A análise da concorrência é uma ferramenta essencial que transforma o posicionamento de uma empresa no mercado. Ao observar as estratégias dos rivais, é possível descobrir oportunidades valiosas e obter uma vantagem competitiva ao ajustar as próprias táticas.
Além de mostrar como os concorrentes operam, esse processo oferece uma visão das tendências emergentes e áreas de crescimento potencial. Quer aprender a aplicar essa abordagem de forma eficaz?
Neste post, você descobre a importância da análise da concorrência, como realizá-la de maneira eficiente e os benefícios que essa prática traz para seu negócio. Vamos começar!
O que você verá no artigo:
O que é uma análise de concorrência?
A análise de concorrência é o processo de examinar as práticas e estratégias dos concorrentes para entender seus pontos fortes e fracos. Esse estudo sinaliza oportunidades e ameaças no mercado, além de permitir o ajuste das próprias abordagens e táticas para melhorar a competitividade e atrair mais clientes.
Adicionalmente, esse método mostra tendências, inovações e ajuda a empresa a se adaptar às mudanças do mercado. Também facilita o posicionamento de uma marca ao destacar uma proposta de valor única em comparação aos rivais, o que garante mais vantagem competitiva.
Fazer essa avaliação detalhada também contribui para o planejamento estratégico do negócio, pois fornece informações que ajudam a traçar o melhor caminho para o sucesso e garantem um plano sólido e eficaz.
Por que é importante analisar a concorrência?
Analisar a concorrência é fundamental para entender o mercado e descobrir práticas que inspiram melhorias. Esse estudo revela o que os rivais fazem, destaca lacunas que sua empresa preenche e áreas para inovação. Conhecer o cenário competitivo ajuda a prever tendências e ajustar sua oferta para se destacar no mercado.
Esse diagnóstico também permite:
- incrementar vendas: identificar oportunidades para aumentar os resultados comerciais com base em preferências do consumidor e estratégias dos concorrentes;
- impulsionar faturamento: desenvolver táticas para maximizar os ganhos por meio de práticas bem-sucedidas do mercado;
- melhorar o posicionamento da marca: reforçar a presença da empresa e diferenciá-la da concorrência;
- tomar decisões mais seguras: fornecer dados dados que ajudam a fazer escolhas estratégicas mais informadas;
- otimizar recursos: melhorar a alocação de capital ao identificar áreas que oferecem o maior retorno sobre o investimento;
- criar estratégias de preço competitivas: ajustar políticas de valor para aumentar a atratividade no mercado;
- aperfeiçoar ações: revelar estratégias de marketing eficazes e ineficazes;
- desenvolver produtos: informar sobre preferências do consumidor e lacunas de mercado;
- fazer a gestão de riscos: mostrar ameaças e áreas de vulnerabilidade; e
- aperfeiçoar o atendimento ao cliente: aponta áreas para aprimorar o suporte ao consumidor.
Agora que você já sabe o que é análise de concorrência e sua importância, entenda os principais aspectos dessa abordagem.
Principais aspectos da análise de concorrência
A análise da concorrência abrange diversas áreas que fornecem uma visão abrangente do mercado e impactos no seu negócio. Confira!
1. Produto e serviços
Essa análise identifica não apenas as empresas que oferecem produtos ou serviços idênticos aos seus, mas também aquelas que apresentam alternativas semelhantes ou substituíveis. Ampliar o escopo do estudo ajuda a reconhecer rivais que não são evidentes.
Compreender os diferenciais de qualidade e a escolha dos fornecedores de outros players do mercado permite ajustar sua oferta para se destacar no mercado e oferecer itens mais competitivos.
2. Estratégia de preço
Esse tópico examina como os concorrentes ajustam seus preços com base em diversos fatores, como o porte da empresa, despesas com matérias-primas e o mercado-alvo.
Se o custo do seu produto difere significativamente dos similares, é hora de revisar sua estratégia de precificação.
É fundamental manter esses valores alinhados com o posicionamento da sua marca. Quando o preço é muito baixo, levanta dúvidas sobre a qualidade; quanto mais elevado, demanda justificativa e um diferencial claro.
A coerência assegura a percepção de excelência e atratividade do seu produto ou serviço.
