Saber como montar uma loja virtual é o objetivo de quem deseja empreender ou expandir seus negócios. Com a facilidade de acesso à internet e o crescimento do comércio eletrônico, cada vez mais consumidores compram on-line, o que torna essa estratégia uma oportunidade promissora.
No entanto, precisamos destacar que criar uma loja virtual não é tão simples quanto parece. É necessário seguir uma série de passos e estratégias para garantir o sucesso do empreendimento, que vão desde a escolha do nicho de mercado até a divulgação do negócio em si.
Cada etapa é importante e exige um planejamento e execução cuidadosos. Neste artigo, vamos explicar por que e como montar uma loja virtual do zero. Confira!
O que você verá no artigo:
• Por que montar uma loja virtual
• Como montar uma loja virtual do zero — 13 passos
• Onde criar a loja virtual
• Integre sua loja virtual ao Bling para maximizar seu sucesso
O que você verá no artigo:
Por que montar uma loja virtual?
Montar uma loja virtual é uma ótima opção para quem pretende iniciar um negócio no e-commerce. O número de pessoas que compram pela internet cresce continuamente, e o setor está em constante crescimento.
Com essa tática, você tem a possibilidade de atingir clientes em todo o país e até mesmo em outros lugares do mundo, e, assim, aumentar seu público e as chances de sucesso.
Além disso, existe o benefício de não precisar se preocupar com aluguel de espaço físico, o que reduz consideravelmente os custos iniciais do negócio. Outra vantagem é ter uma loja que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e permitir que seus clientes comprem a qualquer momento.
Em resumo, com um bom planejamento e estratégia de marketing, é possível ter um negócio on-line bem-sucedido e lucrativo. No próximo tópico, vamos explicar o passo a passo para você de como abrir uma loja virtual!
Como montar uma loja virtual do zero? 13 passos
Se você quer montar uma loja virtual do zero, é importante seguir algumas etapas para garantir o sucesso.
A seguir, apresentamos os 13 passos essenciais para transformar sua ideia em um negócio bem-sucedido, além de algumas dicas essenciais para abrir uma loja virtual:
1. Escolha o nicho de mercado
O nicho de mercado refere-se a um segmento específico, ou seja, um grupo de consumidores com necessidades e preferências semelhantes.
Ao definir o nicho da sua loja, você terá mais facilidade para identificar seu público-alvo e oferecer produtos e serviços que atendam de maneira mais eficiente às demandas desse grupo.
Estude outras lojas virtuais para entender suas táticas de marketing e identificar lacunas no setor. Também analise as tendências do setor e os produtos mais procurados para encontrar oportunidades de negócio.
Escolher uma opção com a qual você tenha afinidade e conhecimento também facilita a gestão e aumenta suas chances de sucesso.
Portanto, dedique tempo à pesquisa e à aplicação de suas ideias para se destacar e atender melhor ao seu público-alvo.
2. Conheça seu público-alvo
Conhecer o público-alvo da sua loja virtual ajuda a direcionar suas estratégias de marketing de forma eficiente.
Crie personas, que são perfis semifictícios dos seus consumidores ideais, que representem suas características, hábitos, interesses e necessidades.
Considere aspectos como idade, gênero, profissão, nível de escolaridade e hábitos de consumo. Esses elementos ajudarão a entender o comportamento do seu público e a oferecer produtos e serviços mais adequados.
Com essas informações, você também desenvolve uma comunicação mais personalizada, que atenda melhor às expectativas e demandas dos seus clientes.
Caso você ainda não saiba qual é a persona do seu negócio, sugerimos que utilize ferramentas para descobrir o quanto antes. O preenchimento do Mapa da Empatia vai ajudar você nessa tarefa.
3. Determine o mix de produtos da loja
Para determinar o mix de produtos da sua loja virtual, pesquise o mercado para identificar quais itens estão em alta e têm maior potencial de venda. Defina também as categorias que você oferecerá, como moda, eletrônicos, acessórios, entre outras.
Recomendamos começar com poucas opções e validar cada uma antes de diversificar. Com o tempo, aumentar a variedade de produtos eleva o tempo de permanência dos clientes na loja e também as vendas.
4. Utilize uma boa plataforma de e-commerce
Utilizar uma boa plataforma é uma das principais etapas para montar uma loja virtual de sucesso.
A interface tem que ser intuitiva, estável, proporcionar uma navegação fluida e assegurar que o processo, desde a pesquisa até a finalização da compra, seja positivo para o consumidor.
Ao escolher uma solução de e-commerce, avalie a escalabilidade, a integração com outros serviços, as opções de pagamento e a segurança dos dados dos clientes. Também compare os recursos disponíveis com o custo para avaliar o custo-benefício.
