamento com os clientes e a ajuda para tomar decisões estratégicas.
Veja mais detalhes.
1. Redução dos custos operacionais
Esse modelo logístico ajuda a reduzir os desperdícios nas operações. Isso porque promove a diminuição dos erros operacionais, como uma entrega feita no endereço errado, define rotas de entrega mais ágeis para economizar combustível e prevê as demandas para evitar o excesso ou a falta de produtos no estoque.
2. Aumento da eficiência e da transparência dos processos
Processos logísticos inteligentes tendem a ser mais transparentes, pois podem ser monitorados em tempo real pelos lojistas e pelos clientes, e mais eficientes.
Isso porque diversas etapas repetitivas, como confirmação de pedido e atualização de rotas, podem ser automatizadas em tempo real.
Dessa maneira, é possível garantir que os processos se mantenham alinhados às demandas operacionais.
3. Aumento da satisfação e melhora do relacionamento com os clientes
O fato de que a logística inteligente promove operações mais ágeis e seguras faz com que os clientes que compram da empresa se sintam mais satisfeitos. Afinal, recebem os produtos que pediram no prazo previsto e pagando um frete mais baixo.
Por isso, o modelo também pode ser usado como estratégia para melhorar o relacionamento com os clientes, promovendo também a retenção e a fidelização do público.
4. Ajuda para tomar decisões estratégicas
O modelo logístico não apenas coleta e analisa, como também centraliza os dados sobre o negócio, como volume de vendas no período, gasto médio com combustível e velocidade de reposição do estoque.
Por esse motivo, pode ser usado para ajudar na tomada de decisão, já que os insights permitem prever demandas e orientam o planejamento, como a estruturação de novas rotas de entrega para economizar com combustível ou quais itens devem ser repostos com mais frequência.
Como implementar a logística inteligente no seu negócio?
O passo a passo inclui:
- Mapeamento da operação atual para identificar gargalos;
- Definição de objetivos e de indicadores de desempenho, como diminuir o tempo médio das entregas;
- Adoção de sistemas que permitam digitalizar os processos, como confirmação de pagamento online e atualização do estoque;
- Integração das informações em um banco de dados unificado;
- Automação de tarefas repetitivas, como checagem periódica do estoque e emissão de notas fiscais;
- Monitoramento do desempenho dos processos e ajustes.
Agora que você sabe como implementar a logística inteligente, confira como o Bling pode ajudar o seu negócio a adotar esse modelo com rapidez e economia.
Como o Bling ajuda na logística inteligente?
O Bling é um sistema de gestão empresarial (ERP) completo para empresas de todos os segmentos e tamanhos que conta com a funcionalidade de Envios pelo Melhor Envios. A ferramenta calcula os valores dos fretes em diferentes transportadoras e recomenda a opção mais barata, gerando uma economia de 60%.
A plataforma de envios do Bling também se integra de forma nativa aos demais módulos do ERP, como emissão de notas fiscais, controle de vendas, de finanças e de estoque, para uma gestão 100% integrada das suas operações comerciais.
Além disso, o Bling conta com diversos pontos de coleta espalhados por todo o Brasil para agilizar a movimentação das mercadorias, emite as etiquetas e os documentos fiscais e envia atualizações sobre as entregas automaticamente.
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FAQ – Perguntas frequentes sobre logística inteligente
A logística inteligente serve para pequenas empresas?
Sim, a logística inteligente pode ser usada por negócios de pequeno porte para definir os melhores roteiros de entrega automaticamente, rastrear a movimentação das encomendas em tempo real e calcular e prever o giro de estoque. A adoção dessa estratégia promove a redução dos custos e a escalabilidade das operações.
Quanto custa implementar a logística inteligente?
Os preços variam conforme as necessidades das empresas e o volume de entregas. Os custos, no entanto, podem subir conforme a contratação de recursos adicionais, como integração do sistema de logística aos de gestão financeira, de estoque e aos emissores de notas fiscais. Por isso, avalie suas demandas.
Como a logística inteligente reduz custos operacionais?
A logística inteligente otimiza o uso de recursos e diminui a incidência de erros operacionais, como falhas na roteirização ou na separação dos produtos para envio. Dessa maneira, proporciona a redução dos custos mediante a economia de combustível, diminuição do retrabalho e aumento das vendas devido a processos ágeis.
É possível integrar logística inteligente ao e-commerce e marketplaces?
Sim, sistemas logísticos atuais, inclusive, já oferecem recursos nativos de integração com plataformas de e-commerce e marketplaces. Dessa maneira, o lojista cria um fluxo de tarefas que unifica pedidos, estoque e gerenciamento das entregas em uma única plataforma, o que ajuda a reduzir os erros e aumentar a eficiência.