3. Público-alvo
Esse ponto examina se outras empresas atendem ao mesmo grupo de clientes que o seu. Se a segmentação for diferente, esses concorrentes são irrelevantes para sua análise.
Por exemplo, se você oferece serviços de saúde para um grupo específico, como idosos, e outro estabelecimento atua com crianças, esses negócios não são competidores diretos.
Focar em quem atende um público-alvo semelhante oferece insights mais aplicáveis e úteis para ajustar suas estratégias.
4. Marketing e vendas
Esse item investiga as estratégias de marketing e vendas dos concorrentes, como o uso de marketing digital, o orçamento para campanhas, a presença em anúncios pagos, o alcance orgânico e quais produtos ou temas geram mais engajamento.
Compreender essas práticas ajuda a identificar abordagens eficazes e a adotar táticas comprovadas para atrair e reter clientes. Além disso, possibilita ajustar suas próprias ações para aprimorar a visibilidade e o desempenho no mercado.
5. Pontos fortes e fracos
Essa investigação revela os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes em comparação com seu próprio negócio. A análise das forças e fraquezas dos competidores ajuda a reforçar suas vantagens competitivas e a abordar suas próprias áreas de melhoria.
Avaliar aspectos como qualidade do produto, atendimento ao cliente e inovação permite concentrar seus esforços nas oportunidades mais relevantes e melhorar áreas críticas para fortalecer sua presença no setor.
6. Feedback dos clientes
Por fim, essa observação explora o feedback dos clientes dos concorrentes para obter insights sobre a satisfação e as expectativas do mercado.
Analisar comentários e opiniões publicadas em plataformas de avaliação, redes sociais e fóruns permite entender melhor as preferências dos consumidores e identificar áreas de melhoria.
Utilizar essas informações ajuda a ajustar seus produtos ou serviços e oferecer uma experiência que realmente atenda às necessidades e desejos dos clientes.
Como fazer uma análise de concorrência? Passo a passo
Embora pareça complexo, realizar uma análise de concorrência é um processo estruturado e acessível. Siga estas etapas para uma condução de forma eficaz!
1. Defina objetivos claros
Antes de começar, defina claramente o que deseja alcançar e quais questões precisa responder. Esses objetivos orientarão o processo e ajudarão a identificar as informações relevantes.
Além disso, estabeleça prioridades. Determine as áreas de interesse mais importantes, como compreender a posição de mercado, identificar oportunidades de melhoria ou acompanhar tendências emergentes.
Com os dados bem definidos, direcione a pesquisa para garantir que a coleta e a interpretação resultem em insights valiosos e acionáveis.
2. Escolha os critérios de análise
Selecione os critérios que você avaliará e foque em informações importantes para alcançar as metas. Evite a sobrecarga de dados e escolha apenas as informações realmente relevantes. Confira alguns exemplos:
- detalhes gerais da empresa: data de fundação, estrutura de gestão ou número de funcionários;
- informações financeiras: faturamento do ano anterior, margens de lucro dos produtos e serviços, principais ofertas, qualidade e inovação;
- estratégias de preço: valores praticados ou política de descontos;
- diferenciais competitivos: como tecnologia ou processos exclusivos; e
- marketing e comunicação: como canais utilizados, campanhas recentes, presença digital e engajamento.
3. Identifique o melhor método para a pesquisa
Para coletar as informações de forma eficiente, determine os métodos que melhor atendem às necessidades da empresa. Considere as seguintes opções:
- fontes públicas: muitos detalhes estão disponíveis em sites corporativos, relatórios anuais e bancos de dados financeiros;
- consultas diretas: converse com ex-clientes ou profissionais da indústria para obter feedbacks;
- pesquisas on-line: faça uma busca na web para coletar dados atualizados e tendências do setor;
- análise de relatórios setoriais: consulte estudos de mercado produzidos por empresas de pesquisa e consultoria, como Gartner, Forrester Research e Nielsen. Esses documentos fornecem uma visão abrangente sobre o desempenho do setor e as principais tendências; e
- observação competitiva: monitore as atividades e campanhas de marketing dos concorrentes com ferramentas como SEMrush, Ahrefs e Google Alerts. Essas opções permitem acompanhar as estratégias e o posicionamento no mercado de forma detalhada e contínua.
