Em um mundo cada vez mais digital e conectado, as estratégias de vendas online têm evoluído constantemente, buscando formas inovadoras de envolver o público e proporcionar experiências únicas.
Uma dessas revoluções é a live commerce, uma tendência que está ganhando força no Brasil e transformando a maneira como compramos e vendemos.
Neste artigo, vamos explorar o fascinante universo das lives de vendas, desvendando o que são, como funcionam e quais são as suas vantagens.
Além disso, vamos explicar como o Bling, o primeiro ERP no Brasil a ter integração com o Kwai, pode ajudá-lo a aproveitar essa oportunidade para impulsionar seus negócios. Vamos lá?
O que você verá no artigo:
O que é live commerce?
Live commerce é uma estratégia de vendas online que utiliza transmissões ao vivo para apresentar e demonstrar produtos e serviços aos consumidores.
É como se fosse um programa de TV de compras, só que pela internet e com muito mais interação.
Nessa abordagem, o vendedor pode responder às perguntas dos clientes, mostrar os detalhes dos produtos, oferecer descontos e brindes, criar um senso de urgência e escassez e estimular a compra por impulso.
O resultado vai muito além da simples exibição de produtos ou serviços. A live commerce também proporciona uma experiência mais envolvente e personalizada aos consumidores.
Como funciona?
A dinâmica de uma live commerce é simples, mas poderosa.
Ela funciona basicamente da seguinte forma: vendedores realizam transmissões ao vivo, exibindo produtos, respondendo a perguntas e interagindo diretamente com os espectadores.
Essa abordagem cria um ambiente mais humano e personalizado, aproximando clientes e marcas de uma maneira única.
Afinal, durante a transmissão, os consumidores podem fazer perguntas, expressar suas opiniões e até mesmo efetuar compras em tempo real. Isso tudo, por sua vez, torna o processo de compra mais imediato e emocionante.
No entanto, vale notar que para fazer uma boa live de vendas, você precisa de uma plataforma que permita fazer transmissões ao vivo e integrar um sistema de pagamento online.
Felizmente, existem diversas opções no mercado, cada uma com suas características e vantagens. O ideal é escolher aquela que se adapta melhor ao seu público-alvo, ao seu nicho de mercado e aos seus objetivos de vendas.
Tendência das lives de vendas no Brasil
A live commerce não é uma novidade no mundo. A bem da verdade, a prática surgiu na China, em 2016, e de lá para cá movimenta bilhões de dólares por ano, contando inclusive com a participação de celebridades e influenciadores digitais.
No Brasil, as transmissões ao vivo com foco em vendas começaram a ganhar força em 2020, impulsionadas principalmente pela pandemia do coronavírus e pela necessidade de adaptação dos negócios ao cenário digital.
E, apesar de ser ainda uma novidade, a live shop já vem mostrando um grande potencial de crescimento. Segundo o Google, aproximadamente 70% dos brasileiros com acesso à internet já compraram algum produto ou serviço por meio desse formato.
Mas é claro que esse não foi o único motivo que tornou a modalidade de negócios uma tendência no país. Além da necessidade da digitalização dos negócios, outras causas ajudam a explicar o fenômeno das vendas online ao vivo no Brasil. Vejas algumas delas.
Gera maior engajamento e interatividade com o público
As transmissões ao vivo permitem criar uma conexão mais próxima e humana entre o vendedor e o cliente, que pode interagir por meio de comentários, enquetes, emojis e até mesmo entrar na live por vídeo.
Humaniza a experiência digital do cliente com as vendas online
Muitos consumidores ainda têm receio ou dificuldade de comprar pela internet. Isso acontece por não poderem ver ou tocar os produtos, por não confiarem na entrega ou na qualidade, por não terem um atendimento personalizado, entre outros motivos.
A boa notícia é que a live commerce ajuda a superar essas barreiras. Afinal, ele permite que o cliente veja o produto em ação, tire suas dúvidas na hora e se sinta mais seguro e confiante para comprar.
Aumenta a captação de leads
As transmissões ao vivo com foco em vendas são uma ótima forma de atrair novos clientes para o seu negócio. Até mesmo porque elas podem ser divulgadas nas redes sociais, nos sites, nos blogs e até nos aplicativos do seu e-commerce.
