Ticket médio: o que é, como calcular e técnicas para aumentar

Vender e contar com estratégia nas campanhas de venda é muito importante para quem trabalha no e-commerce. Mas algo que é muito importante, e muitas vezes não damos o devido valor, é saber qual é e como calcular o ticket médio do seu negócio com o objetivo de aumentar. 

Para atingir essa meta, é necessário preparo, ação estratégica e atenção às novidades praticadas mundo afora. Neste artigo, vamos entender um pouco mais sobre como aumentar o ticket médio de venda. 

Confira!

O que é ticket médio?

Ticket médio se refere diretamente ao valor médio das vendas de um determinado período. Não são as vendas mais caras, nem as mais baratas, é a média de consumo do seu público naquele período que está sendo analisado.  

De maneira geral, quanto maior for o ticket médio do negócio, melhor é a performance em vendas.

Qual a importância do ticket médio?

Através do cálculo do ticket médio também se pode determinar outros conceitos como o ROI (Retorno sobre o investimento), KPI (indicador de performance), CPA (custo por aquisição), entre outros. 

Ou seja, é uma métrica fundamental para entender e projetar o crescimento do negócio.

Como calcular o ticket médio?

O cálculo do ticket médio é bastante simples.

Ticket Médio = Faturamento do mês / Quantidade de vendas no mês

Basta indicar quantas vendas foram feitas e dividir pelo faturamento total do período, que pode ser um mês, uma semana, um ano. 

Como analisar o ticket médio?

Para analisar, vamos mostrar um exemplo simples:

Se a empresa faturou R$1000 no mês em 10 compras o ticket médio por compra é de R$100 reais. Mesmo que uma compra tenha sido R$500 e as outras se dividido em valores menores. 

É possível também analisar o ticket médio por vendedor para ter análises mais específicas. 

Como aumentar o ticket médio?

O objetivo do comércio, seja físico ou virtual, é sempre aumentar o ticket médio por venda. Para que isso aconteça, já existem mecanismos automáticos que oferecem itens similares ou complementares durante a jornada de compra no site, e também estratégias de marketing digital. Confira algumas dicas:

Faça promoções para quem comprar mais de um produto ou serviço por vez

Uma técnica bastante utilizada é a venda com desconto na aquisição de mais de um produto ou serviço por operação. Ou seja, levando x, você paga R$ 1, comprando xx, pagará apenas R$ 1,70, e assim por diante.

É bom negócio para você, que conseguirá atingir o objetivo no ticket médio, e para o consumidor final também. Que terá uma economia em sua compra.

Avise que a promoção ou produtos estão acabando

Essa estratégia é antiga, mas ainda surte bom efeito: o famoso discurso de final da promoção, está acabando, últimas unidades, etc.

O senso de emergência e oportunidade criado no cliente, muitas vezes, tem efeito de “vou comprar para não perder”, possibilitando, assim, aumentar o ticket médio.

Ofereça desconto com frete grátis para aumentar o ticket médio

O frete é um ponto diferencial, que interessa muito aos clientes. Por isso negocie bons preços com seus prestadores e oferte gratuidade a partir de certo volume em compras.

Faça publicidade dessa condição ao consumidor, seja no site, seja no ambiente físico, tudo de forma bem visível. É certeza de fechar mais negócios!

Utilize o cross selling

O cross selling é uma técnica muito utilizada por lojas virtuais e consiste em ofertar, no momento em que o cliente está procurando pelos produtos, itens relacionados, que ele teoricamente teria interesse também. Por exemplo: quem colocar no cesto de compras um shampoo da marca A para tipo de cabelo Y pode se interessar por outros produtos da mesma linha, como condicionador ou creme para pentear.

Estudos apontam a efetividade desta prática, principalmente quando já está no carrinho de compras. Por isso, se você possui um e-commerce, aposte neste caminho.

Dê cartões presente e cortesias

Outra estratégia bastante eficaz é a oferta de cartões presente e cortesias para quem realiza compras acima de determinado valor. Esses bônus podem representar novas vendas, à medida que o valor não feche e o consumidor tenha que completar com recursos próprios.

Além de tudo, o cliente se sentirá valorizado, saindo muito mais satisfeito e, o principal, fidelizado.

Atraia um público mais qualificado

Com o aumento do ticket médio, uma consequência é o seu negócio investir mais em produtos melhores e acabar atraindo um público mais qualificado. 

Outra ideia para atrair consumidores mais diversos e qualificados é investir em multicanalidade: site, loja física, loja virtual, marketplaces, redes sociais, entre outras.

Invista em treinamentos dos vendedores

Os vendedores são os responsáveis pelas vendas, por isso é importante que eles estejam preparados para contar com táticas para melhorar as suas estratégias de venda. Informações completas, treinamentos sobre os produtos, utilizar gatilhos de persuasão, são importantes para que o cliente feche negócio.

O consumidor quer confiar no vendedor para fazer a melhor escolha de compra, seja no ambiente físico ou online. 

Estimule a recompra

Para estimular novas compras, é importante contar com marketing digital para impactar através de email, telefone ou redes sociais clientes que já compraram no seu negócio. Se a experiência de compra foi boa, ele certamente cogita a recompra antes de se arriscar em um negócio similar que não confia. 

Isso também é uma forma de bater metas e aumentar o ticket médio do mês. Em negócios como salão de beleza ou outros serviços prestados também podem fazer contato para estimular a recompra antes que o cliente sinta necessidade de procurar o negócio.

Faça um teste e ofereça o cashback

O cashback é uma prática bem comum, inclusive no e-commerce, e baseia-se em “devolver dinheiro” caso o cliente realize mais alguma compra.

Por exemplo: para compras acima de R$ 500, o consumidor ganha R$ 40 na próxima vez que adquirir algum produto ou serviço. Faça os cálculos, veja as margens e teste este recurso. Vale a pena!

Ser vitorioso nos negócios demanda muita dedicação, foco e atitude. Mantenha também o olho para inovação em sua empresa, experimente as técnicas acima e valorize seu cliente. É uma excelente trilha para aumentar o ticket médio e atingir o tão almejado sucesso profissional!

Se você gostou das dicas, saiba o que é analytics e como a ferramenta ajuda nas vendas!