4. Colete e analise os dados
Colete os dados de forma sistemática e analise-os cuidadosamente.
Primeiro, defina um período específico para o estudo, já que estratégias de promoções e vendas mudam com campanhas e eventos sazonais. Depois, compare as informações coletadas dos concorrentes com as de sua empresa.
Busque identificar padrões e tendências, além de áreas em que é possível implementar melhorias.
5. Compartilhe os resultados
Compile os resultados em um relatório claro e bem organizado. Em seguida, apresente esse documento às partes interessadas, como:
- financeiro: para analisar a situação econômica e identificar oportunidades de investimento;
- marketing: para ajustar estratégias e campanhas com base nas práticas de concorrentes;
- recursos humanos: para entender as práticas de gestão e identificar possíveis áreas de treinamento; e
- outras áreas: quaisquer departamentos que se beneficiem dessas informações, como os de desenvolvimento de produtos e inovação.
Como encontrar e escolher os concorrentes
Aprenda em detalhes como identificar e selecionar os concorrentes mais relevantes.
1. Defina o escopo da análise
Antes de iniciar a busca por concorrentes, é fundamental definir claramente o escopo do estudo. Pergunte qual é o objetivo: entender o mercado, identificar melhores práticas ou avaliar a competitividade.
Além disso, determine o segmento ou nicho de investigação para garantir uma abordagem direcionada e relevante.
2. Identifique concorrentes diretos
Concorrentes diretos oferecem produtos ou serviços semelhantes e atendem o mesmo público-alvo. Para identificá-los:
- pesquise on-line: use motores de busca para encontrar empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes. Utilize palavras-chave relacionadas ao seu negócio;
- explore redes sociais: examine perfis e páginas de empresas no setor para identificar concorrentes; e
- consulte diretórios de negócios: use diretórios e sites de listagens de empresas como Yelp, Yellow Pages ou sites especializados na área do seu negócio.
3. Identifique concorrentes indiretos
Concorrentes indiretos oferecem soluções alternativas para necessidades semelhantes. Para encontrá-los:
- considere opções: pense em soluções alternativas que seus clientes escolhem em vez de seu produto ou serviço; e
- pesquise em fóruns e comunidades: verifique quais empresas aparecem em discussões sobre necessidades semelhantes.
4. Utilize ferramentas de pesquisa e monitoramento
Para encontrar e analisar concorrentes de maneira mais eficaz, utilize ferramentas e recursos especializados. Veja a seguir!
- Google Alerts: configure alertas para termos relacionados ao seu mercado. Assim, sempre que um concorrente for mencionado na mídia, você será notificado.
- Reclame Aqui: visite as páginas dos concorrentes nesse site para observar as reclamações dos consumidores e como as empresas respondem. Esses comentários fornecem elementos sobre pontos fracos da concorrência.
- Ubersuggest: utilize essa ferramenta para analisar o tráfego mensal estimado dos sites dos concorrentes e identificar palavras-chave com bom posicionamento.
- Google Trends: acompanhe as tendências de pesquisa relacionadas aos concorrentes e ao seu mercado com essa opção que mostra o interesse ao longo do tempo e compara a popularidade de diferentes termos e marcas.
- SEMrush: use esse recurso para examinar o desempenho dos concorrentes em termos de SEO e PPC. A plataforma fornece dados sobre palavras-chave, backlinks e estratégias de publicidade, além de permitir uma análise detalhada da presença on-line da concorrência.
- Clippings de notícias: contrate serviços especializados para identificar as aparições da sua marca e dos concorrentes na mídia tradicional, como jornais, rádio e televisão.
- Ferramentas de análise de redes sociais: utilize ferramentas como Social Mention para encontrar menções e analisar o sentimento em torno dos concorrentes nas redes sociais.
5. Verifique a relevância dos concorrentes
Nem todos os concorrentes encontrados terão a mesma importância. Avalie a importância com base em:
- tamanho e escala: concentre-se em concorrentes com uma presença significativa no mercado;
- segmentação de mercado: certifique-se de que atendem um público-alvo semelhante ao da sua empresa; e
- desempenho no mercado: considere o sucesso e a influência dos concorrentes em termos de receita e reconhecimento de marca.
