Quer transformar suas propostas comerciais em negócios fechados? Este documento, quando bem elaborado, é a chave para conquistar novos clientes e fidelizar os atuais.
Mas não basta apenas ter um bom material, é fundamental entender como estruturá-lo de maneira eficaz e como integrar ferramentas que potencializam seus resultados. Quer entender melhor?
Neste post, você aprende tudo sobre como criar propostas irresistíveis que destacam o valor da sua empresa e aceleram suas vendas.
Descubra também como um sistema de gestão otimiza o processo e ajuda a personalizar cada proposta para atender às necessidades específicas de seu público.
O que você verá no artigo:
- o que é e para que serve uma proposta comercial;
- que tipo de empresa usa a proposta comercial;
- como fazer uma boa proposta comercial;
- proposta comercial com um sistema de gestão.
O que você verá no artigo:
O que é e para que serve uma proposta comercial?
A proposta comercial é um documento cujo objetivo é apresentar informações detalhadas sobre seus produtos ou serviços e demonstrar como esses itens resolvem as necessidades do público-alvo.
Conhecida também como “orçamento”, esclarece quem é sua empresa, o que vocês fazem, quais são suas principais ofertas e, claro, qual é o valor proposto.
O propósito deste documento é mostrar a solução que sua empresa oferece para o problema do cliente e detalhar como você a implementará. Quais são seus diferenciais e qualidades? O que você oferece que supera a concorrência?
Normalmente, o time de vendas usa esse documento para persuadir o cliente a fechar um negócio, enquanto um técnico utiliza para orçar um serviço, por exemplo.
Assim como um vendedor influencia a decisão de compra do consumidor, a proposta comercial desempenha um papel importante na escolha dos clientes.
Por que uma proposta comercial é importante?
Uma proposta comercial é fundamental por várias razões:
- profissionalismo: demonstra a seriedade e o profissionalismo da sua empresa e transmite uma imagem positiva aos potenciais clientes;
- diferenciação: permite que você se destaque da concorrência, enfatiza suas vantagens competitivas e ressalta soluções personalizadas;
- clareza: estabelece expectativas claras e detalhadas sobre o escopo do projeto, evite mal-entendidos e garante que ambas as partes se alinhem;
- credibilidade: uma proposta bem estruturada e convincente aumenta a confiança do cliente em sua capacidade de entregar os resultados prometidos;
- negociação eficaz: fornece uma base sólida para negociações futuras, facilita a comunicação e o entendimento mútuo.
Que tipo de empresa usa a proposta comercial?
Empresas de todos os tipos, tamanhos e segmentos, independentemente da solução que oferecem, utilizam a proposta comercial.
Para entender melhor, usemos os prestadores de serviços como exemplo clássico de negócios que tiram grande proveito dessa ferramenta.
Imagine que nossa empresa oferece serviço de limpeza de tapetes. De acordo com tamanho ou do material do tapete, o valor cobrado varia e o prazo de conclusão também é diferente.
Além disso, temos um serviço de frete para buscar e entregar o tapete, e preços distintos conforme a forma de pagamento escolhida. Oferecemos ainda descontos para clientes que contratam limpezas mensais, por exemplo.
Embora o serviço oferecido seja o mesmo, diferentes fatores afetam o custo e ressaltam o que é importante para o cliente. A proposta comercial tem o objetivo de reunir e apresentar todas essas informações de forma clara.
Como fazer uma boa proposta comercial?
Criar um documento comercial convincente aproxima sua empresa do consumidor e melhora suas chances frente à concorrência.
Como já mencionamos, uma boa proposta detalha o máximo possível sobre o produto ou serviço oferecido e explica como você atenderá à demanda do cliente. Não se esqueça de incluir o orçamento: o valor cobrado.
Esta apresentação é específica para cada cliente, pois todos lidam com situações próprias. No entanto, alguns elementos são indispensáveis na elaboração desse material. Confira abaixo os mais importantes:
1. Título e informações da sua empresa
Assim como qualquer outro documento, a proposta tem um título em destaque. Os dados da sua empresa (endereço, e-mail, telefone, CNPJ) e o seu logotipo estão presentes no início do documento.
2. Data e informações do cliente
A data de geração tem que estar presente e clara no documento, para evitar transtornos no futuro.