A escolha certa garantirá uma experiência de compra segura e eficiente, atenderá às necessidades do seu negócio e promoverá o sucesso da sua loja virtual.
5. Analise a concorrência
Analisar a concorrência permite entender o mercado e as estratégias utilizadas pelas empresas que oferecem produtos similares aos seus.
Identifique quem são seus principais concorrentes e como se posicionam no setor. Também vale a pena avaliar a qualidade dos produtos, preços, tempo de entrega, formas de pagamento e políticas de devolução.
Além disso, observe as estratégias de marketing usadas pelos concorrentes, como canais de venda, anúncios, e-mail marketing, redes sociais etc. A ideia não é copiar, mas estabelecer parâmetros para fazer ainda melhor.
A partir dessa análise, é possível identificar oportunidades de melhoria e inovação para a sua loja on-line e oferecer um serviço ainda melhor para seus clientes.
6. Tenha bons fornecedores
Os fornecedores são responsáveis por disponibilizar a matéria-prima ou os produtos vendidos na sua loja virtual. Por esse motivo, é preciso escolhê-los cuidadosamente para garantir a qualidade dos itens e a satisfação dos clientes.
Para alcançar esse objetivo, considere não apenas a qualidade dos produtos, mas também a confiabilidade e a pontualidade nas entregas.
É importante estabelecer um relacionamento de confiança e manter uma comunicação clara e transparente para evitar problemas.
Por fim, tenha em mente que a escolha dos fornecedores não tem que ser definitiva. É necessário monitorar constantemente o padrão dos produtos e a eficiência desses parceiros comerciais.
O objetivo é buscar sempre por alternativas que ofereçam melhores resultados para sua loja virtual e garantam a satisfação contínua dos clientes.
7. Use um sistema para gestão de estoque
Contar com um sistema de gestão de estoque é um grande diferencial para sua loja. Com o aumento das vendas no decorrer do tempo, torna-se difícil controlar o estoque manualmente, o que leva a erros e atrasos na entrega.
Ferramentas como o Bling permitem o gerenciamento automatizado do estoque, com controle de entrada e saída de produtos, e oferecem relatórios e análises detalhadas sobre o desempenho do estoque da sua loja virtual.
Mas não para por aí…
Um sistema de gestão de estoque evita a perda de vendas por falta de produtos, controla custos e reduz desperdícios. Ademais, facilita decisões estratégicas, como a escolha de fornecedores e a definição do mix de produtos.
8. Crie descrições de produtos completas
É por meio das descrições que os clientes conhecem os produtos e decidem se vão comprá-los ou não. Logo, é fundamental serem claras, objetivas e com todas as informações necessárias.
Inclua dados importantes sobre as características do produto, como tamanho, cor, material e peso. Destaque também os benefícios e mostre como o produto resolve um problema ou atende a uma necessidade do cliente.
Utilize uma linguagem simples e direta e evite termos técnicos ou jargões confusos. As descrições têm que ser fáceis de entender e auxiliar o cliente na tomada de decisão de forma segura.
9. Utilize imagens de qualidade
Não basta apenas criar boas descrições, é igualmente importante usar imagens de qualidade ao montar sua loja on-line.
Afinal, as fotos são a primeira impressão que o cliente tem do produto e são decisivas na hora da compra.
Utilize opções nítidas que mostrem o item em diferentes ângulos, detalhes e reflitam as cores reais do produto, para permitir uma visualização precisa pelo cliente. Use um fundo neutro, como o branco, para destacar o item e facilitar sua identificação.
10. Precificação e logística
Antes de definir a lista de preços dos produtos, considere também oferecer preços competitivos em comparação aos concorrentes. Dessa forma, com toda a boa experiência que seu site e atendimento proporcionarão, a escolha pela sua loja será mais certeira.
O cenário atual do varejo eletrônico no Brasil conta com e-consumidores exigentes, que pesquisam e comparam benefícios como promoções, brindes, frete grátis e entrega rápida.
A logística também é fundamental aos olhos do consumidor para garantir compras futuras na loja. Ofereça a melhor experiência: entrega rápida e no prazo estimado.
11. Estabeleça os meios de pagamento e envio
Os clientes precisam ter métodos de pagamento seguros e práticos para finalizar suas compras, além de escolhas de envio que atendam às suas necessidades.
Para os meios de pagamento, ofereça uma variedade de alternativas, como cartão de crédito, débito em conta, boleto bancário e Pix. É essencial garantir que essas opções sejam seguras para proteger a privacidade e os dados dos clientes.