6. Priorize concorrentes relevantes
Após identificar e avaliar potenciais concorrentes, priorize aqueles que mais impactam sua empresa e crie uma lista para análise detalhada.
7. Atualize regularmente a lista de concorrentes
O mercado é dinâmico, e novos concorrentes sempre surgem. Atualize sua lista periodicamente para manter a análise relevante e útil.
Após aprender o passo e conferir exemplos de análise de concorrentes, conheça algumas estratégias.
Estratégias para análise de concorrência
Com base em todas as informações coletadas, para obter uma visão clara e completa sobre o mercado e os concorrentes, é útil empregar diferentes metodologias e ferramentas analíticas. Confira algumas das mais utilizadas!
1. Análise SWOT
A Análise SWOT examina os pontos fortes e fracos internos da sua empresa e dos concorrentes, além das oportunidades e ameaças externas que impactam ambos:
- pontos fortes (strengths): identifica as vantagens competitivas do seu negócio e dos concorrentes, como inovação, tecnologia ou atendimento ao cliente;
- pontos fracos (weaknesses): avalia as áreas em que sua organização e seus competidores têm deficiências, como falta de recursos ou problemas de reputação;
- oportunidades (opportunities): descobre tendências e mudanças no mercado que beneficiam seu estabelecimento e representam oportunidades para superar a concorrência; e
- ameaças (threats): identifica os desafios externos que afetam seu desempenho e dos concorrentes, como novas regulamentações ou ações de rivais.
Ao aplicar essa análise, é possível mapear claramente como sua empresa se posiciona em relação aos concorrentes e identificar áreas para melhorar sua estratégia e desempenho no setor.
2. Modelo das 5 forças de Porter
O modelo das 5 forças de Porter avalia a intensidade da competição em um mercado ao analisar 5 forças principais. Esses aspectos ajudam a entender como diversos fatores afetam a rivalidade entre empresas e a atratividade do setor.
- Ameaça de novos entrantes: avalia o risco de empresas recentes entrarem no mercado e aumentarem a competição. Uma alta ameaça pressiona as marcas existentes a melhorar seus produtos e estratégias.
- Poder de negociação dos fornecedores: examina a influência que os fornecedores têm sobre o preço e a qualidade dos insumos. Provedores com alto poder impactam a lucratividade das empresas ao aumentar custos.
- Poder de negociação dos clientes: analisa a capacidade dos consumidores de exigir melhores preços ou qualidade. Compradores com alto poder forçam empresas a ajustar suas ofertas para manter a competitividade.
- Ameaça de produtos substitutos: considera o risco de produtos ou serviços alternativos que substituem os oferecidos pelas empresas. Os substitutos diminuem a demanda e afetam a rentabilidade.
- Rivalidade entre concorrentes existentes: avalia a intensidade da competição entre empresas já estabelecidas no mercado. Uma alta rivalidade leva a guerras de preços e aumento dos gastos com marketing.
Ao aplicar o modelo das 5 forças de Porter, é possível identificar as áreas em que a competição é mais acirrada e desenvolver estratégias para se destacar diante dos desafios do cenário empresarial.
3. Análise PEST
A Análise PEST (Política, Econômica, Social e Tecnológica) examina os fatores externos que afetam o ambiente de negócios e, por consequência, a atuação dos concorrentes.
Esse estudo revela como as condições políticas, mudanças econômicas, tendências sociais e inovações tecnológicas afetam a competitividade no setor e as abordagens dos rivais.
Considerar esses elementos permite identificar ameaças e oportunidades — que impactam tanto sua empresa quanto as outras — e ajustar suas abordagens para se adaptar às condições do mercado.
4. Análise de benchmarking
O benchmarking envolve comparar as práticas e o desempenho da sua empresa com os líderes do setor.
Ao identificar as melhores abordagens adotadas pelos concorrentes, é possível entender o que esses negócios fazem de mais eficaz e adaptar essas estratégias para aprimorar seus próprios processos e resultados.
Essa análise também ajuda a identificar em que sua marca se destaca e oportunidades de melhoria, o que permite ajustar seus planejamentos para alcançar padrões de excelência e se destacar no mercado.
5. Análise de posição no mercado
A análise de posição no mercado utiliza modelos como a Matriz BCG (Boston Consulting Group) para avaliar como os concorrentes se posicionam no setor.