Além disso, você pode pedir o cadastro dos espectadores para enviar ofertas exclusivas, cupons de desconto ou conteúdos relevantes posteriormente.
Potencializa o marketing de relacionamento
Ao contrário do que se imagina, a live commerce não serve apenas para vender produtos e serviços. A estratégia também serve para educar, informar, entreter e fidelizar os clientes.
Você pode, por exemplo, aproveitar as lives para compartilhar dicas, curiosidades, novidades, depoimentos, cases de sucesso entre outros fatos sobre a sua empresa, marca, produto ou serviço.
Assim, você cria um relacionamento duradouro com o seu público e aumenta as chances de recompra e indicação.
Aumenta as vendas e os lucros do e-commerce
Diante de tudo o que foi dito até aqui, provavelmente ficou claro perceber que a live commerce é uma estratégia eficaz para aumentar as conversões do seu negócio online, não é mesmo?
Isso porque ele gera um senso de urgência e escassez nos consumidores, que podem se sentir tentados a aproveitar as ofertas exclusivas da transmissão.
Além disso, as lives podem aumentar o valor médio do pedido, pois você pode fazer cross-selling e up-selling dos seus produtos ou serviços.
Ainda, podem gerar um efeito viral, pois os espectadores podem compartilhar as transmissões com seus amigos e familiares nas redes sociais ou em grupos de WhatsApp.
Proporciona respostas rápidas às dúvidas sobre o seu produto e/ou serviço
As lives também são uma forma de oferecer um atendimento ao cliente mais ágil e eficiente.
Com elas, você pode esclarecer as dúvidas dos consumidores na hora, sem que eles precisem entrar em contato com o seu suporte ou esperar por uma resposta por e-mail ou telefone.
Possibilidade de usar influencers para aumentar a conversão
Por fim, vale destacar que as lives também podem ser feitas por influenciadores digitais, que podem usar o seu poder de persuasão e credibilidade para recomendar os seus produtos ou serviços aos seus seguidores.
Essa, aliás, é uma forma de ampliar o seu alcance e de gerar mais confiança e prova social para o seu negócio.
Melhores plataformas para fazer live commerce
Existem diversas plataformas que permitem fazer live shop, cada uma com as suas características, vantagens e desvantagens. Veja algumas das principais:
A rede social mais popular do Brasil também permite fazer live commerce por meio do recurso Live Shop, que possibilita que os usuários vejam os produtos disponíveis para compra durante a transmissão ao vivo e façam o pagamento pelo próprio aplicativo.
Vale destacar que o Instagram tem mais de 113 milhões de usuários ativos mensalmente no Brasil e é uma ótima opção para quem quer alcançar um público jovem, antenado e engajado.
Stream Shop
Essa é uma plataforma especializada em live commerce, que oferece uma solução completa para quem quer vender por meio de vídeos ao vivo.
A Stream Shop permite que o vendedor faça transmissões ao vivo com até 4 apresentadores simultâneos, com o auxílio de recursos que oferecem muita interação com o público.
Mimo
Essa é outra plataforma focada em live shop, que combina as funcionalidades e facilidades do livestream com o e-commerce.
Sendo assim, permite que o vendedor faça as suas transmissões ao vivo pelo celular ou pelo computador, com qualidade profissional.
A Mimo também oferece ferramentas como chat para que os espectadores entrem em contato, integra a live e os produtos ofertados com o seu e-commerce e cria uma experiência mais exclusiva e personalizada para os seus clientes.
Alive Haus
Essa é uma plataforma que combina live commerce com entretenimento, criando um ambiente divertido e interativo para os consumidores, sem que precisem baixar qualquer aplicativo.
A Alive Haus permite que o vendedor faça as suas transmissões ao vivo com recursos como música, botões dinâmicos e interação com o seu e-commerce. A plataforma também oferece ferramentas como chat, enquetes, avaliações e muito mais.
Live-Co
A Live-Co é mais uma plataforma que conecta vendedores e consumidores por meio de lives de vendas.
Ela permite que o vendedor faça as suas transmissões ao vivo com qualidade profissional. A Live Co também possibilita que os clientes adicionem produtos no carrinho e que façam compras mesmo depois da transmissão.