Em relação ao envio, disponibilize diferentes modalidades e tarifas acessíveis para que o cliente selecione a que melhor se ajusta às suas demandas.
Estabeleça prazos de entrega claros e informe o status da entrega em tempo real, para que o consumidor acompanhe o processo.
12. Divulgue sua loja virtual
Divulgar sua loja virtual é fundamental para atrair novos clientes e aumentar as vendas.
Uma das formas mais eficientes de alcançar esse objetivo é por meio das redes sociais. Escolha as plataformas mais adequadas para seu negócio e produza conteúdo relevante e atrativo para seu público-alvo.
Considere também investir em anúncios pagos para aumentar a visibilidade da sua loja virtual.
Vale lembrar que essas sugestões incluem Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Pinterest ou qualquer outra mídia que você escolher.
Além disso, aposte em outras estratégias de marketing, como o e-mail marketing. Apesar de ser uma das ferramentas mais tradicionais, ainda gera excelentes resultados em vendas on-line.
13. Garanta suporte ao consumidor
Para ter sucesso no mercado virtual, é fundamental oferecer um suporte de qualidade ao consumidor. Os clientes não apenas buscam produtos, mas também valorizam como as marcas interagem e atendem às suas necessidades — antes e após a compra.
Portanto, utilize ferramentas que estreitem as relações com os clientes, como redes sociais, remarketing e newsletters. Esses canais ajudam a resolver dúvidas e problemas rapidamente e ainda mantêm o cliente engajado com a marca.
Além do mais, demonstrar um compromisso sólido com o padrão do produto assegura a satisfação e fidelização dos clientes.
Um suporte proativo e atento resolve questões imediatas, contribui para converter interações em vendas futuras e transforma clientes em defensores da sua marca.
Agora que você já sabe o que precisa para abrir uma loja on-line, confira em quais plataformas criar a loja virtual.
Onde criar a loja virtual?
A plataforma que você escolher afetará não apenas a aparência e a funcionalidade da sua loja, mas também como você gerencia suas vendas, interage com clientes e expande seu alcance. Conheça algumas opções!
1. Plataformas de e-commerce
Plataformas de e-commerce são soluções completas que permitem criar e gerenciar sua própria loja virtual de maneira independente. Oferecem flexibilidade para personalizar sua loja, gerenciar inventário e processar pagamentos. Exemplos populares incluem:
- Shopify: oferece uma interface amigável, diversos templates e integrações com ferramentas de marketing e redes sociais;
- Magento: ideal para lojas maiores, com mais opções de personalização e escalabilidade; e
- WooCommerce: uma extensão para WordPress, que é uma boa opção para quem já usa essa plataforma para seu blog ou site.
2. Criadores de sites com função de loja
Se você busca uma solução mais simples e rápida para criar sua loja virtual, os criadores de sites com funções de e-commerce são a escolha certa.
Algumas dessas ferramentas permitem criar loja virtual grátis, mesmo sem conhecimento técnico avançado. Exemplos incluem:
- Wix: oferece uma interface intuitiva e templates prontos para e-commerce; e
- Squarespace: conhecido por seus designs elegantes e opções de personalização.
3. Marketplaces
Marketplaces são grandes plataformas em que você lista seus produtos e alcança uma base de consumidores já existente. Além de oferecer visibilidade imediata e uma estrutura pronta para vendas, facilita o processo de venda. Exemplos populares incluem:
- Mercado Livre: um dos maiores marketplaces da América Latina, com uma vasta audiência e ferramentas de vendas e logística integradas;
- Americanas.com: parte do grupo B2W, oferece ampla visibilidade e uma grande base de consumidores;
- OLX: ideal para produtos novos e usados, com foco em categorias variadas como móveis e veículos; e
- Magazine Luiza: combina a força do varejo físico com um marketplace on-line eficiente.
Integre sua loja virtual ao Bling para maximizar seu sucesso
Montar uma loja virtual de sucesso vai além de criar um site atrativo e oferecer produtos de qualidade. Para se destacar no mercado competitivo, é importante adotar ferramentas eficientes.
Integrar sua loja ao Bling, um sistema de ERP, proporciona uma gestão mais eficiente, com sincronização automática do estoque, importação facilitada de pedidos e controle aprimorado das operações.
O Bling oferece soluções completas, que incluem controle de estoque, previsão de compras e vendas, fluxo de caixa e emissão de notas fiscais e boletos.
Além disso, é possível acompanhar todas essas funções em tempo real, inclusive por meio de dispositivos móveis, o que torna a gestão do seu negócio mais intuitiva e eficaz.
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