Assim como constam os detalhes da sua empresa, é necessário inserir também os dados do cliente. Mesmo que nem todas as informações estejam disponíveis de imediato, é importante ao menos ter o nome para identificar o destinatário do orçamento.
3. Introdução
A introdução tem que fornecer uma visão geral e destacar a importância da solução para o problema do cliente. Dessa forma, cria-se uma conexão imediata e demonstra que você entende as necessidades dele.
4. Problema e solução
Já vimos que a proposta é o documento que apresenta como sua empresa resolve o problema do cliente. Neste momento, é essencial mostrar exatamente como sua solução atenderá às necessidades dele e destacar por que sua empresa é a melhor escolha. É a chance de convencer o consumidor de que você é a solução que ele procura.
Fica a seu critério ser mais detalhado ou mais sucinto. Lembre-se de que, na fase atual, o negócio continua em aberto. Portanto, é possível apresentar uma versão mais resumida agora e detalhar o que for necessário após a aceitação.
5. Metodologia de trabalho
Descreva a metodologia utilizada para resolver as necessidades do cliente, como as etapas do processo, as ferramentas e como a equipe vai se organizar para atingir os objetivos propostos. Essa seção ajuda a esclarecer o modo de trabalho e a eficiência da sua abordagem.
6. Prazos, garantias e cronograma
É indispensável informar o tempo que você leva para entregar o produto ou para prestar o serviço. Se necessário, apresente um cronograma com as diferentes etapas até a conclusão do projeto.
Nem sempre é possível ter exatidão nesse critério, e se for o seu caso, deixe essa informação clara para garantir transparência e fortalecer a confiança no relacionamento com o cliente.
Aqui também entram prazos de validade (se aplicável), prazos de garantia, prazos para alteração no projeto e até mesmo prazo para aceitação da proposta.
7. Preços e impostos
Inclua o preço detalhado de todos os itens na proposta, o que abrange tanto os produtos comercializados, os serviços prestados e também os materiais gastos durante a execução.
Além disso, lembre-se de considerar os impostos para evitar surpresas no valor final para o cliente.
8. Frete e transportadora
Muitas vezes, o frete é um fator decisivo na escolha do local de compra de um produto.
O ideal é conversar com o cliente para entender suas prioridades: ele prefere economizar no frete ou precisa do item com urgência e está disposto a pagar mais por um envio mais rápido?
Recomendamos utilizar um sistema de gestão para comparar várias opções de transporte e oferecer a maior flexibilidade possível ao consumidor.
9. Condições comerciais
Qual será a forma de pagamento: à vista ou parcelado? Determine se o pagamento é por boleto, cartão ou Pix. Também é importante esclarecer se haverá algum desconto.
Por exemplo, é comum uma parte do pagamento ser à vista e o restante parcelado, ou pago na entrega do serviço ou produto.
10. Referências e testemunhos
Incluir referências e testemunhos de clientes anteriores aumenta a credibilidade da sua proposta. Mostre casos de sucesso semelhantes para demonstrar que sua solução foi efetiva em outras ocasiões.
11. Termos e condições
Especifique todas as cláusulas legais, responsabilidades, garantias e políticas de confidencialidade para proteger ambas as partes e esclarecer qualquer dúvida sobre a execução do projeto.
12. Benefícios e valor agregado
Destaque os benefícios tangíveis e o valor que sua solução proporcionará ao cliente. Enfatize como sua proposta se diferencia das demais e por que é a melhor opção.
13. Chamada para ação
Finalize o documento com uma solicitação clara para o próximo passo, como agendar uma reunião ou assinar um contrato. A ideia é incentivar o cliente a tomar uma decisão rápida e avançar com o projeto.
14. Personalização
Sempre que possível, personalize para refletir as necessidades específicas do público-alvo. Dessa forma, você demonstra que dedicou tempo para entender e atender às expectativas dele.
Utilize também um layout atraente, com gráficos, tabelas e formatação adequada para tornar o material visualmente atraente e fácil de ler.
15. Revisão e formatação
Antes de enviar, revise os detalhes para corrigir quaisquer erros gramaticais ou de formatação. Uma proposta bem formatada demonstra profissionalismo e atenção aos detalhes.Tudo tem que estar bem detalhado!