Kwai
Essa é uma das maiores redes sociais do Brasil, que se destaca pelos seus vídeos curtos e divertidos.
O Kwai tem mais de 50 milhões de usuários ativos mensalmente no Brasil com idade ativa entre 35 e 45 anos.
O Kwai também permite fazer vendas online ao vivo por meio do recurso livestream. A ferramenta possibilita que os usuários vejam os produtos disponíveis para compra durante a transmissão ao vivo e façam o pagamento pelo próprio aplicativo.
O Kwai também conta com recursos como chat, emojis, enquetes e integração com redes sociais.
Bling: primeiro ERP ao se integrar ao Kwai
Se você quer aproveitar a tendência da estratégia live commerce e vender no Kwai, você precisa conhecer o Bling, o primeiro ERP no Brasil a ter integração com a rede social focada em vídeos curtos.
O Bling é um sistema de gestão online (ERP) que facilita a administração do seu negócio, automatizando processos como vendas, emissão de notas fiscais, controle de estoque, cadastro de clientes, geração de boletos, envio de mercadorias e muitos outros.
O Bling oferece integração com as principais plataformas de e-commerce e marketplace do mercado, como Magento, VTEX, Tray, Nuvemshop, Loja Integrada, Shopify, dentre outras. Além disso, oferece integração com o Kwai a partir do plano Cobalto, que tem um preço que cabe no orçamento da sua empresa e no seu sonho empreendedor.
Para vender ao vivo no Kwai, basta integrar o seu e-commerce ao Bling e fazer vendas em vídeos curtos ou transmissões ao vivo. Separamos o passo a passo completo na nossa Central de Ajuda.
Ao apostar nessa integração, você pode aproveitar diversas vantagens para impulsionar o seu negócio online. Veja algumas delas:
Gestão completa das vendas com o Bling
Ao integrar o Kwai ao Bling, você pode gerenciar todas as suas vendas pelo live commerce em um só lugar, sem precisar acessar diferentes plataformas ou planilhas.
Você pode acompanhar os pedidos, emitir notas fiscais, controlar o estoque, separar e enviar os produtos aos clientes – tudo isso de forma rápida e fácil. Ainda, pode também gerar relatórios gerenciais para analisar o desempenho do seu negócio.
Seu produto pode ser recomendado por criadores de conteúdo comissionados no Kwai
Uma das vantagens do Kwai livestreaming e-commerce é que você pode contar com a ajuda de criadores de conteúdo para divulgar os seus produtos.
Você pode escolher entre fazer os seus próprios vídeos ou transmissões ao vivo ou contratar influenciadores digitais que sejam relevantes para o seu público-alvo.
Nesse caso, você paga uma comissão por cada venda realizada por meio da recomendação dos criadores de conteúdo. Assim, você pode aumentar o seu alcance e a sua conversão sem precisar fazer os vídeos você mesmo.
Esteja na vitrine de uma das maiores redes sociais do Brasil
Vale lembrar que o Kwai é um dos aplicativos mais populares do Brasil, com mais de 50 milhões de usuários ativos por mês.
Portanto, ao vender no Kwai Shop, você tem a chance de expor os seus produtos e serviços para uma enorme audiência, que está sempre em busca de novidades e ofertas. E tudo isso de forma organizada e segura, através da funcionalidade de cadastro do Bling.
Experiência de compra sem sair do app
Outra vantagem da integração Bling e Kwai é oferecer uma experiência de compra personalizada e completa ao cliente.
Ele pode assistir aos vídeos ou às lives dos produtos e finalizar a compra sem precisar sair do Kwai. Isso facilita o processo de compra e reduz as chances de abandono do carrinho.
Concluindo
Como vimos neste artigo, o live commerce é uma tendência que veio para ficar no Brasil e no mundo.
Essa modalidade de vendas online permite que você apresente e venda os seus produtos e serviços em tempo real, interagindo com o público e criando uma experiência de compra mais dinâmica, divertida e personalizada para o cliente.
Para aproveitar essa oportunidade, você pode contar com a integração Bling + Kwai a partir do plano Cobalto. Escolha o plano que mais atende às necessidades da sua loja, experimente grátis por 30 dias e descomplique o seu negócio.