Esse estudo classifica os produtos ou serviços dos competidores em quatro categorias:
- estrela: alto crescimento e alta participação de mercado;
- vaca leiteira: baixo crescimento e alta participação;
- interrogação: alto crescimento e baixa participação; e
- abacaxi: baixo crescimento e baixa participação.
Essa classificação permite entender o desempenho atual dos concorrentes e identificar quais áreas têm mais potencial de crescimento ou enfrentam desafios.
O que fazer com essa análise depois de pronta?
Após concluir a análise de concorrência, é fundamental transformar os dados obtidos em ações práticas que impulsionem o crescimento e a lucratividade da empresa. Veja como utilizar essas informações!
1. Divida as informações em categorias relevantes
Para aplicar os dados obtidos, é útil organizá-los em categorias específicas:
- público-alvo: compreenda quem são os clientes dos rivais e como suas preferências e comportamentos se comparam com os seus;
- produto: compare os produtos ou serviços dos concorrentes com os seus, com base em características, qualidade e inovações;
- atendimento: avalie a qualidade do serviço ao cliente dos competidores e identifique oportunidades para melhorar seu próprio suporte;
- administração: examine as práticas de outras empresas em áreas como gerenciamento de equipe, processos internos e eficiência operacional;
- vendas: analise as outras abordagens do mercado, como técnicas de fechamento, políticas de precificação e canais de distribuição; e
- marketing: compare suas estratégias de marketing com outros negócios, como campanhas publicitárias, presença digital e promoção de marca.
2. Identifique oportunidades
Com as informações organizadas, compare as práticas e desempenhos dos concorrentes com os da sua empresa. Identifique:
- pontos fortes: veja em quais pontos os concorrentes se destacam e adote práticas semelhantes ou superiores; e
- fraquezas: descubra as áreas em que a concorrência falha e aproveite essas oportunidades para posicionar sua empresa como uma alternativa mais eficaz.
3. Desenvolva um plano de ação
Transforme os insights em um plano de ação detalhado. Inclua:
- ajustes na oferta: melhore seus produtos ou serviços com base nas lacunas identificadas na concorrência;
- melhorias no atendimento ao cliente: implemente práticas eficazes observadas nos concorrentes para aumentar a satisfação e a fidelização dos consumidores; e
- estratégias de vendas e marketing: adote técnicas e abordagens bem-sucedidas utilizadas por outros negócios.
4. Monitore e avalie a implementação
Após implementar as mudanças, monitore os resultados e avalie a eficácia das novas abordagens. Utilize métricas como:
- aumento de vendas: verifique se a participação de mercado aumenta;
- satisfação do cliente: avalie o feedback dos consumidores e os resultados das pesquisas para garantir que as melhorias no atendimento funcionem; e
- retorno sobre investimento (ROI): analise o retorno financeiro das ações implementadas para garantir que os recursos aplicados gerem os resultados esperados.
5. Revise periodicamente a análise de concorrência
A análise de concorrência é um processo contínuo. Recomenda-se realizar uma revisão anual e sempre que ocorrerem mudanças significativas na empresa, tais como:
- lançamento ou descontinuação de produtos: ajuste as estratégias com base nas mudanças no portfólio de produtos;
- abertura de filiais: analise como os concorrentes se posicionam em novas localidades e ajuste suas ações de expansão; e
- ampliação do público-alvo: reavalie as práticas dos competidores para garantir estratégias alinhadas com as novas demandas do mercado.
Conclua sua análise de concorrência com o suporte Bling
Como vimos, fazer uma análise de concorrência detalhada é essencial para identificar oportunidades e ameaças no mercado e fortalecer a posição da sua empresa. No entanto, para converter esses dados em resultados reais, é fundamental contar com uma gestão de negócios eficiente e integrada.
O ERP do Bling é a plataforma perfeita para potencializar os benefícios desse estudo. Com essa ferramenta, é possível automatizar processos como administração financeira e controle de estoque, além de assegurar que todas as áreas funcionem de maneira sincronizada e otimizada.
Quer elevar seu negócio a um novo patamar? Experimente o Bling gratuitamente e descubra como essa solução transforma a gestão e maximiza resultados!