Não esqueça do follow-up!
Fazer o follow-up é uma das etapas mais importantes para aumentar as chances de fechar o negócio, pois demonstra interesse e comprometimento, além de manter a proposta na mente do cliente. Confira como fazer:
- E-mail inicial: após enviar a proposta, envie um e-mail de 3 a 5 dias depois, para confirmar o recebimento e perguntar sobre dúvidas.
- Telefonema: se não houver resposta, ligue para discutir a proposta e responder a perguntas.
- E-mail de lembrete: envie lembrete educado se ainda não houver resposta.
- Mensagem de agradecimento: agradeça pela consideração, independentemente do resultado.
Tenha em mente que um follow-up bem-estruturado aumenta as chances de conversão e fortalece relações com os clientes.
Exemplo básico de e-mail de proposta comercial
Confira um modelo de texto para envio de proposta comercial:
Prezado Sr. Silva,
Espero que esteja bem.
Gostaria de apresentar nossa proposta para fornecer serviços de consultoria em marketing digital para sua empresa, com o objetivo de aumentar sua presença on-line e impulsionar suas vendas.
Nossa proposta abrange os seguintes pontos:
- Análise inicial e diagnóstico: avaliação detalhada da presença atual da sua empresa on-line, que inclui website, redes sociais e estratégias de SEO.
- Estratégia personalizada: táticas de marketing digital personalizada, com foco em aumentar o tráfego qualificado para seu website e melhorar a conversão de leads em clientes.
- Implementação de campanhas: campanhas de marketing digital integradas, por meio de anúncios pagos, marketing de conteúdo e gestão de redes sociais, com foco em alcançar seus objetivos de negócio.
- Monitoramento e relatórios: monitoramento contínuo dos resultados das campanhas e relatórios periódicos para avaliação e ajustes estratégicos.
- Orçamento e condições comerciais: custos envolvidos, condições de pagamento e prazos de execução.
Estamos à disposição para discutir qualquer aspecto do documento e adaptar nossos serviços às suas necessidades específicas. Anexei o material completo para sua revisão detalhada.
Agradecemos pela oportunidade de colaborar com sua empresa. Aguardamos seu feedback para avançarmos com a próxima etapa.
Atenciosamente,
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Dicas para uma boa proposta comercial
1. Tenha um padrão
Mantenha um layout e design consistentes em todas as propostas para reforçar a identidade da marca e facilitar a leitura para os clientes.
Crie um modelo padrão facilmente personalizável para cada cliente. Esse formato economiza tempo e garante a apresentação organizada de todas as informações importantes.
2. Aplique treinamento para equipe
Invista na capacitação da equipe para garantir que todos saibam como criar e apresentar propostas eficazes. Inclua não apenas a redação e formatação, mas também técnicas para abordar o cliente e esclarecer dúvidas.
Adicionalmente, recolha feedback dos clientes e faça ajustes contínuos para manter o grupo de trabalho sempre atualizado e em constante melhoria.
3. Utilize métricas e análise
Acompanhe a taxa de conversão para entender o que funciona bem e o que precisa melhorar. Colete feedback dos clientes sobre a clareza e eficácia das propostas para fazer ajustes necessários.
Esse processo de análise contínua ajuda a refinar suas estratégias e aumentar a eficácia comercial.
4. Use ferramentas digitais
Utilize software para simplificar a criação, personalização e envio de propostas, e assim garantir mais profissionalismo e completude. Além disso, plataformas de assinatura digital aceleram e tornam o processo de assinatura mais conveniente tanto para sua empresa quanto para o cliente.
Proposta comercial Bling
Agora que você sabe como criar uma proposta comercial eficaz, é hora de aplicar esse conhecimento para aprimorar suas vendas. O ERP on-line Bling simplifica esse processo e permite a criação rápida e eficiente de documentos personalizados.
Com o Bling, você ajusta o visual, adiciona campos conforme necessário e garante que cada oferta atenda às demandas específicas de cada cliente.
A plataforma também integra processos essenciais como cotação de frete, controle de estoque, finanças e comissões, além de oferecer flexibilidade adicional com opções de impressão e envio por e-mail ou WhatsApp.
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